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Archiviert
Hans (51-55)
Alleinreisendim Februar 2015für 1-3 Tage

Etwas sauberer wäre wünschenswert

5,0/6
Meine Erwartungen an ein Einzelzimmer in einem Zweisternhaus waren nicht hoch; wurden aber dennoch enttäuscht! Sauberkeit darf ich mir auch in dieser Kategorie erwarten; weder Flecken im Leintuch oder in Handtüchern, noch Haare im Bad sind tolerierbar. Ansonsten durchwegs positiv: ausgesprochen nettes und freundliches Personal, sehr gutes Frühstück - und natürlich unübertreffliche Lage.

Lage & Umgebung5,8
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten6,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Restaurants & Bars in der Nähe6,0

Zimmer3,8
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers3,0
Sauberkeit & Wäschewechsel3,0
Größe des Zimmers4,0
Zimmertyp:Einzelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zur Straße

Service6,0
Rezeption, Check-in & Check-out6,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft6,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)6,0

Gastronomie5,5
Vielfalt der Speisen & Getränke5,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch6,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke6,0

Hotel4,0
Zustand des Hotels5,0
Allgemeine Sauberkeit5,0
Behindertenfreundlichkeit2,0

Hotelsterne sind berechtigt
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1-3 Tage im Februar 2015
Reisegrund:Arbeit
Infos zum Bewerter
Vorname:Hans
Alter:51-55
Bewertungen:104
Kommentar des Hoteliers
Guten Tag Hans

Vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung.

Schön; es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie grundsätzlich zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt.

Es tut uns sehr leid, dass Sie in Ihrem Zimmer nicht alles so angetroffen haben, wie Sie erwartet hatten. Für die Flecken und Haare entschuldigen wir uns herzlich, denn Sie haben Recht: Das ist nicht tolerierbar. Wir versichern Ihnen, die gelieferte Wäsche künftig besser zu kontrollieren und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Schweiz wieder bei uns begrüssen zu dürfen. - Wir können es besser, versprochen!

Herzliche Grüsse
Ihr STERN-Team
NaNHilfreich