Nicht weiter zu empfehlen. Unfreundlicher Empfang. Informationen der Reception werden per Couvert verteilt, keine Erklärungen, stehe alles im Couvert. Willkommensgeschenk (2 Gläser Champagner kann man nicht gegen Mineral eintauschen, dies sei für den Barbetreiber der internen Bar zu teuer, er müsse dies ansonsten selber bezahlen!? Abschiedsgeschenk wird auf die Reception geschmissen). Wunsch einer Umteilung der Tischzuteilung wurde zuerst sehr giftig verneint, gut war wenigstens die BESTE SEELE des Hauses Michael da, um das Problem zu lösen. Bedienpersonal absolut nicht ausgebildet! Mit fremden schmutzigen Tellern an unseren Tisch, 1/4 L Wein in EIN Glas serviert, etc. Kaffe und Tee wir beim Früstück einen Tag serviert den anderen Tag muss man es selber holen. Kein Hallo oder Guten Morgen! Sauna NUR von 12.00-18.00 Uhr benutzbar, ansonsten muss diese Privat gemietet werden für Euro150.-!!! Beauty unprofessionell, eine Person für den ganzen Bereich, Massage und unsere Softpackung zur selben Zeit, mussten uns frei rufen. Masssage wurde einfach so hingeschmirt, auf keine Bedürfnisse eingegangen, (legen sie sich hin!), keine Einstellung der Nackenstütze etc. Ausbildung?! Das gesamte Hotelpersonal absolut unauthentisch und zwangsfreundlich, unmotiviert und hat sichtlich keine Freude an der Arbeit, ausser das Reinigungspersonal und Michael! Hotel macht auf Romantik, doch dies nur mit der Einrichtung; Sprüche an der Wand, Farben, Herzen. Tisch aber absolut kalt gedeckt, wo sind die Rosenblätter, echte Kerzen, Herzen etc. Atmosphäre sehr kalt! Schade, Potenzial und Einrichtung der Zimmer wäre vorhanden.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Manuela, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir versuchen stätig an uns zu Arbeiten und werden versuchen in Zukunft unseren Service zu adaptieren. Sehr viele der angesprochenen Punkte wie zum Beispiel der Anreiseumschlag, sind wirkungsvolle Helfer um einen Check in nicht unnötig auf 30 min,. zu verlängern. So kann jeder Gast zuerst in Ruhe ankommen und sich dann nach Wunsch informieren. Das Glas Sekt zum Empfang ist ein Geschenk des Hauses! Es ist nicht üblich Geschenke einzutauschen und für unser Personal auf Grund der Warenwirtschaft auch nicht möglich. In unserer Beauty Abteilung arbeiten insgesamt 5 Angestellte Masseure, Kosmetikerinnen und Friseurinnen die alle eine Ausbildung genossen haben. Lediglich am Sonntag ist ausschließlich die SPA Rezeptionistin vor Ort, da dies der Ruhetag ist. Ausserdem bieten wir in unserem Therapiezentrum noch 4 freiberufliche Therapeuten mit Spezialbehandlungen wie Shiatsu, Ostheopathie, Physiotherapie und einen Facharzt für Orthopädie - allesamt könnten in Österreich ohne Ausbildung nicht praktizieren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben, mit kuscheligen Grüßen aus Seefeld, Familie Kaltschmid & Team

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