IFA Altamarena by Lopesan Hotels

Sehr geehrte Frau Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns über Ihre positiven Kommentare bezüglich unserer Lage direkt am Strand sowie über Ihre Bewertung des Essens und des Zimmers. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt mit diesem Eindruck beendet haben. Nachdem Sie uns am Tag Ihrer Abreise über den Vorfall informiert hatten, haben wir versucht, Ihnen per E-Mail Unterstützung sowie verschiedene Lösungsmöglichkeiten anzubieten. Daher bedauern wir es sehr, langjährige Stammgäste wie Sie zu verlieren. Da jedoch weder Beweise noch eine offizielle Anzeige vorgelegt wurden, ist es uns nicht möglich, die in Ihrem Kommentar genannten Vorwürfe zu bestätigen. Ebenso können wir einen Sachverhalt ohne eindeutige Nachweise nicht als erwiesen betrachten. Mit freundlichen Grüßen