Hotel Amara Dolce Vita
Hotelbewertung Hotel Amara Dolce Vita
8 von 9 User (89%) finden diese Bewertung hilfreich.
Alter: 46-50
Reisezeit: im Februar 11
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 2 Wochen
Reiseart: Sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung: Ja
Ø dieser Bewertung: 4.7
Kein Grund zu Lobeshymnen
Schrift vergrößern A A Schrift verkleinern A ABeeindruckende und weitläufige Anlage, gepflegt und sauber
imposantes Haupthaus
Zu unserer Zeit hoffnungslos überfüllt, da viele Umbucher aus Osteuropa sowie zwei Kongeresse die Grenzen aufzeigten.
Wenn ein Hotel zusätzlich Gäste aufnimmt, sollte auch das Personal aufgestockt werden, sonst muss man eben Buchungsanfragen ablehnen.
Auch ich war drei Tage an dem schon viel beschriebenen Magen - Darm - Virus erkrankt, einen musste ich komplett im Bett zubringen. Mein Mann hatte es nach 1 1/2 Tagen überstanden...
Da diese Probleme bereits im letzten Jahr auftraten, sollte man sich doch mal seitens der Verantwortlichen Gedanken machen.
Wir hätten uns mehr Information, z.B. über einen Aushang bei der Rezeption oder in den WC´s gewünscht und die Möglichkeit an unterschiedlichen Orten im Hotel die Hände desinfizieren zu können.
Lediglich am Eingang zum Restaurantbereich stand eine unscheinbare Flasche, auf die wir auch erst aufmerksam wurden, als wir bereits erkrankt waren.
Lage
herrlich eingebettet in idyllische Bucht
perfekt für Ruhesuchende
Ausflugsmöglichkeiten ausreichend vorhanden
Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten mit Dolmus gut zu erreichen
Personal grundsätzlich freundlich, besonders die Kellner in allen Bereichen
Zimmerreinigung allerdings mäßig, von Gründlichkeit keine Spur
größter Kritikpunkt: z.T. unfreundliches, arrogantes Rezeptionspersonal, Hilfsbereitschaft der Gästebetreuung nur so lange es keine ernsthaften Probleme gibt
Bei nächtlicher Ankunft ließ man uns lange herum stehen, kein Willkommensgruß oder Hinweis auf Snackrestaurant um Wartezeit zu überbrücken. Als wir dann entgegen unserer Buchungsunterlagen (Haupthaus mit seitlichem Meerblick) im Gartengebäude untergebracht wurden, verwies man uns auf die Frühschicht.
Nach schlafloser Restnacht am Morgen erfahren, dass eine Fehlbuchung des Veranstalters Schuld sei und Klärung nur in Deutschland möglich wäre.
Keine Unterstützung bei Gästebtreuung, "Nicht unsere Schuld!"
Immer wieder an Rezeption hingehalten..., fragen sie mal Morgen wieder nach..., heute Nachmittag können wir mehr sagen...
Reisveranstalter hat Umbuchung auf Haupthaus angestrebt, alles sei aber ausgebucht. Angebot LMX: Geld in Deutschland zurück oder anderes Hotel
Fazit: Hilfsbereitschaft so lange es darum geht, wo der Bus abfährt, die Bitte mir einen Schminkspiegel zu besorgen, da dieser in den Gartenzimmern nicht vorhanden, war nicht zu erfüllen???, geschweige denn uns beim Zimmerwechsel behilflich zu sein.
Also, so lange alles nach Plan läuft, mag man zufrieden sein, wer allerdings Unterstützung braucht, ist hier auf sich allein gestellt.
Glücklicher Weise wussten wir, dass unser Lieblingshotel nach Renovierung in unserer zweiten Woche wieder öffnen würde und dort wurden wir dann vollends entschädigt.
Gastronomie
Haben nur das Hauptrestaurant ausprobiert, Essen recht vielfältig und schön angerichtet.
Aufteilung in drei unterschiedliche Restaurantbereiche gut gelungen
Dennoch aufgrund der Menschenmassen keine romantische Atmosphäre möglich
trotz gutem Wetter keine Angebote zur Verköstigung im Außenbereich, sehr schade, Getränke allerdings einer Strandbar/Poolbar erhältlich
Sport Unterhaltung
freunliche, unaufdringliche Animation
nette Abendveranstaltungen wenn sie von auswärtigen Künstlern bestritten werden
Zimmer
Sowohl Größe des Wohnbereichs als auch des Badezimmers völlig ausreichend und großzügig,
allerdings schon sehr abgewohnt
den ganzen Tag dunkel, da von Bäumen umgeben
haben Zimmer im Haupthaus schmerzlich vermisst
Hatten noch Glück im Unglück ganz am Anfang der Istanbul Street untergebracht worden zu sein, da andere Gäste sehr viel weitere Wege zurücklegen mussten, was besonders an einem Regentag auffiel.
Angenehm aber, auch in den Gartenzimmern gibt es einen begehbaren Kleiderschrank
Tipps & Empfehlung
Unbedingte Empfehlung, Haupthaus buchen!
Wenn man die vielen unglücklichen Umstände (die vielen Umbucher, 2 Konferenzen, Fehlbuchung durch unseren Reiseveranstalter) außer Acht lässt, sicher ein schönes Hotel mit vielen Extras in gehobenem Ambiente.
Kommentar des Hoteliers
Datum: 07.03.2011Sehr geehrte Greta,
Als die Amara Hotel Gruppe, glauben wir das wir für die gaste Zufriedenheit etwas Wichtiges tun. Aufgrund der Qualität Politik glauben wir an die Zufriedenheits- weg dieses auf zu nehmen und die negativen wegen zum unserem Ziel zu nehmen. Die von gasten kommenden Anregungen ist für uns sehr wichtig. Wir Bedanken uns als die Hotel Leitung für die Angegebene vorschlage und beschwerden die für die Zukunft dieses Hotels sehr wichtig annehmen.
Über Brechdurchfall, Magen und Darm Probleme, wir haben alle Dokumente die immer zu hand stehen. Im den Dokumente stehen; Alle Analysen vom Essen, Trinken, Pool Wasser usw. Es liegen keine Hinweise dafür vor, dass die Magen und Darm -Erkrankungen durch Bakterien verursacht worden sind. Es sind sehr wenige Gäste der Anzahl der Erkrankungen. Es ist sehr wichtig für uns Ihre Anregungen.
Über Ihre Zimmer Kategorie; Wir haben am 06.02.11 19:00 und 07.02.11 22:16mit Ihnen schon besprochen und die antwort gegeben.
Wir bedanken uns dass wir die Leistungen weiter zu entwickeln konnten. Wir freuen uns Sie wieder hier Begrüßen zu dürfen.
Mit Freundlichen Grüssen,
Gästebetreuung Team,
Amara Dolce Vita Tekirova
advguestrelation@amaraworld.com
Zusatzangaben zur Hotelbewertung Hotel Amara Dolce Vita
| Was für ein Zimmer wurde bewertet? | Doppelzimmer Economy mit Blick zum Garten |
| Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung? | Nein, schlechter |
| Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt? | Ja |
| Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden? | angemessen |
| Mit welchem Veranstalter wurde verreist? | LMX Touristik |
Reiseangebote Hotel Amara Dolce Vita
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in der Landeswährung des Anbieters gestellt. Zusätzlich können
für Zahlungen in Auslandswährung Gebühren entstehen.
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