Ela Excellence Resort Belek

Das war unser 5. Türkeibesuch. Die Anlage ist sehr gepflegt (Zimmer, Restaurant, Wege, Garten etc.). Bar und Restaurants sind landestypisch auf Tourismus eingestellt. Es waren überwiegend russische Gäste 85%, Türken und Iraner 10% sowie deutschsprachige Gäste 5% anwesend. Ich hab noch nie so viele Kinder und Kleinkinder auf einem Haufen erlebt. Insgesamt interessierte uns das Konzept PURAVIDA Activity und Relax. Diese Kombi konnte leider nicht eingehalten werden. Hier einige Beispiele: Wir buchten schriftlich ein ruhiges Zimmer und erhielten das, was am nächsten an der Trubelzone liegt. So erlebten wir jede Nacht die Angebote von 3 Hotels (rechts, links und das eigene) was einen Schlaf nur mit Ohrenstöpseln möglich machte. Toll: ab 0 Uhr war in unserem Hotel Ruhe. Wir wohnten in der PURA-Zone welche auch mit einem PSSST gekennzeichnet war. Dumm nur, dass der Babypool auch dort war ;-). Das Yoga-Angebot welches von einem professionellen Yoga-Lehrer gehalten wurde war klasse. Leider war der Pavillon neben der Spaß-Poolanlage und wurde somit von lauter Musik und Animation über Lautsprecher untermalt. Lösung: Yoga in den PURA- Bereich legen. Einige Urlauber brachten auch ihre Kleinkinder mit zum Yoga, die verständlicherweise kein Interesse an ruhigen konzentrierten optisch langweiligen Sportübungen hatten und störten. Klar, nebenan lockte der Spaß-Pool mit Kindergekreische, da will der Zwerg gern mitmischen und teilt dies dann auch mit. Warum die in meinen Augen umfangreiche und einzigartige Kinderbetreuung nicht genutzt wurde, kann ich nicht erklären. Ein Lob für die engagierten Trainer Die Personal Trainer waren sehr gut ausgebildet und strahlten diese Kompetenz auch aus (Cem und Ringo). Wir buchten Ringo für die Optimierung des Lauftrainings und zur eventuellen Korrektur meines vorhandenen Workouts. Ich bin ambitionierte Läuferin und auch schon einige Marathons gelaufen. Somit kenne ich mich gut mit Training und meinen Körper aus, und kann sagen; Ringo macht seinen Job extrem gut. Er gab uns Tipps, erkannte Haltungsfehler die evtl. zu Verspannungen führen, und fand für alles eine praktische umsetzbare Lösung. Sogar mein Mann, der seit Jahren unter Rückenschmerzen leidet, bekam speziell auf ihn zugeschnittene Übungen, welche auch im Alltagsstress umsetzbar sind. Ja, schon allein die Haltung des Daumes macht bei gewissen Übungen die Effektivität aus. Ein großes Dankeschön an die Beiden! Mit Anspannung (Workout) und Enspannung (Yoga) habt Ihr es geschafft, uns einen schönen Urlaub und noch „Mehr für Zu Hause“ mitzugeben. Ich hoffe, TUI erkennt Eure Potenziale und passt das Umfeld entsprechend an. Sehr positiv habe ich die Reaktion des Managements auf mein Feedback erlebt. Ich erhielt drei Tage nach dem Ausfüllen meiner Bewertung einen Anruf in Deutschland.

Die Zimmer (Lake House Garden) sind schön aber abgewohnt. Teppich war verschmutzt. Klebereste in der Wanne. Die Matratzen sind hart und rückenunfreundlich. TV nicht genutzt. Klimaanlage funktionierte zuverlässig. Defekte siehe oben (Tresor, Tür). Ansonsten war es bis auf die Lage ruhig.

Auswahl und Qualität waren immer gut, wenn auch nicht für ein 5 Sterne Hotel ausreichend (z.B. Fertigrührei). Die Hygiene war es nicht! Angesäuerter O-Saft, Besteck für mehrere Schüsseln (Tunfisch und Käse), kein Tuch für Selbstbedienung Brot, Köche mit verschmierten Outfits… Zeitweise gab es keine Gläser für den O-Saft. Tagsüber in den Außenrestaurants gab es wiederverwertbare Plastikgläser und Plastikbesteck. Ich freute mich auf die Patisserie und war über die einzeln präsentieren Kuchenstückchen mit Plastikbesteck enttäuscht. Einige Urlauber hatten Magen-Darm-Probleme und durften die Betten im Krankenhaus kennenlernen. Hier will ich erwähnen, dass nicht nur das Hotel Schuld ist. Viele Urlauber benahmen sich wie auf einem Basar, alles wurde angegrabbelt, Salat mit den Händen genommen und Kleinkinder bauten durch die fehlende Aufsicht der Eltern Burgen mit Griess und Milchreis. Optik top (im Außenbereich Feuerschalen im Fischteich) Atmosphäre Flop. Hier ist es auf dem Hamburger Bahnhof ruhiger. Die zusätzlichen Restauarants (grischisch, französisch, italienisch, japanisch etc.) können auch genutzt werden. Achtung: Hier wird eine „Reservierungsgebühr“ von 10,-€ pro Person verlangt. Außerhalb der Restaurants gab es nur Wasser im 0,25 l „Joghurt-Becher“, was für mich erst eine Umstellung war. Der Hintergrund ist die Verschwendung großer angenippter und nicht ausgetrunkener Flaschen. In der kostenlosen Minibar gibt es pro Tag 2x0,5 l. Diese wird allerdings nicht regelmäßig aufgefüllt. Am letzten Tag wegen Check Out erst gar nicht.

Das Servicepersonal war angenehm zurückhaltend. Manchmal führt dies zu eher schleppenden Serviceleistungen, so dass am Morgen der Kaffe erst auf Nachfragen kommt. Dies ist aber auch vom Kellner abhängig, am Abend lief immer alles reibungslos. Die Rezeption war auch zurückhaltend kundenfreundlich. Wir wollten am Abreisetag unser Zimmer länger als zur offiziellen Checkout-Zeit (12 Uhr) bewohnen, weil wir erst um 21 Uhr abgeholt wurden, was allerdings unmöglich war. Unser Anspruch war lediglich eine Dusche und gern auch ein „minderwertigeres“ Zimmer, was uns am Vorabend von der Rezeption auch gesagt wurde. „Geht nicht, wir sind ausgebucht.“ erhielten wir zur Antwort. „Unser“ Zimmer wurde bis 20 Uhr auch nicht wieder vermietet… Wir haben Verständnis für die benötigte Nachbereitung /Vorbereitung des Zimmers, allerdings haben wir noch NIE die bei TUI als „Late-Check-Out“ bezeichnete Leistung erhalten. Ja, dort steht natürlich „nach Verfügbarkeit“, wir empfanden die „Abfuhr“ an der Rezeption lediglich als einfachsten Weg für das Hotel, Aufwand zu vermeiden.. Das typisch deutsche Problem von Pünktlichkeitsvorstellungen sollte man zu Hause lassen; es ist Urlaub! Bei uns war der Tresor sowie die Badtür defekt (nicht zu öffnen wenn zugefallen :-)), Tresor wurde nach erneuter Bitte am nächsten Abend repariert, Badtür vielleicht nach unserer Abreise. Dafür erfolgte die Abholung von TUI überpünktlich am Abreisetag.

Wer Einkaufsmöglichkeiten sucht, findet diese in einem Hotelkiosk für Erinnerungen, Knabbereien und Vergessenes, sowie verschiedene Shops; (Bekleidung, Schuhe, Brillen, Bademode, Teppiche). Des Weiteren befindet sich Belek in der Nähe 2km und Antalya 40 km. Es gibt einen Arzt und zwei in der Nähe gelegene Krankenhäuser. Ausflugsmöglichkeiten wurden angeboten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlagen waren großflächig, optisch sehr ansprechend angelegt und sauber. Obwohl ausreichend Liegen vorhanden, MUSSTEN die Handtücher einiger Urlauber anscheinend bereits vor dem Frühstück auf den Liegen ohne Besitzer entspannen. Schade. Das Fitnesscenter machte einen kompetenten Eindruck. Wer Bewegung sucht, erhält ein vielseitiges Angebot. Große Klasse! Die Angebote mit Personal Trainern waren super, wurden aber leider vom Umfeld behindert siehe unten. Beim Windsurfen (lt. TUI inklusive) wurde ich gleich mit den Worten „Aber nur eine Stunde frei.“ empfangen. Ich habe den Surfschein und wollte nur das Surfbrett. Das Spa ist optisch ein Highlight! Meine Thai-Massage habe ich als nicht professionell erlebt. „Sie sind zu früh, wollen Sie noch in die Sauna oder früher starten?“ Ich dachte, es gehört wie in anderen Spas dazu, pünktlich zu sein. Gut, dann bitte früher starten, weil 15 Minuten für Sauna zu wenig wären. Vielleicht war dies der Fehler. Meine Therapeutin war noch in ihrem „Fitnessoutfit“ mit Uhr und Schmuck, redete nicht, stellte sich nicht vor, und fragte nicht nach, wie ich die Massage wünsche (soft, middle, strong). Am Anfang dachte ich, es wäre nur die Vorbereitung. Somit blieb es bei nur einer Massage.