InterCityHotel Düsseldorf
archivierte Hotelbewertung InterCityHotel Düsseldorf
3 von 5 User (60%) finden diese Bewertung hilfreich.
Alter: 41-45
Reisezeit: im März 10
Verreist als: Allein/Single
Kinder: keine
Dauer: 1-3 Tage
Reiseart: Geschäftsreise
Weiterempfehlung: Nein
Ø dieser Bewertung: 3.4
Horronacht im Intercity-Hotel
Schrift vergrößern A A Schrift verkleinern A ADas Hotel liegt zentral in der Nähe des HBF. Mein EZ war winzig klein. Riesen-problem: Die Klimaanlage lies sich nicht ausschalten und lärmte die ganze Nacht. Als ich um 0:30 um einen Zimmerwechsel bat, bügelte man mich mit dem Satz ab "Das ist in allen Zimmern so" Ist es aber nicht wie ich am nächsten Morgen von meinen Kollegen erfuhr. Zwei hatten das gleiche Problem, andere berichteten von ruhigen Zimmern wo die Klimaanlage schaltbar war. Ich bin seit 17 Jahren jede Woche 2-3 mal in Hotels unterwegs - seo eine unruhige Nacht hatte ich noch nie. Habe mir dann für die zweite Nacht ein anderes Hotel gesucht. Die Überraschung kam beim ausschecken: Trotz einer telefonischen Zusage "Buchung ohne Frühstück" war das Frühstück mit 9€ auf der Rechnung. Meine Reklamation wurde unfreundlich abgebügelt "Sie haben einen Gruppentarif da ist die das Zimmer immer mit Frühtsück. Ob Sie es einnehmen oder nicht bleibt Ihnen überlassen" "Mit wem und wann haben sie das abgeklärt?" Nachdem ich mich weigerte die Rechnung zu bezahlen, war es dann plötzlich doch möglich "Unter Hinweis auf meine schlechte Nacht und die Unfähiggkeit des Nachtportiers" eine eigentlich nicht änderbare Rechnung abzuändern und das Frühstück rauszunehmen. Fazit: In dieses Hotel setzte ich nie mehr einen Fuss.
Hotelbewertung in Kategorien
- Hotel allgemein
- Zustand des Hotels
- Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche
- Familienfreundlichkeit
- Behindertenfreundlichkeitnicht bewertet
- Lage und Umgebung
- Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
- Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
- Restaurants & Bars in der Nähe
- Sonstige Freizeitmöglichkeitennicht bewertet
- Entfernung zum Strandnicht bewertet
- Entfernung zum Skiliftnicht bewertet
- Service
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- Fremdsprachenkenntnisse des Personalsnicht bewertet
- Rezeption, Check-In, Check-Out
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
- Gastronomienicht bewertet
- Vielfalt der Speisen & Getränkenicht bewertet
- Geschmack & Qualität der Speisen & Getränkenicht bewertet
- Atmosphäre & Einrichtungnicht bewertet
- Sauberkeit im Restaurant und am Tischnicht bewertet
- Sport, Unterhaltung & Poolnicht bewertet
- Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)nicht bewertet
- Qualität des Strandesnicht bewertet
- Zustand und Qualität des Poolsnicht bewertet
- Kinderbetreuung oder Spielplatznicht bewertet
- Zimmer
- Sauberkeit & Wäschewechsel
- Größe des Zimmers
- Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)
- Größe des Badezimmers
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Herr Stefan,wir freuen uns, dass ihre Firma unser Haus für Ihren Aufenthalt ausgesucht hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die Ihnen widerfahren sind, möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen.
Gerade im Bereich der Kommunikation sind die ersten Schritte bereits in die Wege geleitet worden. Auch Ihren weiteren Hinweisen werden wir umgehend nachgehen. Ich freue mich, dass das Thema Frühstück trotz der Buchung einer inkludierten Rate noch geklärt werden konnte. Bezüglich der Klimaanlage kann ich Ihnen mitteilen, dass alle unsere Zimmer klimatisiert sind und diese im Sinne der automatischen Frischluftzufuhr einem Regelbetrieb unterliegen.
Besonders in der Funktion als Gastgeber würden wir uns freuen, Sie von unserem Service und unserer Leistung zu einem anderen Zeitpunkt überzeugen zu dürfen.
Sehr geehrter Herr Stefan, selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen, Anregungen und Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Robert Boller
Zusatzangaben zur Hotelbewertung InterCityHotel Düsseldorf
| Was für ein Zimmer wurde bewertet? | Einzelzimmer Standard |
| Entsprach das Hotel der Katalogbeschreibung? | Keine Angaben |
| Ist die Anzahl der Sterne des Hotels berechtigt? | Keine Angaben |
| Wie wurde das Preis/Leistungsverhältnis empfunden? | angemessen |
| Mit welchem Veranstalter wurde verreist? | Keine Angaben |
Reiseangebote InterCityHotel Düsseldorf
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