Die Anlage ist sauber , aber leider wird in keinen Prospekt oder Internetanzeige angeben wie groß das Hotel ( oder Stadt ) ist, weiters wird auch nicht angeben das zwischen den Hotelteilen immer eine Straße mit viel Verkehr zu überkehren ist.
Das Zimmer war das einzige was 4 Sterne verdient. Die Zimmermädchen waren Freundlich, diskret, freundlich und sehr gründlich
Die Auswahl der Essen ist okay. Die Themen-Restaurant`s ist nicht`s weiter die vielen Leute aufzuteilen. für vier Sterne und den Preis was ich bezahlt habe erwarte ich was anderes.Das Frühstück´sBüffet Sortiement gleicht einen schlechten Bahnhofrestaurant in den 90er.
Was für ein Service, man muss sich alles selber holen. Bekommt die Getränke im Plastikbecher , am Tag okay, aber abends möchte ich mein Bier oder Longdrink schon im Glas. Wenn man zum Frühstück nach 9 uhr 30 kommt darf man auch noch den Tisch abwischen. Die Leute hinter den Theken sind arrogant und verstehen nur was Sie wollen
Wenn ich mein Kind zum Kinderclub bringe und eine Straße dazwischen ist , wenn ich Ihn die Rezeption will eine Straße dazwischen sagt alles
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Sehr geherter Herr Othmar, zuerst möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut mir außerordentlich leid, dass Sie keinen perfekte angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Ich möchte mich aufrichtig bei Ihnen für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichere Ihnen, dass ich Ihre Kommentare sehr ernst nehme und diesbezüglich sehr gerne persönlichen Kontakt mit Ihnen aufnehmen möchte. Ich glaube auch, dass auch wenn in Urlaub, die Eltern sollten nie die Kinder allein lassen. Unsere kleine Strasse, die Teilt die 3 Bereich, ist immer kontrolliert und die Busfahrers wissen dass sie aufassen muessen. Es tut uns leid sehr zu hoeren, dass Sie der Meinung sind, das unser Personal versteht was sie hoeren moechten. Ich bin sicher aber dass, unser Personal immer das bestes fur die Gaeste macht, und manchmal sind leider die Gaeste die verstehen was ist besser fuer sie. Bezüglich eines persönlichen, konstruktiven Gespräches würde ich mich freuen, eine Telefonnummer und einen geeigneten Zeitpunkt zu erhalten, an dem ich Sie kontaktieren darf. Ich hoffe, Sie geben uns in Zukunft doch noch einmal die Chance, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, J.J. Eugenio Modica Gästebetreuer
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