Hotelbewertung Berghotel Oberhof

von Tina2012-02-013.16666666667
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Registriert seit 13.07.09

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Aus: Deutschland
Alter: 26-30
Reisezeit: im Februar 12
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Wintersporturlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 3.8

Keine 4 Sterne!

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Bei der Ankunft im Hotel wurden wir nett begrüßt und darauf hingewiesen, dass wir noch rechtzeitig zum Abendessen kommen. Nach kurzer Inspektion unseres Zimmers (schöne Lage im Dachgeschoss, Bad aber extrem klein!) sind wir durch einen ca. 100m langen Gang, welcher schlecht beheizt und daher sehr kalt war ( draußen waren -18Grad), ins Restaurant geeilt. Dieses hat eher Kantinencharakter als gemütliche Atmosphäre. Das Essen selbst war sehr lecker, nur leider waren die Speisen nicht wirklich ansehnlich angerichtet (aufgefüllt wurde das Buffet vom Koch mit einem Plastikeimer). Außerdem war das Buffet auf verschiedene Tische mit großem Abstand verteilt was viel Laufarbeit bedeutete. Der Service im Restaurant war leider eine Katastrophe! Wir mussten am ersten Abend das Personal förmlich anflehen uns zu erklären wo sich was befindet und wie der Ablauf beim Essen ist. Nachdem wir beim Kellner dann bereits das dritte Mal auf unsere Getränke hingewiesen haben, hat sich dieser erst einmal selbst am Buffet bedient. Uns ist es leider mehrfach passiert (immer anderes Personal) dass Getränke vergessen wurden, Teller nicht abgeräumt wurden, das Buffet langsam aufgefüllt wurde und zum Frühstück kein Kaffee gereicht wurde! Bei der Abreise war es der Dame an der Rezeption dann wahrscheinlich zu aufwendig uns zu verabschieden. Nach Zahlung der Rechnung drehte sie sich einfach um und ließ uns stehen. Fazit: dieses Hotel können wir leider nicht weiter empfehlen!

Hotelbewertung in Kategorien

Hotel allgemein

4.5
Sonnen
- Zustand des Hotels
  4.0
  Sonnen
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
  5.0
  Sonnen
- Familienfreundlichkeit
  nicht bewertet
- Behindertenfreundlichkeit
  nicht bewertet
Lage und Umgebung

5.0
Sonnen
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  5.0
  Sonnen
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
  nicht bewertet
- Restaurants & Bars in der Nähe
  nicht bewertet
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
  nicht bewertet
- Entfernung zum Strand
  nicht bewertet
- Entfernung zum Skilift
  nicht bewertet
Service

2.0
Sonnen
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  2.0
  Sonnen
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
  nicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
  2.0
  Sonnen
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  2.0
  Sonnen
Gastronomie

3.8
Sonnen
- Vielfalt der Speisen & Getränke
  5.0
  Sonnen
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
  6.0
  Sonnen
- Atmosphäre & Einrichtung
  2.0
  Sonnen
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
  2.0
  Sonnen
Sport, Unterhaltung & Pool

4.0
Sonnen
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
  4.0
  Sonnen
- Qualität des Strandes
  nicht bewertet
- Zustand und Qualität des Pools
  nicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatz
  nicht bewertet
Zimmer

3.8
Sonnen
- Sauberkeit & Wäschewechsel
  5.0
  Sonnen
- Größe des Zimmers
  3.0
  Sonnen
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
  5.0
  Sonnen
- Größe des Badezimmers
  2.0
  Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre abgegebenen Eindrücke von unserem Hotel.
Für Ihre gesammelten Eindrücke können wir uns leider nur entschuldigen und Ihnen versichern, dass Diese nicht zu unserem Servicestandard gehören.
Wir würden uns freuen Sie auch zukünftig als Gast im Berghotel begrüßen zu dürfen und Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen.

Viele Grüße aus dem winterlichen Thüringer Wald wünscht
das Team vom Berghotel Oberhof - denn hier geht´s Ihnen gut.

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Berghotel Oberhof

Was für ein Zimmer wurde bewertet?	Doppelzimmer Standard mit Blick zum Innenhof
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung?	Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt?	Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden?	eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist?	Neckermann

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Reiseangebote Berghotel Oberhof

Anreise am

Abreise am

Reiseteilnehmer

2 Erw

lade Daten

0 Kinder

lade ...

z.B. 2 Tage

ab € 84,-

ca. CHF 101,-

Richtpreis nach tagesaktuellem Wechselkurs. Die Rechnung wird
in der Landeswährung des Anbieters gestellt. Zusätzlich können
für Zahlungen in Auslandswährung Gebühren entstehen.

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