Schönes Stadthotel in der Nähe von der Therme. Ich war bereits zum zweiten Mal vor Ort. Sauberkeit ist sehr in Ordnung ,leckeres Frühstück. Diesmal gab es leider einige Kritikpunkte: - Sehr schmutzige Gardinen im Hotelzimmer - Probleme beim Buchen des 3- Gänge Menüs. Wir wurden ständig von Restaurant und Rezeption hin und her verwiesen wegen der Buchung, bis es nach langen hin und her endlich mit der Buchung klappte. Im Restaurant meinte man , dass man dass Menü nur im Vorherein buchen könne und verwies und auf die Rezeption, die Rezeption verwies uns wieder aus Restaurant zur Buchung. Man konnte uns auch nicht sagen was es für ein Menü am Abend gäbe uns wir sollen kurz vorher vorbei kommen und fragen was es gäbe. Kein Angebot ,dass Sie es uns telefonisch auf das Zimmer durchgeben könnte noch uns das Menü in Papierform auf das Zimmer bringen könnten. Daher könnte am Service durchaus etwas verbessert werrden, vorallem in der Kommunikation.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Gut

Kommentar des Hoteliers

Liebe Carolina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben den Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass wir Sie auch bei Ihrem zweiten Aufenthalt mit unserer zentralen Lage, unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet und der Sauberkeit des Hauses überzeugen konnten. Vielen Dank für das offene Ansprechen Ihrer Kritikpunkte, denn nur so können wir uns weiterentwickeln und verbessern. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zur Verwirrung bezüglich des Abendmenüs gekommen ist. Wir werden unsere Mitarbeiter auf diesen Punkt ansprechen und den Ablauf zukünftig vereinfachen. Mit BESTen Grüßen, Nadja Schober und das Team des BEST WESTERN Hotel München-Airport

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„Gutes Hotel mit klasse Frühstück”

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