Wir waren für ein Wochenende in diesem Hotel! Den ersten Negativen Punkt gab es schon bei der Anreise, indem man uns sagte das man für das Parken pro Tag vorm Hotel 6 Euro extra bezahlen muß! So etwas habe ich noch in keinem Hotel erlebt wo man für einen Urlaub extra Parkgebühren kassiert! Wenn man sich die Parkgebühren ersparen will muß man irgendwo in Stadtnähe sich um einen Parkplatz umschauen!!! Die Zimmer und der Gang vor dem Zimmer dürften schon seit längerer Zeit von keiner Reinigungskraft aufgesucht worden sein! So viel Staub und Schmutz habe ich noch in keinem Hotel gesehen! Das Essen war in Ordnung! Des weiteren hat man als Hotelgast auch nicht die Möglichkeit das man vor 9.00Uhr ins Asia-Spa rüber kommt um eine Runde zum Schwimmen! Beim Auschecken warteten wir ungefähr eine Halbe Stunde bei der Rezeption weil bei den Gästen vor uns irgendetwas mit der Rechnung nicht stimmte, wobei die Dame an der Rezeption etwas hilflos wirkte!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Josef, Danke dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Falkensteiner Leoben gewählt haben und sich die Zeit und Mühe genommen haben, Ihre Reiseeindrücke zu schreiben. Wir alle wissen das sehr zu schätzen und nehmen das sehr erst. Dies hilft uns enorm an unseren Fehlern zu arbeiten und die Qualität des Hauses und die Gästezufriedenheit zu steigern. Im Namen der gesamten Mannschaft bitte ich um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten. Es tut mir sehr leid dass Sie wegen der Parkgebühren verärgert sind, erlaube mir aber an dieser Stelle Sie und die geschätzte Online Leserschaft zu informieren das wir leider nicht im Besitz der Parkflächen der Au sind. Sehr geehrter Herr Josef, Danke dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind und wir alle wünschen alles Gute. Beste Grüsse aus Leoben Wolfgang I.Tesch Hotel Direktor Falkensteiner Leoben & Team

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