Hotel Club Magic Life Africana IMPERIAL

Der Strand war ok. Ausflüge haben wir in Eigeniniative unternommen.
Ausserhalb der Anlage war es, wie überall, relativ schmutzig und ungepflegt.

Diese Anlage wird sehr schlecht geführt. Das Servicepersonal war aber sehr freundlich, auch die Zimmerreinigung war zufriedenstellend.
Bei den Beschwerden hat uns nur die Reiseleiterin Sabine von der TUI geholfen, die für uns zuständige Gästemanagerin hielt sich immer sehr bedeckt. Ein Fax, welches am 20.12. uns geschickt wurde, wurde am 25.12. zugestellt. Das fand man völlig in Ordnung.
Die Kinderbereuung in Mungoclub war optimal, wir waren von Hannah und Hichem ganz begeistert.

Die Qualität und Quantität der Speisen entsprach nicht dem Standard von Magic Life. Im großen Speisesaal markieren Katzen mit ihrer Duftnote ihr Revier. Bei den frischen Tellern musste man aufpassen, dass kein Vogelkot drauf war. Obwohl 2 Oberkellner ständig im Speisesaal waren, konnten einheimische Kinder sich an der Speiseeistheke selbst bedienen und haben dann das Eis wieder in den Behälter zurückgespuckt. Meine Reklamation diesbezüglich beim Chef war erfolglos. Zudem gab es erwachsene Personen, die mit ihrem Suppenlöffel sämtliche Joghurts probierten, um dann den benutzten Löffel wieder in die Serviette zu den gereinigten Löffeln zu legen.

Die Animation war eine einzige Katastrophe. Allen voran Engin als Entertainment-Chef. Er war seiner Aufgabe auf keinen Fall gewachsen. Wir sind seit 12 Jahren Stammgäste bei Magic Life und das 3 - 4 mal je 4 Wochen. Aber das haben wir noch nie erlebt. Die Animateure waren total unmotiviert. Lediglich der Mungoclub und die Wassersportstation waren gut.
Das Hallenbad wurde für einige Tage nachmittags ab 15.00 Uhr für Kinder geschlossen und erst wieder nach heftigen Reklamationen geöffnet.
Ausserdem hat sich ein einheimischer Herr im Becken des Hallenbades übergeben. Auch hier fehlt eine kompetente Aufsichtsperson.
In der Strandbar war die ganzen 4 Wochen lang die Kaffeemaschine defekt und ab 14.00 Uhr gab es keine sauberen Trinkbecher mehr.

Mit der Größe der Zimmer waren wir zufrieden. Leider kam man unserem Wunsch nach 3 nebeneinander liegenden Zimmern nicht nach, obwohl zum Zeitpunkt unserer Anreise gerade mal ca. 80 Gäste da waren. Auch war es in 4 Wochen nicht möglich, eine zweite Liege auf den Balkon zu bekommen.
Ein weiteres großes Ärgernis waren für alle Gäste auch die Zimmer-Eintrittskarten, die mal funktionierten und meistens auch nicht.

Innerhalb des Hotels gab es für mehrere Tage keine Internet-Verbindung. Der Hotelchef meinte zu uns, das käme von der tunesischen Telecom. Zufällig haben wir aber festgestellt, dass man sich am Strand im Nachbarhotel einloggen kann. Erst dann hat man sich bemüht.