Schimmelgeruch im Bad, Plastikflasche unter Heizung, nur 1 von 3 Saunen beheizt und zu guter letzt hat uns die Putzfrau 2 Stunden zu früh aus dem Zimmer "gebeten". Das Haus lebt von der guten alten Zeit und seiner wirklich schönen Lage. Auch der Service in der Gastronomie z.T. sehr burschikos. 4 Sterne superior stellen wir uns anders vor.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Siegfried, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und offene Kritik. Auf Grund der Schwere dessen möchten wir Sie bitten, sich bei uns zu melden, um die Anregungen in dem von Ihnen bewohnten Zimmer umzusetzen. Eine weitere Anmerkung unsererseits hierzu: Check-out-Time ist 12:00 Uhr, auf Nachfrage und Verfügbarkeit können Sie gerne bis 14:00 kostenfrei in den Zimmern bleiben, nach 14:00 Uhr müssen wir leider einen Aufpreis berechnen. Sollte es hier ein Missverständnis gegeben haben, dann tut es uns sehr leid. Des Weiteren werden zwei unserer Saunen ab 12:00 Uhr eingeschaltet, die anderen beiden ab 15 Uhr. Vormittags ist kein Saunabetrieb, auf Nachfrage ist dies allerdings möglich. Ich hoffe, ich konnte Ihnen einige der Unannehmlichkeiten erklären. Nochmals Danke für Ihr Feedback und & Grüße im Namen des Teams des Arabella Hotels, Ihr Peter_K./ Gastgeber.

Melden

Vorherige Bewertung

„Entspanntes Erholen in wunderbarer Atmosphäre”

Nächste Bewertung

„Erholung für Ruhesuchende auf hohem Niveau”