Vtours Teil I
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Sind gerade zurück aus dem Urlaub. Türkei vom 27.04. bis 04.05. Hat alles super geklappt. Transfer per Pkw dirket zum Hotel mit Citrus-Tours. Reiseleiter pünktlich im Hotel und nicht aufdringlich. Rückreiseinfo war schon mittags für den nächsten Tag im Kasten. Rücktrasfer wieder Pkw direkt zum Flughafen. Würde den Veranstalter jederzeit wieder buchen.
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Wir haben diesen Veranstalter auch gebucht,und waren zufrieden,bis auf den letzten Tag.
Aschewolke am Vorletzten Tag,Anruf in der Agentur ob es bei den Flugzeiten bleibt.Erst haben sie unseren Namen falsch geschrieben gehabt,dann gab es Probleme mit der Sprache,und zum Schluss sagte er,ihr Name ist nicht dabei,und legte auf.Also die Reiseleiteren angrufen,sie sagte dann,ich schicke Ihnen ein Fax ins Büro,es kam natürlich nicht,also am letzten Tag wieder angerufen,und da haben wir mitgeteilt bekommen,das wir abgeholt werden Da kann man nur hoffen das uns auf der Reise nichts passiert, den mit dieser Agentur hätte ich Angst das uns nie geholfen wird.
Stephan -
steviederdreher wrote:
Erst haben sie unseren Namen falsch geschrieben gehabt...Da hatten sie wohl nen StevieVerdreher
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hallo
habe folgendes Problem
ich habe bei Werbung eine Reise gebucht
Veranstalter: vtours
nun habe ich die Buchungsbestätigung bekommen und
da steht der falsche Urlaubsort drin, Hotelname ist gleich
hab im Holidaycheck geschaut, und dieses " falsche Hotel" gibt es wirklich
ich möchte aber auf keinen Fall in diesem Ort landen....
hab die Anzahlung bereits getätigt
und den Veranstalter kontaktiert und warte noch auf Antwort..
wie soll ich mich jetzt verhalten?
danke für eure Hilfe, vero -
Das ist auch gut.
Du buchst bei der Konkurrenz (die hier übrigens nicht genannt werden darf) und fragst dann hier um Hilfe.
Aber OK.
Wie hast du das denn gebucht? Telefonisch oder direkt online? Dann müsstest du doch schon in der Bestätigungs-Mail gesehen haben , dass da was nicht stimmt?
Die hast du doch bekommen-oder?
Wieviel Tage hast du denn gebraucht- um das zu merken?Wenn du telefonisch gebucht hast, könnte man sagen, dass da möglicherweise beim Vermittler was schief gelaufen ist.
Wenn du selbst direkt online gebucht hast- dann müsstest du ja selbst das (falsche) Hotel ausgewählt haben.Im Grunde müsste sich um sowas aber dein Vermittler kümmern- bei dem hast du ja auch gebucht.
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Überflüssiges Zitat entfernt.
ich habe übers Internet über den "vermittler" gebucht, von dem habe ich auch die bstätigung
mit dem richtigen hotel und ort
und ich habe heute meinen vermittler kontkaktiert -
Hallo zusammen! meien Frage bzgl Vtours ist folgende:
Wir haben die Reise nach Hurghada gebucht. Jetzt habe ich wegen des Visums nachgefragt, Vtours schreibt mir, dass man am Flughafen vor Ort der Reiseleitung obligatorisch 25,- € / Person zahlen muss. Da drin enthalten sei die Flughafengebühr, Das Reisevisum und sonstiges Gebühren). Aber die können mir das doch nciht aufzwingen. Vielleicht habe ich das Visum bereits selber besorgt. Wer kann mir da eine ANtwort geben, ob die das einfach so von uns vor Ort verlangen können, obwohl wir ein Visum bereits besitzen bzw. hier in Deutschland bei dem Konsulat gekauft haben?? Danke!
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Hallo,
zwecks Visabeschaffung durch den VA und eigenständigen Erwerb, schaue mal bitte in diesen ausführlichen Hinweisthread.
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Bin mit V-Tours nach Lanzarote - wurde dort Vetreten durch Open Travel Service - bei mir hat alles geklappt : Hotel , Transfer etc.
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SKORPIONKA: Sind im April auch mit Vtours geflogen und haben uns auch selber am Bankschalter das Visum gekauft..Was mich persönlich stutzig gemacht hat war das der Reiseleiter mein Hotel Voucher haben wollte( was er nie bekommen hätte von mir) und nicht einmal den Transfer Voucher haben wollte bzw sehen wollte. Haben uns dann ein Taxi genommen. Wir Fliegen in der regel mit Alltours,da gibts keine probleme ob ich mir ein Visum vorher kaufe oder da erwerbe
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Kann einem schon ein bißchen bange werden ...
Habe über VTours - was ich vorher nicht wußte, weil ich im Reisebüro gebucht habe - gebucht, Ende August nach Alanya. Und dann lese ich, was alles nicht geklappt hat, u.a. mit dem Transfer vor Ort mit Citrus Travel ...
Gibt es auch positive Erfahrungen ?
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Ja, es gibt natürlich auch positive Erfahrungen...bei all' dem, was z.B. auch in diesem thread negatives benannt wird, sollte man sich auch mal die Mühe machen festzustellen, was davon für einen selbst wirklich relevant ist, oder gar wirklich einen fundiert begründeten Mangel darstellt...
...und immer im Hinterkopf behalten, das nicht wenige aus der Spezie "Touri" lieber gerne mal eben (teils übertrieben oder gar unbegründet) reklamiert als lobt.
"Schwarze Schafe" in Form von negativen Erlebnissen (ob das dann auch wirklich reklamationswürdige, -berechtigte Mängel sind ist wieder eine andere Frage) gibt es immer, aber die Zahl der "weissen Schafe" ist wie so oft deutlich größer!
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Waren mit Vtours eben in Helsinki! Hat alles wunderbar geklappt! Nachdem sie unsere Bezahlung erhielten, kam nach ca. einer Woche die Reiseunterlagen! War etwas skeptisch, da wir einen ticketlosen Flug hatten. Aber weder in Zürich noch in Helsinki gab es Probleme.
Das Hotel war so wie wir es erhofft hatten! Uns wurde nichts zu viel versprochen!
Waren schöne , unbeschwerte Tage! -
Offensichtlich habe ich auch einen ticketlosen Flug, da ich keine erhalten habe
Hotel- und Transfervoucher sowie Infoschreiben kamen per E-Mail.
Wie funktioniert das denn mit diesem ticketlosen Flug? Reicht das denn wirklich aus, wenn ich am Check-in-Schalter die Rechnung und Reisepass vorlege?
Vorsichtshalber werde ich nächste Woche doch noch mal kurz bei Vtours anrufen!! -
...Reisepass reicht eigentlich, da Dein Name im System hinterlegt ist. Aber Du hast ja noch den Ausdruck mit dem Flug (Buchungsnummer/-code), den Du mitnehmen kannst. Bei den meisten Airlines sind im übrigen die eTickets gängiger Alltag...
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Zitat richtig gesetzt!
jugo311 wrote:
Habe über VTours - was ich vorher nicht wußte, weil ich im Reisebüro gebucht habe
Sorry jugo311, was ist das den für ein Büro????
Man sollte seinem Kunden doch bitte schön sagen wo man Ihm seine Reise einbucht.
Aber keine Infos dazu bei welchen RV gebucht wurde, so das der Kunde es erst erfährt wenn er Post bekommt, find ich nicht O.K. .
Manchmal weiß ich nicht was sich so mancher Kollege beim Arbeiten denkt ???
Und dann wundern sich selbige Kollegen wenn die Kunden zum Internet abwandern oder über die Reisebüros schimpfen
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Stimmt hast Recht, natürlich hätte auch der Kunde nachfragen können, aber wenn die Kommunikation stimmt braucht der Kunde eigentlich nicht nachfragen, es sei den er ist mit dem RV nicht einverstanden.
Normalerweise sagt man doch zum Kunden ich habe Hotel XY bei Veranstalter ZX als z.B. Doppelzimmer zu dem und dem Preis für sie, Kunde weiß welcher Veranstalter es ist/sind und kann sagen O.K. oder er lässt mich noch wo anders nachsehen.
Worauf ich hinaus will bevor ich auf den Buchungsknopf drücke hab ich den Kunden Veranstalter und gewünschte Leistung/Leistungen nochmal genannt und wenn dann nochmals das O.K kommt schicke ich die Buchung raus.
