BG Portinatx Beach Club Hotel

Also dieses Hotel bekommt die 2 Sonnen nur für die wunderschöne Lage am Hang der Bucht und für die großzügige Verteilung der Zimmer und die Weitläufigkeit der Anlage. Die Zimmer befinden sich in ein- bis zweistöckígen Bungalows die weit über die Anlage verteilt sind. Der Blick auf die Bucht (Zimmer 1-20) ist traumhaft schön. Ansonsten ist die Anlage (teilweise) in einem stark renovierungsbedürftigen Zustand, der Pool löst sich an verschiedenen Stellen auf, die Sonnenschirme schimmeln und die Ständer rosten und die Farbe blättert ab. Das Essen ist solala, man findet etwas für jeden, die Qualität lässt jedoch zu Wünschen übrig. Das Kofferzimmer zum Abstellen des Gepäcks am Abreisetag ist komplett verschimmelt, es stinkt bestialisch darin und das Gepäck wird weder eingeschlossen noch bewacht. Zudem gibt es für den Tag der Abreise, nach Verlassen des Zimmers, keine Möglichkeit mehr für den Gast seine Wertsachen in einem Safe zu deponieren. Abschliessend kann ich aus eigener Erfahrung nur den Tipp geben nicht in dieses Hotel zu fahren. Wir streiten uns gerade mit der TUI über eine Rückzahlung bzw. eine Entschädigungszahlung... Sehr wichtiger Tipp, jeden noch so kleinen Mangel fotografieren und unverzüglich, also auch über die 24-Hotline bei der TUI bemängeln, da man sonst Schwierigkeiten bei der Reklamtion hat. Wir haben zwar vor Ort reklamiert, jedoch erst am Rückreisetag ( es gab verschiedene Gründe, die zu erläutern würde zu lange dauern) und "nur" Fotos gemacht... das reicht der TUI zumindest bis jetzt nicht...sie wollen uns NICHT entschädigen. Mal sehen was der Anwalt dazu sagt. Eine gesundheitliche Gefährdung der Gäste, insbesondere durch den Schimmelbefall, ist nicht auszuschließen. Die Bewertung des Club Hotels Portinatx als eine gut geführte 3 Sterne Anlage ist auf Grund der oben aufgelisteten Mängel mehr als fragwürdig.

Die Zimmergröße war gerad noch in Ordnung, für eine drei Sterne-Anlage angemessen. Die Sauberkeit ließ jedoch zu wünschen übrig und die Qualität der Betten ebenso.(Die Matratzen waren alt, versifft und dreckig. zudem waren die Zimmer leider sehr hellhörig, sodass ich mehrere Nächte nicht gut schlafen konnte. In unserem Zimmer (13) hatten wir eine wunderschöne Aussicht, daher auch die 1,5 Sonnen. Es gab zwei deutsche Programme in leicht gestörter Qualität (ARD / RTL). Eine Minibar oder einen Kühlschrank gab es nicht.

Die Abwechslung war da... das war aber leider auch schon alles. Die Qualität des Essens war minderwertig. Es gab zwar für jeden mit etwas Annehmbares zu essen, es war jedoch häufig nicht frisch oder verkocht oder von ählicher Beschaffenheit. Die Snacks an der Poolbar bestanden teilweise aus den Resten des Abendessens vom Vortag. "Wir wünschen Guten Appetit..." Die Krönung des Ganzen war dann beim Frühstück ein angeschimmelter Toast....

Das Personal des Hotels (Rezeption und Restaurant) erwies sich leider als hochgradig unfreundlich, bisweilen sogar als unverschämt und anmaßend. Die Sprachkenntnisse der Angestellten waren ausreichend. Den Umgang mit Beschwerden müsste man als nicht vorhanden bezeichnen, da Beschwerden einfach ignoriert wurden und man sich nicht mal dazu in der Lage sah, sich bei uns zu entschuldigen. Die Zimmermädchen waren zwar nett, jedoch mit der Reinigung offensichtlich völlig überfordert. Wir haben drei Tage lang die toten Ameisen selber weggeputzt und die Spinnenweben in den Ecken waren nach einer Woche immer noch da.... Das Reinigungspersonal das für die allgemein zugänglichen Bereiche zuständig war, wäre für die "verrichtete" Arbeit bei uns wahrscheinlich entlassen worden. ( Gestank auf den Toiletten/Kakerlaken/dreckiger Boden...) Am Abreisetag passierte dann Folgendes: Bei Abgabe des Zimmerschlüssels (bis 12.00 Uhr) wollten wir unsere Koffer in das extra zur Verfügung stehende Gepäckzimmer stellen. Hierbei stellten wir fest, dass die gesamte Decke des Zimmers vollständig verschimmelt war. Es roch so stark, dass sich ein Brechreiz einstellte. Zudem war das Zimmer nicht abschließbar und die Koffer sämtlicher Gäste somit nicht sicher aufbewahrt. Bei Nachfrage an der Rezeption nach einem Schlüssel, wurde uns mitgeteilt, dass dieses Zimmer seit 5 Jahren nicht mehr abgeschlossen wird. Unsere Bedenken wurden völlig abgetan. Daraufhin erkundigten wir uns nach einem Safe für unsere Wertsachen. Dieser war jedoch nicht vorhanden. Man teilte uns flapsig mit, wir könnten unsere Wertsachen an die Rezeption legen. Ein Kind spielte am Pool mit einem ca. 15 - 20 cm großen Stück aus der Poolwand. Bei Reklamation an der Rezeption wusste man sofort um was es sich handelt. Auch jetzt war von einer Entschuldigung nicht zu hören - man griff ohne uns weiter zu beachten zum Telefon und begann zu telefonieren. Um 15.30 Uhr durften wir für eine halbe Stunde ein Zimmer nutzen um uns zur Abreise frisch zu machen und zu duschen. In diesem Raum gab es pro Person nur ein Handtuch und keine Badewannenvorlage. Nach 36 Minuten hämmerte es lautstark an der Tür. Diese öffneten wir daraufhin direkt. Vor der Tür stand ein Angestellter der Rezeption der uns sofort lautstark auf Spanisch und Deutsch anschrie, wir sollten das Zimmer sofort verlassen. Des Weiteren beschimpfte er uns als unverschämt und dreist. Kurze Zeit später (nach Verlassen des Zimmers) erklärte dieser Angestellte einem deutschen Ehepaar, mit dem Finger auf uns zeigend, dass wir schuld daran seien, dass Sie nicht rechtzeitig duschen könnten. Der von der TUI zur Verfügung gestellte Reisebus für den Transfer zum Flughafen wies Schimmelstellen an der Decke auf.

2,5 Sonnen für die Lage des Hotels: Der Ort selber ist nur etwas für Urlauber die Engländer mögen, aber die Buchten drumherum und die schöne Landschaft entschädigt einen. Einkaufen und essen kann man nur als TOURI. Man kann wohl innerhalb von 30 min. mit den Bus nach Ibiza-Stadt fahren (für ca. 3 €), aber wir haben das nicht ausprobiert. Wir wollten die Insel lieber individuell mit dem Auto erkunden. Lohnt sich im Übrigen sehr...(Las Salinas, Ibiza Stadt, die Buchten in der Nähe von Cala Tarida usw.) Die Transferzeit vom Flughafen zum Hotel dauerte ca. 40 min.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Auch hier sind leider nicht mehr als zwei Sonnen zu vergeben und die bekommen allein die Animateure und die Angestellten der Bar.(Diese bemühten sich redlich, waren immer sehr freundlich, gut gelaunt und zu keiner Zeit aufdringlich) Alles andere war leider miserabel... der Strand ist eine Bucht in Miniaturausgabe(sieht im Katalog viel größer aus als sie tatsächlich ist), im Pool bröckelte an einigen Stellen die komplette Farbe samt Putz ab, die Sonnenschirme waren verschimmelt und noch aus den Zeiten in denen das Hotel noch der RIU-Kette angehörte und die Ständer der Sonnenschirme rosteten vor sich hin uns die Frabe blätterte ab. Zudem hatte man am Pool, je nach Liegeplatz, auch noch einen schönen Fäkaliengeruch in der Nase.