Aparthotel Chasa Valletta
Hotelbewertung Aparthotel Chasa Valletta
Alter: 41-45
Reisezeit: im Februar 11
Verreist als: Freunde
Kinder: keine
Dauer: 1 Woche
Reiseart: Wintersporturlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 3.6
Servicewüste Chasa Valletta
Schrift vergrößern A A Schrift verkleinern A AWenn man das Hotel nur zum Schlafen benutzt und nicht sehr viel Service erwartet ist dieses Hotel sicher eine Überlegung wert.
Wir waren hier mit 6 Freunden, in diesem Hotel zum ersten Mal allerdings schon zum 5. Mal in verschiedenen Hotels in Ischgl. Daher hatte ich auch den Vergleich und muss sagen, dass es in der Kategorie Gästeservice und Freundlichkeit wesentlich bessere Hotels gibt.
Dies ist wirklich schade, da das Hotel an sich sehr schön ist. Die Wohnungen und Zimmer sind sehr modern und funktional eingerichtet. Auch bzgl. des Frühstücksbuffets gibt es keinerlei Gründe zu klagen.
Die negative Bewertung beruht auf meinen persönlichen Erfahrungen mit der Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Besitzer. Ich hatte mir am zweiten Tag bei einem Unfall den Knöchel gebrochen und musste daher eher abreisen. Auf Nachfrage, ob ich eventuell das am Anfang der Woche per Vorkasse bezahlte Frühstück zurückerstattet bekomme, noch eine kulante Lösung für die Nichtbenutzung des Zimmers wurden barsch abgelehnt. Dies ist bestimmt alles durch die Hotelbedingungen abgedeckt bzw. im Kleingedruckten abgesichert. Allerdings empfand ich das als Gast als extrem unfreundlich. Der Hotelbesitzer versuchte mich noch davon zu überzeugen, dass ich mir meinen entstandenen Schaden durch die Versicherung meiner Kreditkarte abgedeckt war. Dies war schlichtweg eine falsche Beratung.
Auch die Unterstützung einen Arzt vor Ort zu finden beschränkte sich auf das herausgeben der Adresse und Telefonnummer von einer evtl. Hilfestellung bei dem Transport zum Arzt gar nicht zu reden. Und ja man sah es, dass ich kaum laufen konnte.
Fazit: Man bezahlt sehr viel Geld für die Unterkunft in Ischgl. Das ist auch OK aber man sollte dafür auch etwas Service und Freundlichkeit erwarten können. Entgegenkommen und Hilfsbereitschaft sind Eigenschaften die man sich wünschen aber nicht kaufen kann. Im Chasa Valletta sucht man sie vergeblich.
Hotelbewertung in Kategorien
- Hotel allgemein
- Zustand des Hotels
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
- Familienfreundlichkeitnicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeitnicht bewertet
- Lage und Umgebungnicht bewertet
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebungnicht bewertet
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeitennicht bewertet
- Restaurants & Bars in der Nähenicht bewertet
- Sonstige Freizeitmöglichkeitennicht bewertet
- Entfernung zum Strandnicht bewertet
- Entfernung zum Skiliftnicht bewertet
- Service
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- Fremdsprachenkenntnisse des Personalsnicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
- Gastronomie
- Vielfalt der Speisen & Getränke
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
- Atmosphäre & Einrichtung
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
- Sport, Unterhaltung & Poolnicht bewertet
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)nicht bewertet
- Qualität des Strandesnicht bewertet
- Zustand und Qualität des Poolsnicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatznicht bewertet
- Zimmer
- Sauberkeit & Wäschewechsel
- Größe des Zimmers
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
- Größe des Badezimmers
Kommentar des Hoteliers
Hallo Herr Stefan und Leser dieser Bewertung.Nach einem Jahr schreibt Herr Stefan diese für uns nicht nachvollziehbare Bewertung.
Herr Stefan und Freunde haben eine Ferienwohnung gebucht für Selbstversorger.
An Service wurde Bettwäsche, Dusch- und Handtücher usw. angeboten. Also kein Hotelservice. Wir sind nun mal kein Hotel sondern ein Apartmenthaus. Komisch, dass Preis/Leistungsverhältnis in der Bewertung als angemessen beschrieben wird und der Service aber bemängelt wird !??
Bezüglich dem Knöchelbruch: Für eine vorzeitige Abreise kann auch ein Vermieter nichts. Dafür bieten wir jedem Gast eine Reisestorno- bzw. Reiseabbruchversicherung.
Dass wir ein nicht konsumiertes Frühstück verrechnen ist einfach nur eine Verleumdung. Obwohl wir berechtigt sind 70 % des Frühstücks zu berechnen machen wir das nicht.
Seit 26 Jahren bin ich im Roten Kreuz als freiwilliger Fahrer tätig und soll nun keinerlei Hilfestellung bezüglich des Unfalls gegeben haben. Ist ebenso aus meiner Sicht eine Verleumdung. In der Vergangenheit haben wir sogar Gäste, die sich verletzten, selbst zum Arzt gefahren. Was leider oft zu Problemen im Nachhinein geführt hat und wir nun den Transport der Rettung überlassen. Selbstverständlich haben wir immer Rettung oder Taxi angerufen.
Ebenso ist es sehr wohl richtig, dass es eine Reiseversicherung über die Goldene Mastercard (wie uns angegeben) besteht. Dies ist uns nicht nur aus der Zeit als Bankangestellter in Erinnerung sondern auch auf jeder Mastercard Seite nachlesbar.
Schön dass Herrn Stefan das Haus an sich und das Frühstücksbuffet gefallen hat.
Vermutlich stört Herrn Stefan lediglich die Tatsache, dass eine gebuchte Reise eben bezahlt werden muss. Wir als Vermieter und unser Personal lebt nun einmal davon. Herr Stefan ist sicherlich auch nicht mit 10 % seines Gehaltes zufrieden.
Zusatzangaben zur Hotelbewertung Aparthotel Chasa Valletta
| Was für ein Zimmer wurde bewertet? | Appartement |
| Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung? | Ja |
| Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt? | Ja |
| Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden? | angemessen |
| Mit welchem Veranstalter wurde verreist? | Keine Angaben |
