Reisemangel: Bettwanzen
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Cassy, Bettwanzen sind auch kleines Ungeziefer
Ich würd drauf bestehen, daß das Hotel dieses Ungeziefer benennt, denn die Aussage
"wir wissen nicht, was es war, aber es waren keine Wanzen" ist ja nur albern.
Das würd ich auch Schauinsland schreiben. -
@eslipart,
ja ich habe dem Hotel den genauen Hergang geschildert, auch den Namen der Dame, die unsere Betten gesehen hat und uns sofort umziehen lies.
Trotzdem schrieb man mir, ein Kammerjäger hätte das Zimmer untersucht und keine Bettwanzen festgestellt.Na, was soll man dazu sagen?
Im Grunde hätte es so laufen müssen, dass ich die Bettwanzen unter notarieller Aufsicht von dem Bett entnehmen hätte müssen. Wer macht sowas???
Mir standen beim Anblick des Bettgestelles nur noch die Haare zu Berge.
Ich dachte nur noch eins: raus aus dem Zimmer. Dachte nicht daran, mir etwas von der Rezeption schriftlich bescheinigen zu lassen.
Hab noch 2 Fotos gemacht, 2 Viecher eingetütet und dann in einen anderen Hotelflügel gezogen.Übers Wochenende schrieben wir für die Reiseleitung einen Bericht, den diese dann am Montag gegengezeichnet hat.
Sie sah auch die Fotos auf dem PC.
Aber auch sie hätte nicht sagen können, was das für Viecher sind. Hatte dergleichen auch noch nie gesehen.Ich rechne ja auch nicht mit einem Erfolg, aber ich wollte es auch nicht einfach so auf sich beruhen lassen.
LG, Cassy
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Cassy, du mußt nicht dem Hotel alles schildern, sondern Schauinsland, das ist dein Vertragspartner. Nochmal:
Ich würde den RV nochmal anschreiben. Darauf hinweisen, daß das Hotel zugibt, daß es Ungeziefer gab.
Die Begründung, es gab zwar was, irgendwas, aber es ware keine Wanzen, ist albern. Wenn man im Hotel nicht weiß, was es war, kann man auch Wanzen nicht ausschließen.
Ein Zimmerwechsel war vom Hotel sofort genehmigt. Name der Rezeptionistin.
Es gibt Fotos.
Ein Reiseleiter war zur Zeit der Probleme nicht vor Ort.
Es war unzumutbar, in einem Bett mit Wanzen solange zu schlafen, bis ein Reiseleiter da ist.
Ich würde auf das Urteil hinweisen.
Ich würde eine Entschädigungssumme vorschlagen.Wenn eine Rechtschutzversicherung da ist, würde ich auch eine rechtliche Auseinandersetzung androhen.
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Hallo Cassy,
dem Hotel geht es sicherlich nicht in erster Linie um die Wiedergutmachung an Dich, sondern fürchtet sich um den Imageschaden, den so etwas anrichten kann.
Klar ist es im nachherein immer schwer zu sagen, wie hätte ich mich verhalten sollen.
Ich kann da nur von mir ausgehen. Ich reagiere da schon ein wenig cholerisch. Und einen gesteigerten Gerchtigkeitssinn habe ich auch.
Klar musst Du Dir überlegen, ob Du gegen den VA klagst. Ich denke, es müsste genügen, richtig auf den Busch zu klopfen, dann wir schon etwas in die richtige Richtung gehen.
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@elispart,
dem RV haben wir sofort nach unserer Rückkehr geschrieben. Mit allen Details , Fotos, Gutachten, Namen.
Aber SLR ging auf das Thema Bettwanzen in ihrer Ablehnung ja gar nicht erst ein.
Für sie ist ja nur relevant, dass wir schon umgezogen waren, wie eingangs gerschildert.Natürlich haben wir darauf geantwortet, dass es unter den Bedingungen nicht anders möglich war und wir schließlich 9 Nächte in einem wanzenbefallenen Bett geschlafen hatten, was eindeutig ein Mangel ist.
Ich bin froh, dass ich hier noch einige Info´s mehr bekommen habe, wie das Aktenzeichen zum Urteil.
Das hilft schon mal wieder weiter.Und dann die nächste Stellungnahme abwarten.
lG, Cassy
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Cassy, helvetia hat recht, es geht nicht in erster Linie um Klage.
Beginn doch den Widerspruch gegen die Ablehnung von Schauinsland mal mit der Frage:
Sollten wir mit Wanzen schlafen, bis ein Reiseleiter da ist?
Denn das wäre vor Gericht lächerlich.
Das weiß der RV. Aber damit schüchtern die RV gern die Urlauber ein: falsch gehandelt, wir hätten den Schaden begrenzen, verhindern können. Meist ist das richtig, aber nicht in diesem Fall.
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aus Sicht des Hotels kann ich die Vorgehensweise teilweise nachvollziehen. Klar, wer will derartiges offen eingestehen.
Ich wollte mich auch gar nicht mit dem Hotel auseinandersetzen, aber ich wurde von ihnen zuerst angeschrieben.
So gingen einige Mail´s hin und her.Wir haben nach der 1. Ablehnung von SLR die Sache einem Anwalt übergeben. Er klopft für uns sozusagen auf den Busch.
Will versuchen es außergerichtlich zu regeln, hat aber auch wissen lassen, dass wir klagen, wenn sich der RV weiter blind stellt.Irgendwie müssen sie sich ja dazu äußern, dass wir 9 Nächte in so einem Zimmer verbracht haben, mit derartigen Auswirkungen.
LG, Cassy
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Cassy, dieser Artikelaus dem Focus vom 01.04.09 müsste Dich doch stark machen. Du musst dem VA klar machen, in welch starker Position Du bist. Wichtig ist: Du kannst alles mit Urteilen belegen. Mache den LEuten klar, dass es Dir nicht unbedingt um ein Klage gegen das Unternehmen geht, sondern um eine Wiedergutmachung entgengener Urlaubsfreuden.
Wanzen in 5-Sterne-Hotel
Schmerzensgeld für UrlauberinSchadenersatz sowie Schmerzensgeld bekommt ein Ehepaar, das in einem ägyptischen 5-Sterne-Hotel von Bettwanzen gepiesackt wurde.
Das Amtsgericht Frankfurt verurteilte das Reiseunternehmen zur Rückzahlung des kompletten Reisepreises und sprach der von den Wanzen erheblich verletzten Ehefrau weitere 1500 Euro Schmerzensgeld zu (Az.: 30 C 3745/06-24).
Bereits am zweiten Urlaubstag hatte das Ungeziefer zugebissen. Die Urlauberin verspürte starken Juckreiz, zu dem in den folgenden Nächten Ekzeme und Schwellungen am ganzen Körper kamen. Der Reiseveranstalter wandte sich mit dem Argument gegen die Zahlungsforderung, in keinem anderen Hotelzimmer seien Wanzen gefunden worden. Nach Zeugenaussagen stand jedoch zweifelsfrei fest, dass sich in der Matratze der Urlauber die nachtaktiven Tiere entfalten konnten.
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Hallo Horst,
nur die Zeugen fehlen uns. Außer die Hotelangestellte.
Die kann nichts sagen, logisch.
Das wird der Knackpunkt.Man hätte sämtliche Zimmernachbarn zusammentrommeln sollen, aber auch daran habe ich nicht gedacht. Ich dachte, Fotos würden reichen.
Blöd, nicht wahr?LG, Cassy
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Ich für meinen Teil finds mehr als interessant, daß Schauinsland verlangt, daß man solange in einem Zimmer mit Ungeziefer leben soll, bis ein Reiseleiter sich das angesehen hat. Nothilfe wie Zimmerwechsel soll Entschädigung verwirken.
Wer bleibt freiwillig in einem Zimmer mit Wanzen? Ist Schauinsland dadurch von der Verantwortung befreit?
Wenn man bedenkt, daß man Wanzen , Flöhe usw doch meist abends oder nachts bemerkt, wenn normalerweise ein Reiseleiter eben nicht vor Ort ist.
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@ elispart,
der gesunde Menschenverstand wehrt sich natürlich gegen diese Argumente.
Ich gaube tatsächlich, dass sie sich damit rauswinden können. Zumindest so lange es nicht vor Gericht geht.Irgendwie fühlt SLR sich sicher,sonst hätten sie nicht so knallhart reagiert, bei einem so massiven Mangel.
LG, Cassy
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Cassy wrote:
Hallo Horst,nur die Zeugen fehlen uns. Außer die Hotelangestellte.
Die kann nichts sagen, logisch.
Das wird der Knackpunkt.Man hätte sämtliche Zimmernachbarn zusammentrommeln sollen, aber auch daran habe ich nicht gedacht. Ich dachte, Fotos würden reichen.
Blöd, nicht wahr?LG, Cassy
Liebe Cassy,
Du warst nicht blöd, aber genau so, wie Du es jetzt sagst, hätte ich reagiert. Ich wäre so laut geworden, dass der Hotelier froh gewesen wäre, etwas "Gutes" für mich zu tun (wg. Imageschaden).
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Schauinsland hat vorgegeben Antwortbriefe:
!!!Sie haben nicht die Regeln befolgt, sie haben selbst was entschieden, bevor sie unserem Reiseleiter die Gelegenheit gegeben haben, Abhilfe zu schaffen.!!!
Das ist meist ein Totschlag-Argument. Damit machen sie den Urlauber unsicher.
Aber:Du kannst antworten, daß auch ein Reiseleiter vor Ort nichts anderes als ein anderes Zimmer hätte anbieten können. Das es für ein anderes Zimmer keine Alternative gab.
Klar antwortet Schauinsland knallhart (wenn auch nicht berechtigt) : es geht ums Geld, die wollen dich einschüchtern.
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@elispart,
na wenn die zunächst generell alles ablehnen, dann habe ich ja noch Hoffnung.
Ich hoffe, dass sie jetzt Post von einem Anwalt bekommen haben, lässt sie die Sache nochmal " überdenken ".
Ich werde unserem Anwalt auch noch das Gerichtsurteil zumailen, für alle Fälle, dass es weiter striitig bleibt.LG, Cassy
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Ne Cassy, der Reiseveranstalter fühlt sich nicht sicher....eher unsicher, denn wie Du aus dem Frankfurter Urteil kannst du erkennen, es kann sehr teuer für den VA werden.
Das Urteil ging ja sogar noch weiter, dass der Begleiter, der nicht so gelitten hatte, aber für seine Frau da sein musste, auch noch eine Entschädigung erhielt.
Der Veranstalter pokert.....nicht weil er sich sicher fühlt, sondern weil er sehr unsicher ist und weiß, dass es teuer für ihn werden kann.
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Guten Abend,
das Problem ist, wie setze ich mein Recht durch?
Ohne Beweise geht das sowieso nicht.
Beweise sind: Fotos, Zeugen, Schriftliche Erklärungen.
Wie setzt man sein Recht durch:
Nur mit Hilfe einer Rechtsschutzversicherung und
einem Anwalt.
Sonst ist das Prozeßrisiko zu groß und man wird mit
einem "Trinkgeld" abgespeist.Darf man das Hotel und den Reiseveranstalter nennen:
Ich sage ja. Man muß aber auf die Vormulierung achten.
Das geht so: Wir waren im Hotel .... mit dem
Reiseveranstalter........Wir wurden von Ungeziefer gebissen. Wir glauben es waren
Bettwanzen.
Nur die eigene Meinung äußern. Keine Tatsachenbehauptung
aufstellen.
Und nicht einschüchtern lassen.
Einen schönen Abend noch
kurt -
Hallo Horst,
um das zu verhindern, dass es überhaupt so ausartet, hätte man ja gerade dem zuvorkommen können und uns einen Teil des Reisepreises erlassen können.
Das wäre taktisch doch klüger.Nein, da lieber lässt man es auf eine Klage ankommen. Man kann doch nicht ernsthaft erwarten, dass bei Bettwanzen die Leute das M...l halten und alles so hinnehmen.
Bettwanzen ist kein übliches Ungeziefer, mit dem man in südlichen Ländern rechnen muss.Bei Bettwanzen müsste jeder RV hellhörig werden und vorallem Druck auf das Hotel ausüben, dass sie solche Zustände in den Griff bekommen.
Das verstehe einer.LG, Cassy
Das war keine freudsche Fehlleistung sondern Absicht weil sich beide gleich doof anhört 
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