Hotel Pullman Berlin Schweizerhof

Ich habe mich im Hotel nicht wohlgefühlt. Pluspunkte sind das sehr gute Frühstück und die Sauberkeit in den Zimmern. Wohlfühlatmosphäre ist im Hotel jedoch Fehlanzeige, z. B. defekter Lift, Zugang nur durch einen Nebeneingang, Ausfall Belüftungs-/Heizungsanlage Lobby. Das ist für ein 4-Sterne-Haus zu wenig, es gibt bessere Alternativen in Berlin. Der Haupteingang ist derzeit komplett geschlossen. Der Hotelgast muss über einen entfernten Nebeneingang mit schweren Brandschutztüren ein- und rausgehen. Die Türen sind sehr schwer. Dann kein Witterungsschutz am provisorischen Haupteingang. In der Hotelhalle ist es sehr zugig und kühl, wohl auch weil die Belüftung defekt ist oder einfach keine vorhanden ist. In der gesamten Hotelhalle stehen überall kleine Heizaggregate, trotzdem reicht das nicht aus. Somit ist auch der Aufenhalt an der Bar abends nicht schön, weil es ständig zieht. Selbst das Barpersonal läuft mit dickeren Jacken herum, weil es zieht und kalt ist. Von 3 Aufzügen sind nur 2 in Betrieb. Leider sind die Tasten der beiden Aufzüge nicht miteinander gekoppelt, so dass jeder Gast natürlich jeden Aufzug drückt. Somit lange Wartezeiten, das könnte man technisch doch besser regeln. Insgesamt ein sehr enttäuschender Aufenthalt, was aber schlicht am schlechten Hotelmanagement liegt. Man sollte das Haus besser für ein paar Wochen schließen und die technischen Mängel beseitigen.

Ich habe ein Zimmerupgrade bekommen. Die Sauberkeit war tiptop, hier kann ich manche negative Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Im Bad jedoch leichte Schimmelbildung an der Decke, wohl auch weil die Belüftung im Bad nicht funktioniert bzw. nicht vorhanden ist. Die Klimaanlage hat sich nicht gut bedienen lassen, die Temperatur ist fest voreingestellt und man kann nur + oder - 3 Grad nach oben oder unten einstellen. Fenster lassen sich leider nur kippen, so dass ein Lüften nicht möglich ist (z. B. wegen fehlender Belüftung/Abzug im Bad).

Das Frühstücksbuffet ist überdurchschnittlich, auch hinsichtlich Quantität und Qualität. Hier ist das Personal auch sehr freundlich. Leider lässt die Sauberkeit im Frühstücksbereich zu wünschen übrig. Als ich um 6.30 Uhr das Restaurant betrat, waren auf dem Sitzplatz noch Krümel und auf dem Boden Plastikabfälle. Vielleicht investiert man auch mal in einen Staubsauger. Zudem sind am Sonntag eine hohe Anzahl an Tischen reserviert (wohl für externe Gäste). Der Hotelgast hat hier dann das Nachsehen.

Bester Service

• Nirgends

An der Rezeption viel neues Personal, das noch nicht so fit ist. Personal auch oft unsichtbar.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Vom Bhf. Zoo zu Fuss ca. 10 - 15 Minuten, ansonsten ist eine Bushaltestelle der Linie 200 fast direkt am Hotel. Tiefgarage (kostenpflichtig) vorhanden.