Azul Hotel & Beach Resort

Unser Urlaub im Azul Beach hat mit einigen Enttäuschungen begonnen: das Zimmer ist eher klein, der Strand präsentiert sich eher schmal und mit Seegras bestückt, das Meer ist aufgewühlt und das erste Abendessen im schicken Latino-Restaurant verliert durch die kleinen Kinder (welche sich in diesem Ambiente logischerweise wenig wohl fühlen) die Atmosphäre. Doch nun alles im Detail:

Lage:
Das Azul Beach Hotel liegt ca. 20 Minuten südlich des Flughafens Cancuns an der langen Riviera Maya, wo sich Resort an Resort reiht. In der Umgebung des Hotels gibt es nicht viel. Zu beachten ist, dass es sich beim nächsten Hotel gleich um ein FKK-Resort handelt (je nach persönilchem Gusto auf- bis abwertend, hi hi). Nach rechts kann man ca. 20 Minuten am Strand entlang laufen, wo es einige weitere Hotels gibt. Allerdings sind die Strandabschnitte, welche nicht unmittelbar vor einem Resort liegen, recht schmutzig und wenig einladend.

Infrastruktur:
Die Anlage ist sehr einladend und stilvoll. Es ist alles sehr gut gepflegt und sauber. Mit knapp 150 Zimmern ist das Hotel im Vergleich zu vielen anderen Resorts an der Riviera Maya eher klein und überschaubar. Gleichwohl stehen den Gästen mehrere schöne Pools, Bars und Restaurant zur Verfügung. Für Sportbegeisterte ist das Angebot bescheiden. Im Zeitpunkt unseres Aufenthalts wurde der Fitnessraum gerade umgebaut und zum Joggen eignet sich der Strand und auch die Verbindungsstrasse von der Nationalstrasse zum Hotel wenig. Es stehen lediglich ein Tischtennistisch und einige Wassersportgeräte zur Verfügung.

Zimmer:
Die Zimmer sind in zweigeschossigen Bungalows angeordnet. Wir haben ein Zimmer mit sehr schöner Aussicht auf das Meer zugewiesen erhalten. Unser Zimmer (Deluxe Doppelzimmer) ist nicht sehr gross gewesen, insbesondere das Bad haben wir als zu eng empfunden. Unser Zimmer ist weniger stilvoll gewesen als die Anlage generell. Mal abgesehen vom alten Röhrenfernseher ist die Austattung tip-top.

Kulinarik:
Kulinarisch bietet das All Inclusive Resort einiges. Der Tag startet mit einem recht umfangreichen Frühstücksbuffet im Hauptrestaurant. Den Tag hindurch gibt es im Hauptrestaurant (Innen- und Aussenbereich), im Lokal am Strand sowie bei der Sandwicheria eine tolle Auswahl an verschiedenen Gerichten. Für das Nachtessen stehen ebenfalls vier bis fünf Restaurants für das kulinarische Wohl der Gäste zur Verfügung (italienisch, südamerikanisch, asiatisch, international...). Die Speisen werden sehr schön angericht, wobei der Geschmack nicht ganz mit der Optik mithalten. Gleichwohl ist das Angebot absolut in Ordnung, zumal auch ein 7x24h-Zimmerservice inbegriffen ist.

Serivce:
Die vielen Mitarbeitenden des Resorts sind sehr freundlich und hilfsbereit. Der Service am Strand und in den Restaurants ist aufmerksam. Nicht weniger freundlich aber nur mässig kompetent haben wir die Reception erlebt. Anliegen werden teilweise erst nach mehrmaligen Nachfragen erledigt, was für ein Hotel dieses Standards eigentlich nicht sein dürfte.

Gästestruktur:
Die Gäste des Hotels kommen einerseits vor allem aus den USA, Kanada und Grossbritannien. Andererseits hat es auch eine spür-/hörbare Anzahl an Gästen aus Russland, Polen, etc. Alle paar Tage finden auch Hochzeiten statt, wobei die Hochzeitsgruppen manchmal absolut angenehm, manchmal halt etwas lauter sind. Unter den Gästen hat es sehr viele junge Paare mit Kleinkindern und das Hotel ist auf dieses Gästesegment besonders ausgerichtet. Wir haben zwar vorgängig gelesen, dass das Azul Beach für Familien geeignet ist, dennoch hat uns die grosse Anzahl Kleinkinder (Familien mit etwas grösseren Kindern hat es kaum) als (zwar kinderrfreundliches aber) kinderloses Paar etwas überrascht. Allerdings lassen sich Erlebnisse wie an unserem ersten Abend vermeiden, wenn man später essen geht.

Fazit:
Wir haben unsere Ferienwoche im Azul Beach sehr genossen. Die stilvolle Anlage hat uns sehr gefallen und der Service der freundlichen Mitarbeitenden hat uns überzeugt. Gleichwohl würden wir nicht nochmals im Azul Beach Urlaub machen. Die abgeschiedene Lage des Hotels ist für aktive Menschen nicht ideal und das Angebot an Möglichkeiten im Resort selber ist aufgrund der eher kleinen Grösse sehr überschaubar. Auch wenn wir kleinere/persönlichere Hotels grundsätzlich sehr schätzen, würden wir für einen neuerlichen Urlaub an der Riviera Maya ein grössers Resort in der Nähe von Playa del Carmen suchen. Ausserdem haben wir bis zum Ende unseres Urlaubs gefunden, dass die schicke Aufmachung des Resorts und die Zielgruppe irgendwie nicht so richtig zusammenpassen.