Der Umbau brachte zwar eine schöne Bar, aber die Gemütlichkeit an der Rezeption ging verloren. Leider im Wellnessbereich trotz Verbotsschild sehr viele Kleinkinder in der Sauna. Dies gehört kontrolliert! Die Minibar, die inklusive war, sollte auf die Haltbarkeit der Getränke überprüft werden. (Schimmel im Bier!) Kissen unter dem Bezug mit alten Blutflecken. Sehr enttäuschend. Das Personal aber freundlich und das Essen hat an Qualität gewonnen. Im Frühstücksservice jedoch ständig Knappheit am Buffet. Renovierungszustand im Wellness sollte vorher auf Homepage angekündigt sein.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sport

Sport

Entfernung zum Skilift
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Kerstin, wir bedanken uns sehr herzlich für Ihre Bewertung anlässlich Ihres Besuches im Januar. Leider hatten Sie einige Kritikpunkte, die wir sehr bedauern und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen diese Kritik sehr ernst, und danken Ihnen für Ihre Offenheit, denn nur so sind wir in der Lage, schnell auf Missstände zu reagieren und diese abzustellen. Aus Ihren Worten haben wir entnommen, dass Sie bereits in unserem Hause zu Gast warenund Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsauch weiterhin am schönen Spitzingsee besuchen kommen.Herzliche Grüsse, Ihre Gastgeber. Peter_K./ GM

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„Schönes Hotel aber Spa zu laut”

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