Leider ist mir eine kurze Beschreibung abzugeben wieder Misslungen. Für dieses Hotel eine Bewertung abzugeben ist sehr schwierig. Aus diesem Grund wird die Gewichtung worauf es uns ankam in der Hauptbewertung der Sonnen (Holidaycheck) dargestellt. Die (*) sind nur Orientierungspunkte wie sich das Hotel nach unserer Meinung pressentiert. Hinflug von München bis Ankunft Hotel 6 Std., Ankunftszeit Hotel gegen 12:00, Rückflug, Abfahrt Hotel 08:00, kein Frühstück, Cappucino Flughafen Dalaman 8,50 € (das ist unverschämt, das nennt sich Abzocke) nach Verhandlungen bis auf 6,50 € reduziert, Annahme Cappucino trotzdem verweigert. Fahrzeit mit Zwischenstopp anderer Hotels ca. 1,5 Std. Rückfahrzeit mit einem technisch schlechten Bus (Motor) der teilweise Bergauf nur noch 20 km/h brachte, ca. 2 Std. Der Vorteil, man konnte während der Fahrt in Ruhe die Landschaft und die Stadt Fethiye vom Bus aus anschauen und Fotos knipsen. Die beiden Anlagen, Hotel Residenz 4,5* und Village 4* sind in einer Hanglage eingebunden. Der Zugang ins Meer beim Strandabschnitt Residenz ist sehr beschwerlich (große Rundsteine usw.) und klein. Der Strandabschnitt Village ist wesentlich größer und besser zugänglich (kleine Kieselsteine), hier gibt es zusätzlich einen Steg mit einem Treppenzugang ins Meer. Der „Check In“ war leider sehr schlecht, wir haben die Formulare ausgefüllt, danach kam nichts mehr. Wir fragten ob wir ohne „Check In“ zum Mittagessen gehen dürfen, es wurde uns genehmigt 5*. Das Mittagessen wird grundsätzlich nur in der Village Anlage ausgegeben, Restaurant oberhalb Pool oder Restaurant am Strand. Das Zimmer bekamen wir erst nach erneutem Nachfragen, ca. 3 Stunden später (16 Uhr, mangelhaft) 2*. Das Residenz ist gerade in einer Umstrukturierungsphase, Besitzerwechsel und Aufbau zu einem 5 Sterne Hotel. Wir hatten ein Doppelzimmer (neu renoviert) mit eingeschränktem Meerblick (EMB, TUI) gebucht. Das gebuchte Zimmer haben wir bekommen (Nr. 630, Gartenseite), jedoch am Anfang waren wir etwas enttäuscht, weil es auch direkten Meerblick (MB) gab, dies wir immer bevorzugen. Doch spätestens am dem Tag wo wir 39°C im Schatten hatten, waren wir froh dieses Zimmer zu haben, hier war keine direkte Sonneinstrahlung und die Zimmertemperatur war immer noch erträglich ohne Benutzung der Klimaanlage. Zum Schlafen haben wir die Klimaanlage auf der kleinsten Stufe benutzt, war angenehm (Klimaanlage funktioniert nur wenn die Zimmerkarte im Kartenleser steckt). Die Zimmer mit direkten MB (Poolseite) haben die Sonneneinstrahlung komplett zu verkraften, zudem ist bei manchen der Balkon von anderen Zimmern zu 100% einsehbar, unser Balkon war von anderen nur zu 40% einsehbar. Was ganz schlecht war, es gab keine Informationsmappe für das Zimmer und dem Hotel. Eine Einführung bekamen wir nicht, es gab nur einen Übersichtsplan von der Anlage (Residenz / Village) und auf einen DIN A4 Zettel beschriebene Veranstaltungen sowie den Lokalitäten mit den jeweiligen Essenszeiten und dem Mehrpreis für a la carte Restaurants. Deutsch wurde vereinzelt gesprochen, während unserer Anwesenheit waren nur sehr wenige Deutsche anwesend, sehr viele Russen (Village), Einheimische und Engländer. Das Personal ist bemüht alles richtig zu machen, aber bei dem schlechten Benehmen der Touristen ist das nicht immer möglich. In dieser Struktur kann die Residenz kein 5* Hotel werden, da das Benehmen (Klientel) der Touristen aus der Village Anlage im Niveau sehr stark nach unten reist, ohne diese Vorfälle würde die Residenz besser beurteilt werden. Es darf nicht sein, dass beim Buffet immer wieder 70% von dem ausgesuchten Essen auf dem Teller weggeschmissen wird! Die Menschen die für einen Hungerlohn die Ernte einbringen, würden diese Menschen die von ihrer harten Arbeit soviel wegwerfen, verachten! Lieber Tourist, du bist Gast in diesem Land und benimm dich auch so wie ein Gast. Wir als Deutsche wurden hervorragend bedient, wir Bedanken uns nochmals für das hervorragende Essen in der Residenz und den guten Service 6* (nicht Rezeption)! In der Anlage kann man alles benutzen, die Hälfte der Village Anlage ist kein 4* (renovierungsbedürftig). Die Village Suiten, erste Reihe zum Meer mit gigantischen Meerblick haben ein 4,5* Niveau (ich dürfte eine Suite anschauen). Das Kinder Paradies mit mehreren Pools, Piratenpfad, Spielplätze, Liegeflächen und Imbissrestaurant ist eine tolle Anlage für Kinder. Ein wenig unterhalb sind Tennisplätze und ein kleiner Golfplatz. Hervorzuheben ist der Pool beim Neptun Restaurant, im Pool der Blick zur Welt (gigantisch schön, 6*). Wir hatten zweimal eine Lounge (neu) am Strand (pro Tag 30 € / mit Service 60 €) gebucht. Die Lounge ist über dem Meer auf einen Klippenvorsprung gebaut. Leider ist die Lounge konstruktiv etwas Misslungen, der Zugang zum Innenraum der Lounge wird durch Holzliegen extrem versperrt. Es stehen 4 Holzliegen mit abwaschbaren Schaumstoffmatten und aufgerolltem Badetuch zur Verfügung. Vor der Lounge 2- und neben der Lounge 2-Liegen. Es gibt mehrere a la carte Themenrestaurants, wir haben davon keines besucht. Das einzige was Interessant gewesen wäre, wäre das a la Carte Restaurants Neptun (Fisch) mit gigantischem Ausblick auf das Meer und dem tollen Ambiente (Essen unter Bäume mit Blick über das Meer), Aufpreis pro Person 30 €. Das Restaurant in der Residenz hatte für uns das beste Ambiente, wir hatten nahezu immer den gleichen Tischplatz bekommen mit einem tollen Meerblick und einem super Service (6*). Das Angebot am Essen war etwas geringer als im Village Restaurant oberhalb Pool sowie Village Restaurant am Strand, zudem hatte das Restaurant am Strand ein halbe Stunde länger geöffnet. In der Anlage (Residenz und Village) gibt es 3 große Pools (ohne Neptun und Kinderparadies), davon hat die Residenz zwei Pools (Aktiv- u. Ruhepool) und die Village einen großen sowie den mehreren kleinen Pamukkele Pools bergabwärts. Das Meer ist Glasklar, der Zugang in das Meer ist sehr schwierig (Residenzseite, große Rundsteine), ein Laufsteg mit einem Einstieg wäre angebracht (am Village Strand gibt es diesen Einstieg, aber nicht schön 3*). Der Village Strand und deren Liegen mit großflächigen Sonnenschutz und den Strandduschen hat nur ein 3* Niveau, sowie zu wenig Plätze (eigene Meinung, hier würde ich nicht sein wollen). Residenz, sehr gute Holzliegen mit abwaschbarer Auflage und guten großflächigen Sonnenschutz (keine Schirme) am Strand sowie saubere und gut funktionierende Strandduschen, 5*. Die Reservierung von Liegen war sehr gering, 5*. Die Residenz Beach Bar (nicht in V+ enthalten) mit Parzellen von mehreren Tischen mit Sitzgelegenheit lädt zum Flanieren unter dem Schatten der Bäume mit Blick zum Meer ein, 6*. Es gibt viele Schattenliegeplätze (Residenz) die terrassenförmig in Parzellen (mit Natursteinboden) angelegt am Berg nach oben gehen 5*. In diesem Jahr wurden fünf Lounge am Meer aufgebaut (zweimal genutzt 30 €) 5*. Strandbadetücher gibt es ein Stück pro Person (Ausgabe durch Abgabe der Badtuchkarte), man kann nach verlangen auch zwei Strandbadtücher pro Person haben. Die Abgabe der Strandbadetücher ist gut, jedoch muss darauf geachtet werden, dass man die Karte wieder bekommt, ansonsten kostet dies Geld beim Abreisetag, 4* (bei reinen 5* Hotels haben wir immer zwei Tücher ohne Karte). Die Gartenanlage ist sehr schön und in einem Top Zustand 6*, es wird aber auch sehr viel Wasser zur Bewässerung eingesetzt. In der Village Anlage gibt es mehrere Geschäfte und eine Spielhalle. Was noch sehr schön war, waren neben der Open Air Disco (Village) die Sitzplätze unter dem Schatten der Bäume mit Blick zum Meer 5* (dort haben wir Kaffee getrunken). Das heiße Wasser wird durch Solar erwärmt 6*. Die Pools sind sauber, jedoch welchen Chemieeinsatz dies zur Folge hat kann ich nicht beurteilen hier wäre Meerwasser angebracht. Was inakzeptabel war, war die Preislisten in Euro. Die wurden auf den Währungskurs türkische Lira tagesaktuell umgerechnet und dann wieder in Euro, 1*. Wir hatten Glück da der Tageskurs am Abreisetag (Bezahlung der gesamten Rechnung) bei 1,48 €/TL, zuvor bei 1,38 €/TL, dieser Kurs war nahezu identisch zu den Rechnungsbelegen. Die ausgestellte Rechnung zeigt nicht an, welche Getränke man getrunken hat, es werden nur die Bars aufgeführt wo man das Getränk getrunken hat 1*. Die Belege sind sorgfältig aufzubewahren und aus eigenem Interesse mit Datum, Name Getränk, Betrag zusammen zu schreiben, somit kann eine Überraschung bei der Abrechnung vermieden werden. Keine, aber das Management ist zurzeit nicht in der Lage ein 5 Sterne Hotel daraus zu machen. Dieses Hotel ist eine gigantisch schöne Anlage, jedoch sind den verantwortlichen nicht bewusst was sie kaputt machen. Das Hotel Residenz hat das Potential zu einem echten 5 Sterne Hotel. Liebes Management tun sie das Richtige, beschäftigen sie ein Personal die das Hotel zu einem 5* Hotel umformt, dazu gehört auch das Klientel der Touristen zu erhöhen (keine Billigtouristen).
Das Zimmer ist trotz Renovierung im Gesamtbild keine 4,5*. Badwanne die auch die Dusche beinhaltet (halbseitig transparente Tür auf der Badwanne die zudem bei dem hohen Einstieg den Zugang enorm erschwert), ist nicht mehr zeitgemäß, 3*. Bei der Renovierung hätte man die Badwanne rausreißen und eine schöne Regendusche einbauen können zudem wäre mehr Platz für das WC übrig geblieben. Badewanne und WC sind in einem eigenem geschlossen Raum, das WC ist zu nahe an der Wand aufgebaut 3*. Das Waschbecken ist durch eine offene Wand im Wohnraum integriert. Einstellung Duschkopf in der Höhe und Wassertemperatur 1* (unmöglich). Seifen- und Schampoospender im Bad und am Waschbecken (Seife) vorhanden, jedoch keine Lotion 4*, Safe kostenlos 5*, Schränke mit Schiebetüren und Kleiderbügel 4*, ein Waschbecken mit Ablage, Föhn und großen Spiegel 4,5*. Die Doppelzimmer sind etwas schräg angeordnet, das ermöglicht den Meerblick, der durch Baumgipfel eingeschränkt wird. Die Zimmer haben eine Couch, einem Tisch, einen Sessel, einen Spiegel mit Tischablage 4,5*. Die Doppelbetten bestehen aus zwei Einzelbetten und rutschen auf dem neuen Fliesenboden, die Härte war für uns in Ordnung 4,5*. Schiebetür mit getrennter Fliegengittertür (ebenfalls zum Schieben) 5*, Balkon mit 2 Rattanstühlen und einen Rundtisch sowie einem Wäschehalter 5* (leider hatte unser Wäschehalter nur noch 2 Querstangen von 5), einen Röhrenfernseher (nicht zeitgemäß) mit 5 deutschen Programme, die Empfangsqualität 2*. Ein Kühlschrank mit Getränke und Süßigkeiten 4,5*(zahlungspflichtig). Die Zimmerreinigung war in Ordnung 4*, einziges Manko manchmal wurde das Zimmer erst nach 16 Uhr gereinigt 2* (zu wenig Personal), Nachmittagsschlaf somit nahezu nicht möglich. Da wir bei den Liegen immer einen Schattenplatz unter den Bäumen hatten bzw. 2 mal eine Lounge am Meer buchten, hat dies uns nicht weiter berührt. Gut funktionierende Klimaanlage, jedoch ist der Schalter am Regelgerät schlecht zum Bedienen, dieser wird auf jeden Fall irgendwann abbrechen. Gut ist auch das für jede Personen die im Zimmer wohnen eine eigene Zimmerkarte gibt 5*. Der Fußboden ist komplett mit Fliesen belegt, aber Vorsicht bei nassen Füßen, kann dies zum Ausrutschen führen. Es werden kurzlebige Hausschlapper bereitgestellt.
Die Vielfalt der Speisen, 4* (bezogen auf unsere 5 Sterne Erfahrungen), Angebot Getränke in V+ (Getränke zum Essen / Kaffee) 3* bis 4*. Abgabe Bewertung in Holidaycheck nur für Residenz. Der Geschmack und die Qualität der Speisen, waren auf einem hohem Niveau zudem alles Fleisch, Fisch, Pizza, Teigwaren, Gemüse, Salate und andere Speisen vor den Augen (Life-Cooking) frisch zubereitet wurde. Jedes Restaurant kocht für sich alleine, Residenz 5*, Village Restaurant 4,5*, Village Strandrestaurant 4 - 4,5*. Getränke 4* (der angebotene Wein in V+ war gerade noch akzeptabel). Preise an den Bars und Minibar, Juni 2013: Bier 0,5 Ltr. 3,75 €, Pilsen 0,33 Ltr. 3,25 €, Bier 0,33 Ltr. 2,50 €, Wasser 1,5 Ltr. Flasche 1,25 €, Wasser im 0,5 Ltr. Glas 0,5 €, Pina Colada 7,50 €, Mai Tai 8,50 €, Cappuccino 2,25 €, Türkisch Tee 0,5 €, Latte Marciato 2,75 €. Cola, Fanta 0,25 Ltr. Glas 1,75 €, Türkisch Kaffee 1,50 €, Espresso 2,00 €. Atmosphäre & Einrichtung: Residenz (nur am Abend, mit Meerblick) 5*, Restaurant Strand 3* (trotz Meerblick, man fühlte sich wie in einer offenen Kantine, dazu die schmutzigen Tische am Mittag), Restaurant oberhalb Pool Village 4* (teilweise mit Meerblick und Freisitz unter Bäume, haben wir zum Mittag bevorzugt). Neptun mit dem schönsten Blick zum Meer 6*, (kann man nicht beschreiben, muss man erlebt haben). Sauberkeit im Restaurant und am Tisch, Residenz 5*, Village Restaurant Strand 3*, Village Restaurant oberhalb Pool 4* und am Pool Village 4*
Rezeption „Check – In“, durchgefallen 2*, „Check – Out“ 4*, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft Personal 5*, Restaurant Residenz, Köche, Bediendung 6*. Fremdsprachenkenntnisse des Personals nur auf Deutsch bezogen 2* (führt nicht zur Abwertung weil wir als Deutsche in ein fremdes Land Reisen und eine angemessene Sprache wie z. b. Englisch beherrschen sollen). Wir haben zwei männliche Arbeitskräfte im Service getroffen die in Deutschland gelebt haben und jetzt in der Türkei arbeiten und perfekt Deutsch sprechen 6*. Kompetenz, Reklamationen Empfang Fernseher (nicht behoben) 1*.
Wir haben bewusst diese Hotel gewählt und wussten komplett Bescheid, dass es im Umkreis nichts gibt, dadurch keine schlechtere Bewertung als 5*. Auch die Verbindung zu andren Orten war nicht unser Ziel (Badeurlaub). Sport braucht man eigentlich nicht machen, denn es geht immer bergauf bzw. bergabwärts, die durch lang gezogene Laufwege oder durch Treppen bewältigt werden müssen. Für Behinderte und Rollstuhlfahrer ist das Hotel beschränkt eingerichtet, alle wichtigen Einrichtungen kann man mit dem Rollstuhl erreichen. Das ganze Arsenal abzulaufen dauert je nach ausgesuchtem Laufweg 1 bis 2 Std. Für sporthungrige zu empfehlen, die Gartenanlage abzulaufen, wunderbar schön, besonders der tolle Ausblick auf das Meer in der Nähe beim Restaurant Neptun (habe dort auf einer Liege Pause gemacht, gigantisch schöner Blick auf das Meer und Umgebung).
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wir haben zwei Veranstaltungen im Amphitheater (war immer voll) besucht, die Künstler waren hochwertig (Profis). Die Musikveranstaltungen, Residenz oder Village waren Geschmacksache, darunter fällt auch die Open Air Disco. Eine Thai Massage für eine Std. kostet je nach Verhandlung und Ausführung 60 bis 120 €, die Ausführung fand ich qualitativ in Ordnung. Wer in einem doppelsitzigen Gleitschirmflieger mitfliegen möchte sollte es tun, Preis für den ca. 4 Std. Trip 120 € (die Auffahrt zum Berg dauert am längsten, gelandet wird am Strand Village, Fotoapparat nicht vergessen).
