Der schöne Asten - Resort Winterberg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre nicht ganz sachliche Kritik. Unser Sporthotel verfügt nicht über den von Ihnen erwarteten Fitnessraum, jedoch bieten wir ein ausreichendes Angebot für sportliche Aktivitäten: so beherbergen wir z.B. die einzige Tennishalle im Winterberger Umfeld. Gern nutzen auch diverse Tennisvereine regelmäßig (nahezu jeden Abend) diese Möglichkeit. Die Mitglieder dieser Vereine bitten sogar um eine ungeheizte Halle. Weiterhin stehen ein Tischtennisraum und eine Kegelbahn ebenso zur Verfügung, wie unser Schwimmbad und drei unterschiedliche Saunen. Außerdem können bei uns NordicWalking-Stöcke ausgeliehen werden. Wenn weitere Sportangebote in und um Winterberg z.B. Indoor-und Outdoor-Kartbahn, Soccercourt, Bowlingcenter (mit 8 Bahnen), Kletterhalle (indoor), Minigolf, Kletterwald mit 52 Stationen (outdoor) und ein Bikepark mit insgesamt 10 km Abfahrt Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden, ist auch das nicht Verschulden des Hotels. Die Fliesen im Schwimmbad sind bei der Renovierung im Jahr 2006 von der Bauaufsicht als geeignet abgenommen worden. Wie in jedem Nassbereich empfehlen auch wir anhand aufgehängter Schilder, zur eigenen Sicherheit Badeschlappen zu tragen. Leider halten sich nicht alle Schwimmbad- oder Saunabenutzer daran, jedoch ist es nicht fair, eine etwaige Verletzung dem Hotel anzukreiden. Eine Aufsicht ist in unserem Schwimmbad aufgrund der geringen Wassertiefe nicht zwingend erforderlich. Die Damen der Beauty-Abteilung sind als Kosmetikerinnen angestellt, nicht als Badeaufsicht. Der Aussenbereich der Sauna wird selbstverständlich regelmäßig täglich gereinigt. Allerdings ist hier - wie im gesamten Hotel (Ausnahme Hotelbar) - Nichtraucherbereich. Leider halten sich nicht alle Gäste daran, aber auch dieses Fehlverhalten einiger Gäste wird man wohl kaum einem Hotelbetreiber zu Lasten legen können. Bademäntel und Saunahandtücher sind bei unseren günstigen Preisen nicht inkludiert, können jedoch gern gegen eine geringe Reinigungsgebühr ausgeliehen werden. Sogar in Häusern, die 3 Sterne oder mehr haben, ist diese Regelung gängige Praxis. Da es auch im Sauerland im März bereits einige sehr warme Tage gegeben hat, wäre es recht unrentabel, jedes Zimmer - auch bei Nichtbelegung - zu heizen. Weiterhin mag nicht jeder Gast ein überheiztes ZImmer, sondern wünscht bei Anreise ein gut gelüftetes Zimmer vorzufinden. Aber wie Sie selbst festgestellt haben, sind die Räume bei Bedarf problemlos schnell bis zur gewünschten Temparatur aufgeheizt. Im Übrigen möchten wir darauf hinweisen, dass keines unserer ZImmer "unterirdisch" gelegen ist. Möglicherweise entsteht dieser Eindruck, da einige Zimmer "Treppe abwärts" erreichbar sind. Jedoch haben auch diese Etagen einen separaten Parterre-Eingang, denn durch die Hanglage bedingt verfügen die meisten Häuser über zwei Eingänge (auf zwei unterschiedlichen Etagen). Wenn Sie unsere Betten als "zu weich" erachten, entspricht das einem subjektiven Empfinden und keinesfalls einm Mangel. Denn andere Gäste bezeichnen dieselben Matratzen als "zu hart". Unser Restaurant "Steakhouse" als überteuert zu bezeichnen, ist nicht korrekt. Denn z.B. ein Schnitzel bieten wir für € 10,90 oder ein Rinderhüftsteak für € 16,50 an. Diese Preise verstehen sich selbstverständlich inklusive der Beilagen und sind durchaus angemessen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen an unserem Haus scheinbar nichts gefallen hat. Jedoch wurde vor Ort von Ihnen keine Kritik geäußert, denn gern hätte ich zu den von Ihnen angbrachten Punkten direkt Stellung bezogen. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und der Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. MIt freundlichen Grüßen Veronika Neumann Hotelleitung