Sehr große, traditionelle Hotelanlage mit mehreren Gebäuden oberhalb von Sonthofen. Tiefgarage 10,-€ pro Nacht. Etliche kostenlose Parkplätze vor den einzelnen Gebäuden, ab ca. 15:30 Uhr wird es dann schwierig, noch einen freien Parkplatz zu ergattern. Wir hatten eine Suite im Gebäude "Maximilian" gebucht: Wohnraum, Schlafraum, begehbarer Schrankraum mit Safe und Kühlschrank gratis, ausreichend Kleiderbügel. Bad elegant gestaltet sowie auch die gesamte Suite neu eingerichtet und modern gestaltet wurde. Wir haben dabei die sonst übliche, alpenländische Gemütlichkeit etwas vermisst. Leider keine individuelle Beleuchtung zum Lesen, lediglich die obere, dimmbare Deckenbeleuchtung. Schöner Sonnenbalkon mit Blick auf die Berge. Leider weder im Flur noch sonstwo irgendwelche Haken um Jacken oder Rucksäcke aufzuhängen. Auch im supermodern und elegant gestalteten Bad kein einziger Haken vorhanden (hätte die Eleganz gestört ??) Großzügiger Wellnessbereich mit großem Pool aber deutlich zu wenig Liegen für ein so großes Haus. Bademäntel und Hotellatschen stehen auf den Zimmern zur Verfügung, Badetücher werden gratis an der Rezeption ausgegeben. Der Nachteil der Zimmer in den Nebengebäuden liegt darin, dass man auf dem Weg zum Wellnessbereich zunächst das Gebäude verlassen muss, um dann wieder geschützt durch die Tiefgarage dorthin zu gelangen. Das Restaurant ist entsprechend der Dimension des Hotel ebenfalls sehr, sehr groß. Die Tische zum Abendessen sind für die Dauer des Aufenthaltes vorgegeben, wir hatten mit der Platzierung Glück, was uns auch immer sehr wichtig ist. Beim Frühstück herrscht freie Platzwahl. Das Angebot zum Frühstück und zum Abendessen ist sehr vielfältig und von guter Qualität. Die Getränkepreise entsprechen dem Niveau eines 4 Sterne Hotels in dieser Gegend. SERVICE: im Restaurant völlig unterbesetzt, ungeschult und überfordert, zum Großteil Hilfskräfte. Zum Dinner ist es ratsam, auf die Bestellung von Flaschenweinen zu verzichten: die Weinkarte listet weder Jahrgang noch die typischen Geschmacksmerkmale der angebotenen Weine auf. Wir hatten uns zu Beginn unseres Aufenthaltes für einen badischen Weissburgunder für 31,-€ entschieden. Die Flasche wurde vom Kellner ohne üblichen Bestellabgleich kommentarlos in einem Eiskübel gebracht und neben dem Tisch abgestellt; weder wurde sie geöffnet (gottlob Schraubverschluss) noch wurde ein Probeschluck eingeschenkt oder die Gläser gefüllt. Das macht man hier wohl selbst. Dazu kam der Weisswein nicht aus der Kühlung und war viel zu warm. Bis zum Dessert hatte er im Eiskübel dann eine halbwegs akzeptable Temperatur erreich !! Dass beim Dessert dann immer noch das komplette Geschirr von Vorspeise und Hauptgericht auf dem Tisch stand, ist auf einem der Fotos dokumentiert und trug ebenfalls nicht zu einem gepflegten Ambiente beim Dinner bei. Obwohl wir ansonsten gern eine Flasche Wein zum Abendessen trinken, sind wir nach dieser Erfahrung (schade um die 31,-€) für den Rest des Aufenthaltes zu Bier und Wasser übergegangen. (unkomplizierter für Personal und preiswerter für die Gäste) Ein eingedeckter Tisch zum Frühstück stand nur für die ersten Gäste zur Verfügung, wenn wir z.B. um 9:00 Uhr kamen, stapelte sich das benutzte Geschirr auf allen Tischen und man räumte es dann auf andere Tische, da kaum Personal zu sehen war. Dieser katastrophale Service trübte die Zufriedenheit für uns doch ganz erheblich, wobei wir mit der Suite und dem Essen sehr zufrieden waren. Ein weiterer Kritikpunkt im Service: da wir auch bei kühlem Wetter gern und lange auf dem Balkon sitzen, hatten wir gleich nach Ankunft um Sitzauflagen für die beiden kalten Metallstühle auf dem Balkon gebeten. Als auch nach neuerlichem Nachfassen diesbezüglich nichts passierte, haben wir uns im Ort dann 2 Auflagekissen gekauft (siehe Fotos) Weiterhin wurde uns bei Abreise eine Rechnung ausgehändigt, auf welcher weder die bestellten Getränke, noch die einzelnen Daten der Bestellung zu erkennen waren. Es werden lediglich interne Belegnummern ohne Datum aufgeführt, eine Gegenkontrolle ist so nicht möglich. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, Details könne man mir gern mündlich erklären !! Völlig unüblich und unverständlich !
