Ein sehr großes Hotel umgeben mit riesigen Baustellen. Das Design der Innenausstattung im Hotel ist sehr schön, im Zimmer nicht! Es ist in die Jahre gekommen und ist den Preis nicht wert!
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Liebe Sophie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bemühen uns um eine 100% Gästezufriedenheit und Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig. Ich war enttäuscht darüber zu lesen, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Dafür entschuldige ich mich und versichere Ihnen, dass ich die Angelegenheit persönlich mit meinem verantwortlichen Team verfolgt habe. Außerdem möchte ich Sie über unsere in Kürze stattfindende Softrenovierung informieren im Rahmen derer z.B. unter anderem die jetzigen TV-Geräte durch moderne High End Geräte ersetzt. Ich hoffe, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Welbers Guest Experience Manager
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