Top Hotel mit Potenzial zur Verbesserung, Umgebung traumhaft, Hotelpersonal freundlich, allerdings sollten wir feststellen, dass die Reinigung des Zimmers oder das Warten auf Hausmeisterservice nicht dem 5 Sterne Hotel entspricht. Die Situation im Buffet braucht unbedingt eine Veränderung: nämlich die Rechnungen , die aufs Zimmer gehen, werden ab und zu falsch aufgeteilt-da braucht das Hotel wirklich ein neues System, Eis kann man gsr nicht genießen, weil alles vermischt wird und wenn du etwas nehmen möchtest , alleine beim Ansehen verzichten die Meisten darauf ( geschweige Löffel im schmutzigem Wasser) -wäre hier vielleicht besser ein Mitarbeiter zum Eis Portionieren
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Natalia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere traumhafte Umgebung und die Freundlichkeit unseres Teams positiv in Erinnerungen geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass wir in mehreren Bereichen nicht vollständig Ihren Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel entsprechen konnten. Insbesondere Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung und zum Hausmeisterservice nehmen wir sehr ernst. Ein hoher Qualitätsstandard in der Sauberkeit und eine verlässliche, schnelle Unterstützung unserer Gäste sind für uns selbstverständlich, und wir werden diese Abläufe intern nochmals genau überprüfen und optimieren. Auch Ihre Rückmeldung zum Buffet und zur Organisation der Abrechnung auf dem Zimmer sind für uns äußerst wertvoll. Fehler bei der Zuordnung von Rechnungen entsprechen nicht unserem Anspruch, und wir arbeiten bereits daran, unsere Systeme und Kontrollprozesse zu verbessern, um hier künftig mehr Klarheit und Verlässlichkeit zu gewährleisten. Ihre Anmerkungen zur Eisstation und der Hygiene sowie der Handhabung im Buffetbereich haben wir ebenfalls aufmerksam aufgenommen. Wir verstehen Ihre Eindrücke sehr gut und werden prüfen, wie wir durch bessere Organisationen und gegebenenfalls zusätzliche Mitarbeitende eine angenehmere und hygienischere Lösung schaffen können. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback. Nur durch solche konstruktiven Rückmeldungen können wir uns weiterentwickeln und unseren Service nachhaltig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sara Gabelica Concierge Bluesun Hotel Berulia
