Hotel Sol Y Mar Dar El Madina

Ich hatte das Hotel bereits vor einem Monat wegen der guten Bewertungen gebucht. Da meine Frau im 5.Monat schwanger ist, wollte ich sicher sein, in einem qualitativ hochwertigen Hotel unter zu kommen. Ich hatte vorher von den häufigen Überbuchungen gelesen und deshalb eine mail an das Hotel mit dem Wunsch der Bestätigung der Reservierung geschickt.Keine Antwort.Neue Mail.Wieder keine Antwort.Daraufhin habe ich den Reiseanbieter FTI mit dem gleichen Wunsch kontaktiert. Der meinte, es würde 1 Woche vor Abreise keine Hinweise auf eine Überbuchung geben und sicherheitshalber würden die Reservierungsdaten noch einmal an das Hotel geschickt.Nach der langen Anreise wurde vom FTI-Reiseleiter zunächst das Visum zum Preis von 18 € verkauft,welches wir aber schon für 12 € in der Ankunfthalle erworben hatten. Wir kamen schließlich nach einiger Zeit zusammen mit einer ganzen Busladung voll Touristen in der Hotellobby an und die Voucher wurden eingesammelt.Daraufhin wurden alle, die mit FTI gebucht hatten, separiert und um die Ecke in ein Cafe geführt.Dort teilte man uns mit, es gebe keinen freien Zimmer mehr und wir sollten ein Zimmer im Hotel Solaya beziehen.Zur gleichen Zeit bekam die restliche Busladung sofort ein Zimmer im Madina.Wir lehnten das Zimmer im Solaya - auch nach einer Besichtigung des qualitativ eindeutig schlechteren Zimmers im Solaya - ab und warteten an der Rezeption des Madina mit unserem Gepäck auf ein Zimmer.Dort teilte man uns immer wieder mit, dass kein Zimmer frei war. Eine Stunde später kam erneut eine ganze Busladung Touristen an, die alle von uns separiert und um die Ecke in das Cafe geführt worden sind und sofort ein Zimmer im Madina erhalten haben. Anscheinend wird je nach Resieveranstalter eine Überbuchung vorgetäuscht oder eben nicht.Wir verlangten den Hotelmanager, der auch nach Stunden noch nicht da war, obwohl er angeblich jeden Moment kommen würde.Wir haben ihn nie mehr sprechen können.Dann wollten wir uns vom Hotel schriftlich bestätigen lassen, dass kein Zimmer im Madina mehr frei ist.Auch diese Bestätigung wurde verweigert.Wir haben dann den FTI-Reiseleiter angerufen, der sagte, es seien sehr wohl noch Zimmer frei, aber er könne jetzt nichts machen. Er hat uns dann auf das Info-Treffen am nächsten Mittag hingewiesen, wo er uns dann tatsächlich gutgelaunt über die tollen Ausflugsprogramme informieren wollte.Nachher stellte sich heraus, dass er am Anreisetag nur 50m weiter im Hotel Lamaya saß. Bei dem Info-Treffen waren 14 Uraluber versammelt, die alle stinksauer waren, weil sie die gleiche Behandlung erfahren hatten wie wir. Wir haben über Stunden unter lauten Protesten in der Hotellobby gewartet-ohne Erfolg.Während dieser Zeit wurden uns keinerlei Getränke angeboten.Meiner schwangeren Frau wurde eine Flasche Wein angeboten, falls sie ein Zimmer im Solaya nehmen würde - sehr passend. Unser Angebot, ein Zimmer im Nachbarhotel Coraya zu nehmen (gehört zur gleichen Gruppe) wurde an die Bedingung geknüpft, dass wir 300 € Aufpreis bezahlen). Nachdem der erste Urlaubstag schon völlig versaut war, bezogen wir entkräftet und stinksauer schließlich ein Zimmer im Solaya. Auch am nächsten Tag war angeblich kein Zimmer im Madina frei, obwohl dort ständig Busladungen an- und abfuhren. Mitte der Woche bot man uns dann tatsächlich noch ein Zimmer im Hotel Madina an.Ich habe schon viele Hotels auf der Welt gesehen, aber noch nie eine solch unverschämte Behandlung erfahren.Man fühlte sich extrem verarscht.Nun müssen wir bei FTI eine Schadensersatz einfordern...