Minderwertigeres Zimmer als gebucht bekommen, schmutzige Toilette, schmutziges Waschbecken, mit Haaren verstopfte Ablüsse, Reklamation interessiert das Personal nicht. Frühstück am Sonntag bis 10:30 Uhr, aber um 10:00 Uhr wurden schon das Buffet und die Tische abgeräumt!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, mit Verwunderung habe ich Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Ich darf vorausschicken, dass ich grundsätzlich Bewertungen unserer Gäste als Anregung verstehe, seien sie nun positiv oder negativ. Das uns Fehler im Alltag unterlaufen können, bestreite ich nicht. Ich bitte aber um Verständnis, dass mir Ihre Bewertung zielgerichtet erscheint und objektiver Kritik entbehrt. In unserem Hause gibt es weder minderwertige Zimmer noch schmutzige Toiletten und verstopfte Abflüsse. Mit freundlichen Grüßen Albert Voigts General Manager

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„Tolles Hotel, schönstes Weihnachtsfest seit langem!”

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