Hotelbewertung Hotel Le Meridien Vienna

von Ernst2011-04-013.66666666667



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Die Bewertung wurde 1443 mal gelesen.
Aus: Schweiz
Alter: 51-55
Reisezeit: im April 11
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 3-5 Tage
Reiseart: Städtereise
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 4.4

Blender

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Kurz gesagt: viele gute Ideen, sehr schlecht umgesetzt.
Als Tophotel ausgeschrieben haben wir ein ruhiges Zimmer erhalten, wo wir zuerst die alten Spinnweben reklamieren mussten und danach die fehlende Duschbrause.
Als wir uns ins Bett legten fehlte es ein wenig an Platz, Bettbreite 140 cm.
Das Personal ist freundlich. Sehr jung und leider ohne entsprechende Ausbildung. Hier gibt es sicherlich keine Personalschulung oder Weiterbildung. - Auch beim Essen gilt: gute Ideen aber ungeniessbar.


Hotelbewertung in Kategorien

  • Hotel allgemein
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    4.0
    Sonnen

    • Zustand des Hotels
      4.0
      Sonnen
    • Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
      4.0
      Sonnen
    • Familienfreundlichkeit
      nicht bewertet
    • Behindertenfreundlichkeit
      nicht bewertet
  • Lage und Umgebung
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    6.0
    Sonnen

    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      6.0
      Sonnen
    • Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
      6.0
      Sonnen
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      6.0
      Sonnen
    • Sonstige Freizeitmöglichkeiten
      6.0
      Sonnen
    • Entfernung zum Strand
      nicht bewertet
    • Entfernung zum Skilift
      nicht bewertet
  • Service
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    4.3
    Sonnen

    • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
      5.0
      Sonnen
    • Fremdsprachenkenntnisse des Personals
      nicht bewertet
    • Rezeption, Check-In, Check-Out
      5.0
      Sonnen
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      3.0
      Sonnen
  • Gastronomie
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    3.8
    Sonnen

    • Vielfalt der Speisen & Getränke
      3.0
      Sonnen
    • Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
      2.0
      Sonnen
    • Atmosphäre & Einrichtung
      5.0
      Sonnen
    • Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
      5.0
      Sonnen
  • Sport, Unterhaltung & Pool
    nicht bewertet

    • Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
      nicht bewertet
    • Qualität des Strandes
      nicht bewertet
    • Zustand und Qualität des Pools
      nicht bewertet
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      nicht bewertet
  • Zimmer
    aufklappen zuklappen
    4.0
    Sonnen

    • Sauberkeit & Wäschewechsel
      5.0
      Sonnen
    • Größe des Zimmers
      2.0
      Sonnen
    • Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
      4.0
      Sonnen
    • Größe des Badezimmers
      5.0
      Sonnen

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter „Ernst“!

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und sind sehr bestürzt über die Erfahrungen, welche Sie bei uns gemacht haben. Wir bedauern die Umstände bezüglich Ihres Zimmers sehr, und hoffen, wir konnten alles zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Unsere Zimmer der Standardkategorie verfügen über QueenSize Betten.
Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne Zimmer in unserer Deluxe oder Executive Kategorie.

Es macht uns sehr betroffen, dass Sie unsere Mitarbeiter als nicht gut ausgebildet empfunden haben, zumal wir gerade auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter sehr stolz sind. Unser Haus bietet regelmäßige Mitarbeiterschulungen, Weiterbildungen, ja wir legen größten Wert darauf, dass jeder unserer Mitarbeiter zusätzlich zu seiner Ausbildung im Rahmen unserer hauseigenen „Trainings Academy“ immer wieder neue Schulungen erhält.

Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und würden uns sehr freuen, wenn wir eine weitere Chance erhalten würden, Ihnen unseren gewohnten Service bieten und Sie von uns überzeugen zu können.

Mit herzlichen Grüßen aus Wien

Marie Kreuzer
Guest Relation Supervisor

Zusatzangaben zur Hotelbewertung Hotel Le Meridien Vienna

Was für ein Zimmer wurde bewertet? Doppelzimmer Standard mit Blick zur Strassenseite
Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung? Nein, schlechter
Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt? Nein, schlechter
Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden? eher schlecht
Mit welchem Veranstalter wurde verreist? Keine Angaben

War die Bewertung für Sie hilfreich? Ja Nein

Reiseangebote Hotel Le Meridien Vienna

 
 
 
 
 
Anreise am
 
Abreise am
 
Reiseteilnehmer
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