Wir hatten das Hotel für zwei Nächte mit einem Thermenbesuch in der Galaxytherme Erding über ein Reisebüro, nur mit Frühstück gebucht. Bei Ankunft wurden wir freundlich begrüßt aber sehr schnell abgehandelt. Wir haben gefragt ob wir in der TG parken können. Die wurde auch bejat, dass wir aber, wenn wir ausfahren wollen, dies an der Rezeption bekannt geben müssen hat uns niemand gesagt. Die Zimmer sind praktisch und sauber. Die Matratzen und Kissen waren uns zu unbequem, aber das ist Geschmackssache. Wir haben dann noch zu Abend am Buffet gegessen. Unser Kellner begrüßte uns mit "Sorry I only speak english". Zum Glück konnten wir welches. Das Essen ist mehr schlecht als recht und zwar an beiden Abenden. Zum Frühstück herrscht Bahnhofsatmosphäre. Das Angebot an Essen ist reichlich. Die Qualität durchschnittlich. Der Koch "only English please". Unser Fazit: Die Therme war der Wahnsinn!!! Das Hotel durchschnittlich. An der Rezeption immer aufstehen, wenn ein Gast kommt. Auch bei Stress mehr Aufmerksamkeit und weniger Arroganz. Deutschsprachige Kellner und Köche.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Wir blickten auf eine verfallenes Gebäude.

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Das man nur 2 min bis zur Therme Erding braucht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Liebe Kristin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es ist schade, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts nicht von unserer Servicequalität überzeugen konnten und dass unsere Gastronomie Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Zwei unserer Mitarbeiter in Restaurant und Küche kommen von internationalen Hotelfachschulen und sprechen noch kein perfektes Deutsch. Trotzdem stehen unseren Gästen immer deutschsprachige Mitarbeiter zur Verfügung. Mit BESTen Grüßen, Nadja Schober und das Team des BEST WESTERN Hotel München-Airport

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„Besuch der Therme und München”

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