Romantik Berghotel Astenkrone

Lieber Karl-Heinz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre erlebten Eindrücke in unserem Hause ausführlich zu schildern. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Servicequalität unseres Hauses, die Betreuung durch unsere Mitarbeiter und nicht zu Letzt die Qualität unserer Speisen so positiv bewertet haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen recht herzlich bedanken und wir werden dieses Lob gerne an alle Mitarbeiter weitergeben. Zudem zeigt es uns, wie auch zahlreiche weitere Beurteilungen in diesem Portal, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Bezüglich Ihrer Kritik an unserem Wellnessbereich möchten wir Ihnen sagen, dass es uns noch nicht gelungen ist eine zufriedenstellende Lösung für all unsere Gäste zu finden. Jedoch arbeiten wir mit Hochtouren daran und sind momentan dabei eine spezielle Abfrage zu starten um die Wünsche unserer Gäste auf einen Nenner bringen zu können. Hierbei werden wir sowohl die Familien, die Pärchen und auch unsere einzelreisenden Gäste um Ihre Meinung bitten. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit diesem Instrument eine Lösung im Sinne aller Gäste finden werden. Sie haben aus Ihrer Perspektive Recht, dass die Bitte um einen freiwilligen Beitrag zu den Portokosten kleinlich scheint. Jedoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Vielzahl der vergessenen Gegenstände uns zu dieser Maßnahme bewegt hat, aus diesem Grunde ist der Beitrag freiwillig. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie und Ihre Familie wieder einmal in unserem Hause begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen Jörg Templin