Salobre Hotel Resort & Serenity

Ein leider ziemlich in die Jahre gekommenes Haus das auf keinen Fall 5 Sterne verdient hat. Wie diese Anlage zur 5 Sterne Katgofie zählen kann ist mir ein Rätsel. Nicht nur, dass die Ausstattung ziemlich abgewohnt, teilweise sogar verschlissen ist, nein - auch das kulinarische Angebot sowie die Sauberkeit des Hotels entspricht in keinster Weise diesem Standart. Es gehört viel eher in den 3 Sterne Bereich, mit viel gutem Willen max. 4 Sterne. Aber diesem Haus 5 Sterne zu gönnen ist schlichtweg Betrug am Kunden.

Stark abgenutztes Inventar. Bad besser und großzügig, wenn man wie wir eine SUITE gebucht hat. Couch im Wohnzimmer durchgesessen, Wände ( Tapeten ) verschmutzt und teilweise beschädigt. Betten groß mit guten Matratzen. Direkter Zugang zur Terasse von Wohn- und Schlafzimmer aus. Klimaanlage war defekt bzw. mit viel zu geringer Kühlleistung. Die Anlage tropfte durch die Decke. Dieser Mangel konnte auch nicht abgestellt werden. Kühlschrank vorhanden aber auch zu warm. Tresor ( sehr klein ) vorhanden und kostenfrei.

Kurz gesagt - eine totale Katastrophe ! Essen schlecht, kaum Abwechslung. Wurst und Käse beim Frühstück ungekühlt herumgestanden. Sangria in alten Milchflaschen statt in Karaffen serviert. Schlecht bis ungenießbar, daher haben wir es vorgezogen außer Haus auf eigene Kosten Essen zu gehen. Das a la Carte Restaurant, welches laut Prospekt vorhanden ist gibt es nicht weil es sich zur Zeit im Umbau befindet. Die Atmosphäre ist fürchterlich, man teilt sich das Abendessen mit Menschen in Flipflops und Starndoutfit. Die Sauberkeit des Restaurants trägt ihr übriges zum schkechten Gefühl bei...Der Küchenchef sollte besser einen anderen Beruf ausüben, für Gastronomie hat er sicher kein Händchen...

Stets bemüht jedoch auf keinen Fall dem Anspruch an ein 5 Sterne Haus gerecht geworden. Unsere Beschwerden wurden gehört, aber in keinem einzigen Punkt behoben. Man zeigte sich zwar Bemüht, war jedoch nicht in der Lage die Kritikpunkte abzustellen, was zum großen Teil auch an der Hotelleitung liegt. Die hat wohl selbst noch nie einen wirklichen 5 Sterne Service genossen!? Personal unmotiviert und teilweise auch schlecht ausgebildet.

Die Anlage liegt hoch über Maspalomas in den Bergen inmitten eines Golfplatzes. Der Golfplatz ist gepflegt was man vom Hotel leider nicht sagen kann. Hier wäre eine Generalsanierung dringend nötig. Da das Hotel abgelegen ist und die nächste Ortschaft ca.8 Kilometer entfernt, sollte man auf einen Mietwagen nicht verzichten. Parkhaus ist kostenfrei nutzbar. Die Anlage ist durch ein Wachhäuschen, welches Tag und Nacht besetzt ist, gesichert. Die direkte Umgebung ist sehr karg und von Geröll und Sand umgeben. Die Autobahn kann nur in nördlicher Richtung befahren werden. Will man in den Süden ( Mogan ) , so muss man zunächst 6 KM Umweg in die falsche Richtung fahren und dann drehen um in den Süden der Inseln zu kommen, weil eine Auffahrt in Richtung Süden schlichtweg fehlt. Playa del Ingles ca. 9 Km entfernt, Mogan ca. 30 Km. Ausflugsziele nur mit einem Mietwagen erreichbar. Bus oder öffentlicher Nahverkehr nicht vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Keine Angebote vom Hotel. Reiseleiter nur 2 Mal für 30 Minten pro Woche vor Ort und dann auch noch völlig unpünktlich. Pools sind sanierungsbedürftig, Fliesen fehlen zum Teil ganz oder Mosaike sind herausgebrochen. Pools alle nicht sauber. Liegen ständig von Gästen vorreserviert ( Handtücher auf den Liegen ) wie in einem Hotel mit Massentourismus. Von 5 Sternen so weit entfernt wie Moskau von New York. Fitnessstudio klein aber vorhanden. Wellness vorhanden aber gegen satte extra Kosten. Massage 70 Minuten für 138 EUR. Zugang zum Wellnessbereich für 2 Stunden 25 EUR extra. Entertainment nicht vorhanden, an manchen Abenden Live-Musik in der sogenannten Bar von 2 Personen mit mäßigem Talent. Qualität sieht anders aus.