Super Hotel, mit gutem Sportangebot bei einzigartiger Aussicht aus dem Fitnessbereich direkt auf das Kanzleramt. Enttäuschend war erneut das "angebotene" W-Lan - keine konstante Verbindung, für Geschäftsreisende die noch im Hotel arbeiten wollen nicht zu empfehlen.

Service

Schlecht

Leider wurde ich erneut von dem angebotenen W-Lan Service enttäuscht. Nach meinem letzten Besuch und der damit verbunden Bewertung, dass das kostenfreie W-Lan so langsam sei, dass man es auch gleich lassen könne, wurde ich unmittelbar vom Hotelpersonal kontaktiert und man teilte mir mit, dass ich das kostenpflichtige W-Lan nutzen könne, das Hotel übernehme die Kosten bei der Abreise. Somit habe ich bei diesem Besuch das kostenpflichtige W-Lan Angebot gebucht und wurde erneut enttäuscht. Verbindungsabbrüche im Minutentakt und eine miserable Geschwindigkeit. Ein Arbeiten für Geschäftsleute, die z.B. über VPN eine Verbindung zum Unternehmensnetz herstellen wollen, ist nicht möglich. Das "Entgegenkommen" des Hotels, dass sie die Kosten für das W-Lan übernehmen klingt für mich eher wie ein Umgehen von Beschwerden derjenigen, die Geld für eine nicht erbrachte Leistung ausgegeben haben. Das sollte ringend verbessert werden, ich werde nach Möglichkeit auf andere Hotels in Berlin ausweichen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber "Dominik", vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns erneut zu bewerten. Wir sind sehr erfreut darüber, dass wir Sie zu unseren wiederkehrenden Gästen zählen dürfen und schätzen Ihre offenen Worte sehr. Wie Sie sicherlich wissen, beschäftigen wir uns täglich mit der Thematik des Internets. Als wir feststellten, dass die Empfangsstärke nicht im gesamten Hotelbereich optimal ist, haben wir das zunächst kostenpflichtige High-Speed-Internet für all unserer Gäste kostenfrei zur Verfügung gestellt, um die Empfangsstärke maximal auszureizen. Als die Anfrage für einen High-Speed-Zugang auch für mehrere Geräte gleichzeitig stieg, konnten wir kurze Zeit später auch Zugänge bereitstellen, die unabhängig von Ihrer Reservierung genutzt werden können und somit für beliebig viele Geräte geeignet sind. Bitte seien Sie gewiss, dass wir neben diesen kleinen Erfolgen auch schlussendlich eine langfristige Endlösung anstreben und stetig an der Umsetzung dieser arbeiten. Leider lassen sich aber nicht alle Ideen sofort umsetzten. Es bedarf Genehmigungen und Anträgen, die bearbeitet werden müssen, Testmessungen und Kontrollen, die Zeit kosten. Ein Hinweis zum Einloggen in Ihr Unternehmensnetzt: Dies ist mit der High Speed Verbindung durchaus möglich. Bitte zögern Sie nicht, unsere Mitarbeiter an der Rezeption bei jeglichen Fragen zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, wenn wir schon bald wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Torsten K. Schulze Hoteldirektor

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