Hotel Joy Kiris Resort

Lage o. k, Einkaufsmöglichkeiten vor dem Hotel, haben wir aber nicht genützt, da es sowieso die Möglichkeiten einer kostenlosen Shopping Tour gab. Transfer zum Flughafen, ca. 75 Minuten. Ausflugsmöglichkeiten (in unserem Fall, Fluchtmöglichkeiten.....) ausreichend vorhanden.

Das Personal ist teilweise bemüht, wirkt fast immer aber stark überfordert. Besonders im Service-Bereich sind keine ausreichenden Sprachkenntnisse in Deutsch oder Englisch vorhanden und es fehlt an Koordination, Kontrolle und Know How. Wenn man freundlich und bestimmt bleibt, bekommt man mit viel Geduld meistens auch, was man will...... (z. B neues Zimmer: 5 x nachfragen + 2 Tage Wartezeit....).

Buffet-Restaurant mit dem Charme und der Lautstärke einer Bahnhofshalle zu vergleichen. Qualität o. k, allerdings etwas eintönige Auswahl. Durch das überforderte Personal, das mit dem abräumen und neu eindecken der Tische nicht nachkommt, wirkt alles noch chaotischer. Zum Beispiel wurde uns um Punkt 10. 30h "vor der Nase" die Orangensaftpresse weggeräumt.....
Italienisches Restaurant: es reicht ein Wort: Katastrophe pur - entweder wurde man ignoriert oder nicht verstanden. War die Reservierung nicht wert.
Türkisches Restaurant o. k, sehr freundliche Bedienung, allerdings gab es die ganze Woche das gleiche Menü.

Für alle, die den ganzen Tag Animation und laute Musik brauchen, um ihren Urlaub geniesen zu können, mag das Angebot super sein. Durch die überwiegend russische Gästestruktur sollte man allerdings keine Animation in Deutsch oder Englisch erwarten. Nicht zu empfehlen, wenn Sie Ruhe und Entspannung suchen, da keine Relaxzonen ohne Musikbeschallung von 3 Seiten.

Zimmer sehr hellhörig, wenn Sie wie wir einen Nachbarn haben, der es vorzieht um 2. 00h nachts zu duschen, sind Sie "live dabei". Räume wirken sowie der Rest der Anlage leicht abgewohnt. Die besseren Zimmer sind noch in der "Kervanserey", nicht im Haupthaus zu haben.

Hervorheben möchte ich die Reiseleitung von Bentour-Austria, die mit unseren Beschwerden sehr professionell umgegangen ist und ihr möglichstens versucht hat. Trotzdem reicht es nicht, um das Hotel weiterempfehlen zu können. Das Grundproblem ist die überwiegend russische Billigurlauber- Gästestruktur (90% zum Zeitpunkt unseres Besuches) - es fehlte für uns einfach hinten und vorne an Niveau, um uns wohlfühlen zu können.