Sowohl architektonisch als auch allgemein ist dieses Hotel wirklich wunderschön. Natürlich gibt es – wie in jedem Hotel – auch hier gelegentlich kleinere Probleme, und ehrlich gesagt habe ich mir manchmal vorgenommen, nicht noch einmal wiederzukommen. Aber Nermin aus der Gästebetreuung schafft es jedes Mal mit ihrer herzlichen, professionellen und lösungsorientierten Art, die Situation sofort zu klären. Egal in welcher Abteilung das Problem entsteht – sie kümmert sich direkt darum, löst es schnell und danach fühlt man sich sogar noch mehr wertgeschätzt. Genau das ist für mich wahre Professionalität. Sie ist ein großer Gewinn für dieses Hotel. Jemand, der seine Arbeit mit so viel Leidenschaft macht und gleichzeitig genau versteht, wie man mit unterschiedlichen Gästen umgeht, ist wirklich etwas Besonderes. Genau deshalb ändere ich jedes Mal meine Meinung und komme immer wieder gerne in dieses Hotel zurück. Wir planen, im Oktober erneut zu kommen, und hoffen sehr, dass Nermin dann immer noch dort ist. Menschen wie sie machen den Aufenthalt erst wirklich besonders.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Gästebetreuung
Liebe Lea, Herzlichen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Architektur und das allgemeine Ambiente unseres Hotels so gut gefallen. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis, dass nicht immer alles perfekt läuft, sehr ernst. Umso glücklicher schätzen wir uns, eine Mitarbeiterin wie Nermin in unserem Gästebetreuungsteam zu haben. Ihre Worte über ihre Professionalität, Empathie und Lösungskompetenz sind das schönste Kompliment, das man bekommen kann. Wir werden ihr dieses großartige Lob und Ihre lieben Worte umgehend weiterleiten! Schön, dass sie der Grund ist, warum Sie Ihre Meinung jedes Mal positiv ändern und uns treu bleiben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie im Oktober wieder bei uns zu begrüßen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüssen The Sense Deluxe Hotel
