Sehr unfreundliche Rezeption. Es wurde am Abend unserer Anreise vor dem Hotel eine 24-Stunden Baustelle eingerichtet. Nachts wurde der komplette Asphalt abgetragen. Ein ungeheurer Lärm auf den wir nicht mal hingewiesen wurden. Zum Glück fragte uns bei der Abreise keiner an der Rezeption ob alles in Ordnung gewesen sei, sonst wären wir explodiert. Reines Abkassieren. Hotel ist nicht zu empfehlen. Ein Hinweis bei Buchung hätte gereicht und wäre nötig gewesen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Andre, leider haben wir erst 12 Stunden bevor die Stadt Hamburg die Baustelle neben unserem Gebäude eingerichtet hat, diese information erhalten. Soweit es uns möglich war, haben wir die Gäste telefonisch informiert, jedoch konnten wir nicht alle Gäste so kurzfristig erreichen. Durch diese Tatsache kam es auch bei unseren Empfangsmitarbeitern zu aussergewöhnlichen Situationen. Wir möchten uns hiermit in aller Form entschuldigen und hoffen das eine solche Lärmbelästigung uns die Stadt Hamburg nicht mehr zumuten wird. Mit freundlichen Grüßen Burkhard Kohlhoff Direktor

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