Ich verstehe einige Bewertungen nicht. Wie kann man bei den abgewohnten Zimmern, mit einem völlig verdreckten Teppichboden und abgenutzten Möbeln, eine gute Bewertung schreiben. Das Hotel soll bereits seit 3 Jahren renoviert werden und es wird immer wieder hinaus gezögert. Die Zimmer und Flure sind völlig abgewohnt.
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Sehr geehrter Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Erfahrungen in unserem Haus zu schildern. Unser Bestreben liegt darin unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten, so dass wir zutiefst bedauern zu lesen, dass wir dies bei dieser Gelegenheit leider nicht erreicht haben und Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Seien Sie bitte versichert, dass wir stetig an der Renovierung und der Instandhaltung unserer weltweit verfügbaren Hotels arbeiten und Komplettrenovierungen Schritt für Schritt vorgenommen werden. So haben wir auf den kanarischen Inseln bereits mehrere unserer Hotels komplett renoviert. Dank der Anmerkungen unserer Gäste und Kunden, können wir weiter wachsen und jeden Tag ein bisschen besser werden. Selbstverständlich, werden wir Ihre Eindrücke mit der entsprechenden Abteilung teilen, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen oder diese bei zukünftigen Sanierungen zu berücksichtigen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Oliva Beach Resort Online Reputation Manager
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