Expedia.de

Hallo, hier mal eine „anonyme“ Antwort.

@haberling sagte:

Hallo, hier mal eine „anonyme“ Antwort.

Genau das meine ich .

In der "Regel"...

Daher: Anrufen!

Es geht ja um das ob ein Gepäck inkludiert ist und das wie viel kann von 15kg bei Tuifly bis 23kg bei EW abweichen.

Naja, die Spanne fängt ja eigentlich bei 0 kg an. Von daher wäre schon interessant, was einem da eigentlich verkauft wird.

Meine aktuelle Erfahrung mit Expedia: wir hatten ein Hotel in Budapest gebucht ohne Stornierungsoption, da 180 Euro günstiger, und wir hatten bisher noch nie eine Reise absagen müssen...

nun kam Corona, und das Reisen nach Ungarn ist nicht mehr möglich, Abreise wäre morgen gewesen. Zunächst hatte Expedia gesagt, dass ohne Stornierungsoption keine Rückerstattung erfolgen könne (genau wie Eurowings, die gesagt haben, dass ohne Flex-Tarif leider keine Erstattung möglich wäre). Rechtlich verbindliche eindeutige Aussagen habe ich bisher noch nicht gefunden.

Nun haben wir einen Gutschein von Expedia erhalten in Höhe des Buchungswertes plus 50 Euro, gültig für Buchungen innerhalb eines Jahres. Damit kann ich leben. Mal sehen was mit Eurowings/Opodo wird, kein telefonisches durchkommen bei beiden und auf Mails wird auch nicht geantwortet.

Hallo Ada,

kannst du uns sagen, was ihr getan habt, damit ihr einen Reisegutschein von Expedia bekommen habt?

Bei uns ist ein Riesen Hick Hack, und nach Zig Telefonaten sagt jeder immer etwas anderes und Ergebnisse gibt es keine

@Rubbeldiekatz07

Im Kundenservice-Portal von Expedia gibt's unter dem Punkt "Hotels" Infos dazu.

@Kourion

Ok, danke. Das haben wir allerdings gesehen, nur liegt ja unsere Reise in der „Vergangenheit“ und wir konnten durch Corona nicht antreten.

und wurde jetzt beim x-ten Anruf gestern ein Gutschein versprochen.

Emirates hat Storniert und da haben wir Gutscheine bei Expedia hinterlegt bekommen.

zum Thema Hotel, sagt jeder Expedia Mitarbeiter was anderes am Telefon.

der eine meint, wir müssen uns ans Hotel wenden - die wiederum sagen an Expedia.

Ein anderer wollte am Telefon das Hotel per Mail kontaktieren, aber wir bekommen kein Bescheid von Expedia.

kann uns hier jemand sagen, ob das Hotel das Geld vor der Reise von Expedia bekommt (und somit schon hatte) oder erst bei Reiseantritt das Geld von Expedia bekommt ( und somit erst gar nicht bekommen hat).

vielen Dank

@rubbeldiekatz07

Ja, eure Reise liegt in der Vergangenheit, ist schon klar.

Ich verstehe es so, dass es unterschiedliche Verträge mit den Hotels gibt: Teils ist eine kostenfreie Stornierung (+ vollständige Rückerstattung) möglich, teils nicht, teils gibt es einen Gutschein... der dir nun auch versprochen wurde. ( Quelle Kundenservice-Portal) )

Aber schreib doch bitte, wenn's Neues gibt, wie's ausgegangen ist.