Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Eine Renovierung würde sicher mal gut tun. Im Mai war die Klimaanlage Nachts aus. Wir mussten mit offenem Fenster schlafen. Auf Anfrage bei der Rezeption ist die Aussage getätigt worden, dass nur zwischen 10 und 22 Uhr die Klimaanlage läuft. Ab Juni bis 24 Uhr, heißt auch Nachts aus. Sowas ist no go. Das Hotel befindet sich an einem Wendeplatz für Busse, heißt permanent sehr laut. Der Typ am Strand reserviert jeden Tag selbst die Liegen in den ersten Reihen und versucht diese dann für Geld den Gästen anzubieten (hat also ein eigenes kleines Business). Zu den positiven Eindrücken: Die Lage ist in Strandnähe und das Personal war freundlich. Das Essen gut. Für einen Kurztrip war es ok, würde es aber nicht noch mal buchen. Die Toilette auf dem Zimmer sehr gewöhnungsbedürftig :-) Wiege 60 Kilo, mein Hintern hat nicht draufgepasst. Aber die Putzfrau war sehr goldig und hat sehr gut sauber gemacht.
Liebe Mia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zustands des Hotels, der Klimaanlage sowie der Lärmsituation haben wir aufmerksam gelesen und nehmen diese sehr ernst. Das Feedback unserer Gäste ist für uns eine wichtige Grundlage, um unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir darauf hinweisen, dass diese in unserem Hotelkonzept wetterabhängig zu bestimmten Zeiten betrieben wird. Da die Temperaturen in den Nächten während Ihres Aufenthalts noch relativ kühl waren, wurde die Klimaanlage in den Nachtstunden nicht eingeschaltet. Diese Regelung gilt für alle Zimmer gleichermaßen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Strandnähe unseres Hauses, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Qualität unserer Speisen positiv hervorgehoben haben. Ein besonderes Dankeschön für Ihre netten Worte über unsere Zimmerreinigung – Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kollegin weiter. Bezüglich der Liegenreservierungen am Strand möchten wir betonen, dass das Reservieren oder Vermieten von Liegen durch Mitarbeiter selbstverständlich nicht unseren Standards entspricht. Wir werden Ihren Hinweis intern prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Monachus Hotel Team
