Alles super, aber Frau Franziska aus der Rezeption ungeeignet. Sie ist Unfreundlich, ausserdem verwechselt sie das Gepäck....
der Safe fehlte
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Sehr geehrte Barbara, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Holiday Inn Hamburg HafenCity teilen. Ich bedauere sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als "ungeeignet" empfanden. Gerade in Punkto Freundlichkeit, Herzlichkeit und Service-Qualität die von Herzen kommt, erhalten wir normalerweise hervorragende Kommentare. Es tut mir leid, dass Sie dies während Ihres letzten Aufenthalts nicht so wahrgenommen haben. Ich hoffe, wir können Sie das nächste Mal auch in diesem Punkt überzeugen und würde mich freuen, Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Antonio Marra General Manager
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