Hotel Top Resort

24.12.2011 - 04.01.2012
An Heiligabend kamen wir auf Koh Chang an und liessen uns in das Top Resort bringen. Wenn ein Resort so viele positive Bewertungen erhielt kann das nur gut sein. DACHTEN wir... An der Anlage, gibt es tatsächlich wenig auszusetzen. Sie liegt am Hang, den wenn man ihn durch einen schön angelegten Garten überschreitet zu einem steilen Felshang gelangt an dem eine Treppe zu dem Kiesstrand führt. Die Zimmer im Haupthaus sind sehr geräumig gut eingerichtet und haben alles was man braucht und waren sehr sauber. (Safe, Klimaanlage, Ventilator etc.). Die Betten waren extrem hart. Der Wäscheservice war 1A. Die Zimmer wurden jedoch später schlampig geputzt. (Im Bad das Handtuch auf den Boden werfen einige Male über den Boden rutschen- fertig! Die Toilette und das Waschbecken wurden nicht angerührt - bei drei Personen die putzten. Auch wurde die Bettwäsche nur bei nachdrücklichem Fragen gewechselt und das auch nicht immer. Wohlgemerkt: Wir sahen das live als wir krank waren...
Was mir persönlich jedoch auch wichtig ist, ist der Kontakt zum Betreiber insbesondere, wenn das Resort unter deutscher Führung steht. Jedoch stellten wir schnell fest, daß sich das als schwierig gestaltete, da erwartet wurde Touren über das Top Resort zu buchen und im resorteigenen Restaurant zu essen. Sobald man nämlich seinen Urlaub selbst plante ohne Einbeziehung der Resortangebote(Roller mieten bspw.) wurde uns sehr schnell klar gemacht, daß wenn man nicht im TOP RESORT buchte bei einem Unfall oder anderen Problemen KEINE Hilfe zu erwarten sei. Was auch nicht gefiel, ist die wirtschaftliche Beurteilung der Kundschaft. Es wurde klar ausgesprochen: Der Kunde soll Geld bringen. Auch wurde schlecht über andere Gäste geredet, was ich in dieser Form noch nie erlebt habe. Das wurde mir auch von anderen Gästen bestätigt. Auch als ich vor der Einfahrt des Resorts einen Rollerunfall hatte, befand sich just in diesem Moment einer der Resortverantwortlichen vor dem Haupteingang. Hilfe? FEHLANZEIGE! Auch als meine Partnerin und ich eine Darmgrippe extremen Ausmasses hatten und wir zu schwach waren zum Arzt zu gehen, fragten wir an der Rezeption ob es möglich sei einen Arzt zu rufen. Die lapidare Antwort war, daß selbst Reisende die 40° Fieber hatten in das Krankenhaus gelaufen seien! Es wurde noch nicht einmal das Angebot gemacht uns dahin zu fahren, geschweige denn ein Taxi für uns zu organisieren. Während wir eines Tages an der Rezeption standen, kam ein potenzieller Kunde den Haupteingang herein. Auf die Frage ob ein Zimmer frei sei, kam bloß die Antwort: Sorry we´re full! Das obwohl Zimmer frei waren. Als der Kunde weg war, wurde uns erklärt, Kunden dieser Nationalität wollten sie nicht im Resort haben. Andere Erklärung: Durch die Gesichtskontrolle gefallen... Langsam fragten wir uns ob wir auch solch eine Antwort bekommen hätten, wenn wir nicht auch von Deutschland gebucht hätten. Der Preis lag bei ~ 60.- Eur die Nacht was für thailändische Verhältnisse sehr hoch ist. Schon für einen Bruchteil wäre ein Bungalow direkt am Strand zu haben gewesen. Das Restaurant war ok, nur wurde man dezent darauf hingewiesen,wenn man dann mal dort aß, daß man jetzt endlich auch den Weg ins resorteigene Restaurant gefunden hätte. Hallo? Das ist dem Gast überlassen wo er ißt und welche Aktivitäten er beim Resort bucht. Der Gast hat bezahlt und damit auch ein Recht darauf in Ruhe gelassen zu werden. Mein Tip: Ohne Buchung nach Koh Chang fahren und suchen. Das ist günstiger und man kann sich aussuchen wo man hinmöchte. Es ist fast IMMER irgendwo etwas frei.
TOP RESORT nie wieder.