Das Hotel ist sehr gut ausgestattet mit Schwimmbad ,Sauna,Dampfbad,Massageabteilung und Fitnessraum.Für unseren Reisegrund sehr gut geeignet. Der Service im Speisesaal ist für ein 4Sternehotel inakzetabel.Das passt nicht zum gut organisierten Rest des Hotels.Andere Gäste konnten meine Meinung teilen.
Wir hatten ein neu renoviertes Zimmer mit Balkon zur Wiese.Alles o.k.
Das Angebot und die Auswahl am Bufett war sehr gut.Aber es fehlten entweder mal Teller,Tassen,Brotkorb oder Gläser.Wenn man zum Essen kam standen noch die Teller von den Nachbarplätzen am Tisch oder der Tisch war nicht abgewischt.Woanders hinsetzen konnte man sich nicht,die Tische sind vorgegeben mit Nummern. Ohne Getränkepauschale war es schwierig bei der Bedienung Getränke zu bestellen.Entweder bremst man die Kellnerin oder man holt sich selber was an der Bar. Apropo Bar : Das Personal an der Bar war sehr freundlich,schnell und kompetent.Ein Kontrast zur Bedienung im Speisesaal.Mein Dank
An der Reception war man sehr kompetent und sehr freundlich.Parken in der Tiefgarage kein Problem.
Sehr zentral gelegen.Der Kurpark ist gleich über die verkehrsberuhigte Straße.
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Lieber Jürgen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die Ausstattung unseres Hauses mit Schwimmbad, Sauna, Dampfbad, Massageabteilung und Fitnessraum schätzen und Ihr neu renoviertes Zimmer mit Balkon zur Wiese als angenehm empfunden haben. Ebenso freut uns Ihr Lob für das freundliche und kompetente Team an der Rezeption sowie für das Barpersonal, das Sie als besonders aufmerksam und engagiert erlebt haben. Ihre kritischen Anmerkungen zum Service im Speisesaal nehmen wir sehr aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass hier Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie auch von organisatorischen Mängeln wie fehlendem Geschirr und noch nicht abgeräumten Tischen berichten. Auch die eingeschränkte Flexibilität beim Platzangebot und die Herausforderungen bei der Getränkebestellung entsprechen nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt für alle Gäste. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie diese Punkte offen ansprechen und werden sie intern besprechen, um den Servicebereich künftig weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Sie dennoch viele positive Eindrücke mitgenommen haben und unser Hotel insgesamt als empfehlenswert ansehen. Die zentrale Lage und das reibungslose Parken in der Tiefgarage zählen ebenfalls zu den Aspekten, die Sie positiv hervorheben – das bestärkt uns in unseren Bemühungen, unseren Gästen ein stimmiges Gesamtpaket zu bieten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann auch im Servicebereich zu überzeugen. Herzliche Grüße Vera Elster Direktionsassistenz
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