Highlight: der topgepflegte Eingangsbereich, Ruhe im Hotel Wermutstropfen: langes Warten beim Check-out, da nur ein Schalter besetzt war und das EC-Gerät technische Probleme machte. Spa-Bereich und Fitnessraum wie aus den 80ern - veraltet, kein Pool, kein (!) Upgrade als Best Western Diamond Select Member, mit der üblichen Begründung, dass kein Zimmer verfügbar sei...obwohl alle noch buchbar waren. Da fragt man sich schon, welches Ziel dieses Bonusprogramm, nebst der Kundenbindung, überhaupt verfolgt. Sehr enttäuschend. Schade.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, manchmal sind Check out Zeiten etwas populär und viele Gäste wählen das selbe Zeitfenster. Da ist etwas Geduld gefordert. Technische Probleme ereilen nun mal jedes Unternehmen. Dagegen kann man nichts unternehmen und hier sind Gast und Hotel in einer prekären Situation. Hauptsache ist, dass das Problem dann schnell gelöst wird, was ja auch geschehen ist. Zum Fitness Bereich erlauben wir anzuführen, dass dieser erst vor drei Jahren renoviert wurde. Das wir keinen "Pool" haben steht auf allen Plattformen. Da macht es wenig Sinn das Fehlen zu kritisieren. Das ein upgrade nicht möglich war ist bedauerlich. Aber wir können auch nur das geben was noch verfügbar ist. Mit besten Grüßen Albert Voigts General Manager

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