Salobre Hotel Resort & Serenity

Hotelanlage mit 11 Gebäuden im Golfresort Salobre gelegen. Die Gebäude haben meist 4 Etagen. Das Hotel und die Anlage sehen gepflegt aus. Leider ist an vielen Stellen auch die schlampige Bauausführung sichtbar. Der Gesamtstil ist recht modern. Wichtigste Schwächen habe auch andere schon erwähnt. Das Management sollte das Houskeeping verändern. Auch sonst organisatorische Schwächen. Uns wurde die Tiefgarage berechnet obwohl nicht genutzt und bei Anreise abgelehnt (7 EUR pro Tag!). Dann fanden wir auf der Rechnung ungefragt eine Spende. Happy Hour Nutzung war auch nicht einfach. Die Rezeption beschrieb die Happy Hour als zwei Getränke aus der Karte zum Preis von einem. Der Barkeeper interpretierte das als 2 Kaffee zum Preis von einem, Cocktails gehören an seiner Bar nicht dazu. Die Regulierung dauerte 2 Tage und verschwand wieder bei Rechnungs korrektur. Wir hatten Halbpension.

Die Zimmer sind von der Größe gut, von der Einrichtung modern (uns hats gut gefallen). Die Sauberkeit ist jedoch eine Katastrophe. Und hier rede ich nicht nur von versteckten kleinen Fallen oder mal einem Haar im Bad. Wasserflecken auf den Badezimmerscheiben und Spiegel, Seifenreste und Zahnpastareste vom Vorgänger im Waschbecken, Krümel auf dem Teppichboden usw. und leider nicht nur einmal.

Das Essen war das beste was ich bisher in Gran Canaria erlebt habe. Sehr freundlich von den Kellnern bis zu den Köchen. Toll angerichtetes Essen sowohl zum Frühstück wie auch Abends. Immer eine Empfehlung des Kochs. Einfach nur klasse. Auch zum Frühstück wurden einem eine Auswahl an Kaffee und Kaffeespezialitäten angeboten. Das hat mir sehr gut gefallen. Ich empfand die Showküche auch morgens als angenehm. Klar muss man auf sein Spiegelei oder Omlett etwas warten aber es wird frisch und nach Wunsch zubereitet, nicht wie anderen Hotels nur lauwarm von der Plattte.

Das Personal war sehr freundlich und Hilfsbereit, bei jeder "Beschwerde" entschuldigte man sich. Leider bekommt man die Zimmereinigung nicht in den Griff. Hier sollte man die Hausdame abmahnen, wenn die die Kontrolle nicht auf die Reihe bekommt. An einem Tag war unser Zimmermädchen nicht da, da war sogar richtig sauber gemacht. Ansonsten wurde nicht gesaugt, die Bettwäsche nach 5 Tagen das erste mal gewechselt, das Bad nie richtig gewischt und an zwei Tagen bekamen wir sogar dreckige Handtücher. Das darf in einem 5 Sterne Hotel eigentlich gar nicht passieren. Aber das es auch nach Beschwerde noch mal so aussah ist für diesen Bereich ein sehr schlechtes Zeichen.

Das Hotel liegt wie beschrieben abseits am Golfplatz in den Bergen. Da wir das wussten hatten wir einen Mietwagen und waren vom Flughafen in 35 min. da. Es ist gut ausgeschildert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Finde den Einrtittspreis für Hotelgäste von 15 EUR pro Tag überzogen, zumal einige Veranstalter noch mit kostenlosem SPA werden. Ist aber nicht mehr. Schade. Die restlichen Einrichtungen haben wir nicht genutzt.