Das Personal (2 weibliche Angestellte) war beim Einchecken sehr unfreundlich. Trotz Bezahlung des Hotels Wochen zuvor und Nachweis im Handy wurde permanent nach einer schriftlichen Ausfertigung verlangt. Diese musste ich dann dem Hotel per E-Mail zuschicken, sonst hätte ich nicht einchecken dürfen. TROTZ ZAHLUNG! Man stelle sich das mal vor!!! Unprofessionell! Einfach sinnlos und völlig übertrieben! Da werden noch falsche Rechtskenntnisse von anscheinend ungeschultem Personal vorgehalten! Nie wieder!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten und uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Bei dem geforderten Dokument, das unsere Empfangsdamen eingefordert haben, handelt es sich um den Voucher. Dies ist das Zahlungsmittel bei allen Reiseveranstaltern. Wir benötigen diesen Voucher zur Zahlungsabwicklung mit dem Reiseveranstalter. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, wenn Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserem Service überzeugen dürfen. Bitte kontaktieren Sie mich bei Ihrer Buchungsanfrage persönlich. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und danke Ihnen für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen i.A. Mark Braune Junior Revenue Manager

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„Nettes Businesshotel”

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