ALPENLOVE Adult Spa Hotel

Frisch verheiratet in die Flitterwochen, was bietet sich da mehr an als ein Hotel dass sich auf Kuschelurlaub spezialisiert hat?! Bei der Ankunft wurden wir freundlich begrüßt und in unser sehr geräumiges, schönes Zimmer, dem Lovers Paradise, gebracht (215). Das Zimmer ist sehr gut ausgestattet und verfügt über ein separates Wc. Hier konnten mein Mann und ich uns noch näher kommen, denn die Wc Tür lässt sich nicht komplett schließen, 10cm bleiben immer offen stehen. Bei Reklamation an der Rezeption erfuhren wir dass es ein baulicher Mangel sei, der in jedem neueren Zimmer auftritt und nicht behoben werden kann. Die Lage des Hotels ist sehr zentral. Im SPA Bereich gibt es einen schönen Pool, eigentlich nicht von Kindern nutzbar außerhalb der Family Time, bei Stammgästen sagt aber keiner was und so planschten kreischend die lieben Kleinen Anderer mit uns... Störend im Poolbereich-die hässlichen Wasserschäden an Wand und Decke. Der Saunabereich sieht schön aus, ist aber recht klein geraten. Wir haben eine Salve in Terra Behandlung gebucht, Kostenpunkt 120€, in unserem Buchungspaket enthalten. Fruchtteller und Sekt eine nette Geste des Hotels. Eine nette Erfahrung wenn uns aber, wie eigentlich bei der Behandlung üblich auch kein Duft zur Wahl stand, aber Erotik und Sexfilme anzubieten zum Entspannen nach der Behandlung ist für uns grenzüberschreitend. Ein breit grinsender SPA Mitarbeiter, der uns dann noch fragt ob es schön war, hinterließ ein sehr sehr,schmuddeliges Schamgefühl. Der Service im Restaurant war leider nur mittelmäßig bis auf eine Mitarbeiterin, die furchtbar unverschämt war. Es kann nicht sein, dass ein Gast ein nicht bestelltes Dessert in sein bestelltes Dessert umtauschen möchte, höflich darum bittet und von der Servicekraft mit den Worten:"Dann halt nicht" sitzen gelassen wird. Das Essen war qualitativ unter jedem 4* Niveau (Desserts ausgenommen). Keinerlei kreative Küche- Chickenwings und Frühlingsrollen aus vorgefertigter Massenproduktion an einem Vorspeisenbuffet im 4Sterne Hotel? Jedes Hauptgericht lieblos unkreativ angerichtet mit einem Kerbelblatt? Angekündigte Weinverkostungen fanden nie statt, Weinempfehlungen konnten die Kellner mangels Sprachkenntnissen oder/und Wissen nicht aussprechen, statt dessen wurde uns immer wortlos die Weinkarte gereicht. Das Frühstück entsprach den Standard Anforderungen. Leider überhitzt die Saftpresse oft, so dass es länger dauern kann bevor man seinen Saft bekommt. Saftbehälter wurden nicht gereinigt zwischen der Benutzung. Ein angekündigtes Kuschelquiz während des Abendessens fand nie statt, auf Nachfragen an der Rezeption hieß es die Kellner würden das öfters vergessen... Eine nette Geste des Hotels ist der Spumante zum Frühstück, im Spa Bereich, zur Begrüßung. Allerdings ist dieser geschmacklich und qualitativ so schlecht, dass wir gerne nach der ersten Verkostung darauf verzichteten. Der Zimmerservice füllte uns nur auf Nachfragen die Shampoo und Creme nach, nachdem sie leer waren, geputzt wurde nur oberflächlich, auf Ablageflächen und unter dem Bett blieb es staubig. Die angebotene Wassergymnastik Samstags Morgens, wurde 10min nach dem eigentlichen Beginn abgesagt, da die Musikanlage kaputt sei und der SPA Mitarbeiter andere Termine hatte. Leider waren wir zu dem Zeitpunkt schon im Pool und konnten uns unsere Zeit nicht anders einteilen. Im Speisesaal fanden wir dann noch bei unserem letzten Frühstück die Speisereste des Vorabends auf dem Boden. Bei Rückkehr in unser Zimmer um 10:15 war bereits der Roomservice dabei das Zimmer für die nächsten Gäste vorzubereiten, auch auf unseren Wunsch nochmal auf die Toilette gehen zu dürfen und noch unsere Habseligkeiten zusammen zu packen hielt den Service nicht davon ab im Zimmer zu bleiben und weiter zu putzen. Check Out Time: 11:00 Zwei Briefe, an unterschiedlichen Tagen in der Rezeption abgegeben,( mit dem Kommentar der Rezeptionistin" und was soll ich jetzt damit?") sollten verschickt werden. Beide haben ärgerlicherweise auch nach knapp 2 Wochen ihr Ziel nicht erreicht. Unser Fazit: Preis und Leistung sind sehr weit voneinander entfernt, zu weit um das Hotel weiter zu empfehlen oder nochmal wieder zu kommen. Wir haben diese Kritik vor einer Woche auch an das Hotel weiter geleitet und keine Antwort darauf erhalten.

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