Hotel Vera Stone Palace 
Hotelbewertung Hotel Vera Stone Palace
7 von 14 User (50%) finden diese Bewertung hilfreich.
Alter: 26-30
Reisezeit: im Juni 10
Verreist als: Paar
Kinder: keine
Dauer: 2 Wochen
Reiseart: Badeurlaub
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 4.1
Gäste zweiter Klasse! Schlechter Service!
Schrift vergrößern A A Schrift verkleinern A AAuf Grund der super Hotelbewertungen auf holidaycheck.de sind wir voller Vorfreude in unseren Sommerurlaub gestartet.
Leider wurden wir bitter enttäuscht!
Am Empfang wurden wir sofort gefragt ob wir schon einmal das Hotel besucht hätten.
Da wir ehrliche Menschen sind und uns nichts dabei dachten sagten wir natürlich ja.
Das wir auf Grund dieser Aussage ein solch schelchten Service und vor allem ein so kleines Zimmer bekommen sollten hatten wir in unseren kühnsten Träumen nicht gedacht.
Wir wurden von einem "Kofferboy" zu unserem Zimmer begleitet, welches so klein war, dass unsere Koffer nur Platz auf dem Bett gefunden haben.
Als wir dann im Badezimmer schimmel an der Wand entdeckten war ein Aufenthalt in diesem Zimmer unmöglich.
Wir gingen zur Rezeption und beschwerten uns auf Grund des Schimmels und der Größe.
Wir bekamen sofort ein neues 3x so großes Zimmer.
Leider zur Straße raus.
Ein öffnen der Türen war auf Grund der enormen Lautstärke unmöglich!!!!
Nach einigen Tagen viel uns auf, dass viele Gäste rote Armbänder trugen.
Quasi V.I.P.'s!!!
Das sind die Gäste die schonmal in diesem Hotel waren. Wir haben uns mit diesen Leuten unterhalten.
Diese Gäste bekommen in Ihrer Mini-Bar alle Getränke von Cola über Bier und einen Begrüßungskorb.
Wir hingegen hatten immer nur Wasser in der Minibar....
Zudem wurden die Leute mit orangenem Band NIE von den Herren mit Krawatte begrüßt (Hotelmanager etc)
Die mit dem roten hingegen wurden sogar mit "shake-hands" gegrüßt.
Man fühlt sich wie ein unwillkommener Gast und wirkliches Urlaiubsfeeling kommt hier nicht auf.
Sollte man Neukunden nicht auch gut behandeln, damit sie wieder kommen????
Nunja, dass war leider nicht das einzig negative an diesem Urlaub.
Man bekam zum Beginn des Urlaubs ein Strandtuch.
Wollte man ein neues, so musste man 50 Cent "Waschgebühr" zahlen.
Egal wie lang man im Hotel zu Gast war, manb bekam nur das eine Mal zu Beginn ein frisches Handtuch.
Auf Grund der Hotelpreise unverschämt!
Die Reiseleitung von Der TOur bzw Bucher war auch unterste Schublade.
Der Reiseleiter B. wollte nur verkaufen und wurde beleidigent als man keine Reise buchen wollte.
Er fragte, ob wir von Hartz 4 leben würden oder warum wir keine Fahrt machen wollten!
Wo gibt es denn sowas? Und das soll Touristenfreundlichkeit sein?
Ich würde einen Urlaub in diesem Hotel NIEMALS weiterempfehlen!
Viele andere Paare die mit uns da waren sahen es genauso und wollten sich nach dem Urlaub in Ihrem Reisebüro beschweren.
Mein Fazit: FINGER WEG!!!!
Hotelbewertung in Kategorien
- Hotel allgemein
- Zustand des Hotels
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
- Familienfreundlichkeit
- Behindertenfreundlichkeitnicht bewertet
- Lage und Umgebung
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
- Restaurants & Bars in der Nähe
- Sonstige Freizeitmöglichkeiten
- Entfernung zum Strand
- Entfernung zum Skiliftnicht bewertet
- Service
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- Fremdsprachenkenntnisse des Personals
- Rezeption, Check-In, Check-Out
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
- Gastronomie
- Vielfalt der Speisen & Getränke
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
- Atmosphäre & Einrichtung
- Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
- Sport, Unterhaltung & Pool
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)
- Qualität des Strandes
- Zustand und Qualität des Pools
- Kinderbetreuung oder Spielplatznicht bewertet
- Zimmer
- Sauberkeit & Wäschewechsel
- Größe des Zimmers
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
- Größe des Badezimmers
Kommentar des Hoteliers
Hallo SilviaEs tut mir sehr leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden gewesen sind.
die Gäste die schonmal in diesem Hotel waren bekommen von uns einen Obstkorb und eine Flasche Wein als Dankeschön das Sie dieses Hotel wieder gewaellt haben.Wenn Sie wieder das Hotel waellen,bekommen Sie auch eine Rotesband.Dann bekommen Sie auch einen Obstkorb und eine Flasche Wein als Dankeschön.Die Stammgaeste haben keinen vorteil.Für uns alle Gaeste sind gleich,wir kümmern uns um jeden.
Es werden alle Leute mit orangenem Band mit Rotes band von Allem Personal begrüsst.Ich personlich stehe abends 1 Stunde an der eingang von Restaurant und begrüsse die Gaeste aber manchmal ich kann auch nicht alle Gaeste erreichen.Wir haben im moment 1000 Gaeste im Hotel.
Im Namen des gesamten Teams bedanke ich mich für das Kommentar.
Liebe Grüsse
SUE
STONE PALACE HOTEL
GUEST RELATION MANAGER
halklailiskiler@stonepalacehotel.com
(Stone Group Hotel’s)
Zusatzangaben zur Hotelbewertung Hotel Vera Stone Palace
| Was für ein Zimmer wurde bewertet? | Doppelzimmer Standard mit Blick zur Strassenseite |
| Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung? | Nein, schlechter |
| Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt? | Nein, schlechter |
| Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden? | eher schlecht |
| Mit welchem Veranstalter wurde verreist? | DERTOUR |
Reiseangebote Hotel Vera Stone Palace
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in der Landeswährung des Anbieters gestellt. Zusätzlich können
für Zahlungen in Auslandswährung Gebühren entstehen.
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