Hotel direkt an der Strandpromenade mit Sicht auf die Start-/Landebahn des Flughafens. Der Landeanflug der Flugzeuge war trotz der Geräuschkulisse nicht wirklich störend, sondern eher fazinierend.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Das Zimmer war sehr groß mit einem großen Schrank. Das Bett sehr bequem mit fester Matraze. Die Reinigung erfolgte auf Wunsch einwandfrei.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Das Frühstück war in Ordnung. Es gab u.a. frisch gepresste Säfte, eine Eierstation und leckere Waffeln. Leider alles mit anstellen und viel Wartezeit. Das Abendessen war nichts besonderes. Wenig Auswahl, meist geschmacklos und beim Lifecooking oft totgebraten. Auch hier lange anstehen und am Tisch war viel bereits kalt. Wir sind dann trotz gebuchter Halbpension abends zum Essen nach Santa Cruz gelaufen. Hier kann man in verschiedenen Lokalen sehr lecker und preiswert essen. Ganz nett waren die Abende in der Hotelbar mit guter Lifemusik. Leider war hier der Service nicht so gut. Es gibt nur Selbstbedienung und die Bar nur mit 1 Angestellte für die Getränkeausgabe besetzt. Da mußte man oft 1/2 Stunde anstehen, bis man seinen Getränkewunsch bekam. Schade !
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
Sehr geehrte Ursula Vielen Dank für Ihre Präferenz und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, die Geräumigkeit und den Komfort der Zimmer sowie die Sauberkeit und die Qualität der Reinigung positiv hervorheben. Auch Ihre positiven Worte zur Atmosphäre in unserer Bar und zur Live-Musik wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte, insbesondere im Bereich Gastronomie und Service, nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. In Zeiten hoher Auslastung kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen, wofür wir um Ihr Verständnis bitten. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder im Vila Galé Santa Cruz begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Carla de Sousa Direktorin
