• Lilian1507
    Dabei seit: 1173916800000
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    geschrieben 1439851823000

    Klar kommt vor. Und nur das genau wollte ich ausdrücken. Hat für mich einen faden Beigeschmack, wenn eine Aktion die andere ablöst.

    Zwei, drei Wochen später: So what - gleich darauf für mich als Verbraucher ein NoGo.

    Aber wie erwähnt - das kann jeder sehen, wie er will. ;-)

  • HumphHumph
    Dabei seit: 1334275200000
    Beiträge: 2
    geschrieben 1440018751000

    Nochmal Reisegutschein

    Folgendes habe ich vor ein paar Tagen im Forum gepostet: "Ich war unzufrieden damit, dass HolidayCheck meinen Gutschein bei Buchung nicht direkt von der Rechnung abgezogen hat, sondern das Geld umständlich zurücküberwiesen wurde. Das ist nicht nutzerfreundlich."

    Darauf bekam ich ein paar unpassende, in meinen Augen absolut dämlich Kommentare. Ich konnte dies aber nicht mehr klarstellen, weil dieser Thread überschnell geschlossen wurde.

    Schuld an der Verwirrung ist aber die begriffliche Unschärfe von HolidayCheck, weil der Begriff "Gutschein" für zwei völlig unterschiedliche Arten von Gutschein verwendet wird.

    Bei einem Rabattgutschein ist es völlig in Ordnung, wenn nach der Reise dieser Rabatt dem Konto gutgeschrieben wird.

    Bei mir lag aber ein Geschenkgutschein in Höhe von 350 Euro vor. Das war ein Geburtstagsgeschenk. Dafür ist vorher Bargeld geflossen. Deswegen kann ich auch zurecht erwarten, dass dieser Gutschein wie Bargeld behandelt wird und der Betrag gleich von der Rechnung abgezogen wird.

    Ich empfehle HolidayCheck dringend, den Begriff "Gutschein" zu unterscheiden und diese beiden Arten von Gutschein auch begrifflich zu unterscheiden und auch verschieden zu behandeln. Mich hat der ganze Vorgang erst einmal verärgert. Einen Rabattgutschein nehme ich gerne, aber einen Reisegutschein werde ich mir nicht mehr zum Geburtstag wünschen.

  • Günter/HolidayCheck
    Dabei seit: 1092268800000
    Beiträge: 14925
    Administrator Zielexperte/in für: Fuerteventura
    geschrieben 1440074718000

    Ok das ist jetzt in der Tat ein anderes Thema...

    Ich hab mir erlaubt, Deinen Hinweis/Deinen Beitrag an OTA-also unser Reisebüro weiterzugeben.

    Wir hier können Dir leider dazu wenig sagen...weil wir in das Thema Gutscheine nicht eingebunden sind.

    Hab bitte ein wenig Geduld, die Kollegen werden Dir antworten, ok?

    Dankeschön.

  • Christoph UrlaubsTeam
    Dabei seit: 1292025600000
    Beiträge: 81
    Urlaubsberater/in
    geschrieben 1440079199000

    Hallo HumpHumph,

    gerne haben wir uns Dein Anliegen zum Reisegutschein nochmals vollumfänglich und genau geprüft.

    Eine Anrechnung von Gutscheinen, unabhängig welcher Art von Gutschein, ist nur auf angetretene Reisen möglich. Da Du bis zum Reiseantritt die Möglichkeit hast, Deine Reise zu stornieren, wird der Gutschein mit dem Reiseantritt ausgezahlt.

    Gleichzeitig kommt noch hinzu das die Bezahlung der Reise direkt mit dem Reiseveranstalter abgewickelt wird, der Gutscheinbetrag jedoch von HolidayCheck kommt.

    Aus diesen Gründen können wir nicht einfach den Reisepreis um den Gutscheinbetrag reduzieren, sondern sind hier darauf angewiesen den Gutschein in der bisherigen Form zu erstatten.

    Ich hoffe ich konnte es Dir verständlich erläutern und bedanke mich für Dein Verständnis für diese Verfahrensweise.

    Liebe Grüße Christoph

  • IngaRandel
    Dabei seit: 1436054400000
    Beiträge: 1
    geschrieben 1440324920000

    Hallo liebe Leute :) 

    Ich habe Ende Juli eine Ägyptenreise gebucht für die erste Augustwoche..zu der Zeit gab es eine 100€ Rabattaktion ..6 Wochen nach meiner Reise sollte ich die 100 € zurück überwiesen bekommen ! Klar sind die 6 Wochen noch nicht ganz um aber funktioniert das wirklich so einfach oder muss ich noch etwas beachten/ ausfüllen/ schreiben oder ähnliches?

    LG Inga

  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
    Beiträge: 17598
    geschrieben 1440328955000

    @Inga

    Willkommen im Forum.  ;)

    Die Summe meines Holidaycheck-Gutscheins wurde direkt nach Reiseantritt erstattet, d. h., das Geld war schon auf dem Konto, als ich von der Reise zurückkam.

    Von einer 6-Wochen-Frist ist mir nichts bekannt.

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • Sokrates
    Dabei seit: 1083888000000
    Beiträge: 14911
    Administrator Zielexperte/in für: Istanbul
    geschrieben 1440335296000

    @IngaRandel

    Du schreibst von einer Gutschriftaktion, nicht aber von welcher Firma. War die von HC und wenn ja, hast Du den Gutschein-Code bei der Buchung im Formular eingetragen?

    LG 

    Sokrates

    Egal welche Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder Nationalität - ich habe mit fast keinem Menschen Probleme. Probleme habe ich nur mit A....löchern!
  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
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    geschrieben 1441731447000

    Rückmeldung zum Gutschein von HC:

    Reise wurde am 27.8. angetreten, Eingang des Geldes am 1.9.

    Herzlichsten Dank.  :D

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
    Beiträge: 17598
    geschrieben 1449308925000

    Weitere Rückmeldung zu einem Gutschein von Holidaycheck:

    Reise wurde am 11.11. angetreten. Am 19.11. war das Geld auf meinem Konto.

    Demzufolge... wieder einmal eine fixe Zahlung. :D

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • Armin
    Dabei seit: 1093132800000
    Beiträge: 1536
    geschrieben 1449590065000

    Ein ganz dickes Lob an Holidaycheck!!!

    Erstmalig hatte ich bei HC einen 50€ Cashback Gutschein für eine Ägyptenpauschalreise eingelöst. Reiseende: 05.12.2015. Heute, also am 08.12. (die Flugzeugsitze sind kaum kalt) schon das Geld auf dem Konto!! Hier ist man sehr, sehr kundenfreundlich..

    ..auf anderen Portalen läuft das mit den Gutscheinen leider etwas anders :( .

    Daumen hoch!

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