Catalonia Royal Bavaro
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kleine_fee24 wrote:
Hallo,
welche Dame hat das Protokell denn aufgenommen ?
alle tragen Namensschilder
ich denke, wenn so etwas öfter vorkommt, hätten wir hier im Forum schon mind. 1 x davon gelesen
wie habt Ihr denn den Safe geöffnet ? Eure pers. PIN hätte ja gelöscht sein müssen, wenn jemand Fremdes dran war
anders ist das technisch garnicht möglichwenn Ihr das Gefühl habt im Hotel kein Gehör zu finden, an die Reiseleitung wenden, die sind telefonisch erreichbar
Hallo kleine fee24,der Safe wurde vom Sicherheitsdienst in unserem Beisein geoeffnet und man kann immer wieder den Pin wechseln.
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40cent wrote:
kleine_fee24 wrote:
Eure pers. PIN hätte ja gelöscht sein müssen, wenn jemand Fremdes dran war, anders ist das technisch garnicht möglich.
Ich war einmal (nicht in der DR) dabei, als ein Safe wegen zu schwacher Batterie vom Haustechniker geöffnet werden mußte. Das Löschen der PIN mag üblich sein, ist aber nicht zwingend notwendig, weil die Öffnung selbst rein mechanisch verlief.Das ganze sah so aus, als ob es der Techniker schon öfters gemacht hätte und dauerte insgesamt etwa eine Minute.
Nur als Beispiel: http://www.youtube.com/watch?v=cPcmZ7zIqfo
Ganz genau 40cent,es war eine Sekundensache.
Man sieht es doch immer mal wieder im TV wie schnell man auch so einen Safe aufbekommt.
Der Sicherheitsdiernst war zuerst alleine im Zimmer dann mit uns zusammen.
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ronjaT wrote:
Hier gibt es noch einen Thread zu dem Thema:http://www.holidaycheck.de/thema-Diebstahl+im+Hotel+und+die+Folgen-id_92479.html
Angel: das Geld werdet ihr wohl abschreiben können.
Liebe ronjaT,mir gehts nicht ums Geld, ich bin so traurig, dass ich als Luegner bezeichnet werde.
Mein Urlaub ist wirklich hin, wuerde am liebesten in ein anderes Hotel gehen fuer den Rest der Tage.Eigntlich wollte ich mehrmals im Jahr nur noch hier meinen Urlaubverbringen, ich dachte anfangs es gibts kein anderes Hotel hier in derDom Rep, wo so eine Ruhe herrscht und dies toppen kann.
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Servet2 wrote:
Da gehe ich auch von aus, denn beweisen kann man es nicht wieviel Geld im Safe war. Es ist doch wirklich schade, das nur Geld für die Apotheke ausgegeben wurde und nicht mal Trinkgeld für die Angestellten. Vielleicht ist alles nur schlechte Stimmungsmache.
LG
Servet2
Geanu Servet,die Angestellten im Gastronomiebereich sind so zuvorkommend, gerne haette ich diesen noch mehr Trinkgeld gegeben.
Nun habe ich meine Kreditkarte natuerlich sperren lassen, wer nimmt schon sehr viel Bargeld mit. -
wer bezeichnet dich als ******? Hast meine mail erhalten?
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Chico155 wrote:
Angel_ffm wrote:
man muss einfach nur googeln:Hotel kuemmert sich nicht um die Angelegenheit, werde von zuhause einen Brief aufsetzen mir gehts nicht um die 100 Euro sondern ums Prinzip.
Der Customer Service weigert sich mir den Namen des Vorgesetzten , bzw. Direktor des Hotels zu geben, geschweige den der Dame die das Protokoll aufnahm.
Hallo,
dass mit dem Diebstahl aus dem Safe ist der Hammer!
Wie schon von mir beschriebne, wurde aus unserem Kühlschrank ein Medikament gestohlen u. auch stand einfach mal die Zimmertür von uns auf u. ich konnt so reinspazieren.Der Diebstahl aus einem Royalsafe scheint in der Tat kein Einzelfall zu sein.
In einem anderen Hotelbewertungsportal (tripadvisor) wird von einem User "sonnemondundsterne" aus Bochum ebenfalls ein Diebstahl aus einem geschlossen elektronischen Safe im Royal berichtet. Der Link zu diesem Beitrag:
http://www.tripadvisor.de/ShowUserReviews-g147293-d611703-r30713952-Catalonia_Royal_Bavaro-Punta_Cana_Dominican_Republic.html#CHECK_RATES_CONTSchaut EUch diesen Beitrag mal an u. legt in dem Customerservice vor. Vielleicht könnt ihr auch kurzfristig noch per E-Mail diesen Betroffenen anschreiben u. ihm nach seiner Erfahrung mit der Direktion befragen.
Unverständlich dass der Customer Service sich weigert Namen herauszugeben. Das Royal gehört zur Hotelkette "Hoteles Catalonia " die ihren Firmensitz in Spanien haben.
Hier die Anschrift mit E-Mailadresse:
HOTELES CATALONIA, S.A., Ref. DATOS, Dpto. Administración, Córcega, 323, E-08037 Barcelona bzw. cataloni@hoteles-catalonia.esViel Erfolg!
Gruss aus Düsseldorf u. bringt schönes Wetter mit!Vielen lieben Dank chicco155,
zuhause werde ich das alles regeln.Manueloco26,
sie sagte ich darf den nAMEN
Vielen lieben Dank chicco155,zuhause werde ich das alles regeln.
Manueloco26,
sie sagte ich darf den Namen nicht herausgeben.
Wie gesagt betrifft nur den Ccustomer Service und leider geht hier vor Ort die Beschwerde nur ueber diese Damen.
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@angel. bitte schreib mir eine nachricht , nicht hier rüber.
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Angel_ffm wrote:
Hallo kleine fee24,der Safe wurde vom Sicherheitsdienst in unserem Beisein geoeffnet und man kann immer wieder den Pin wechseln.
Warum wurde denn der Safe vom Sicherheitsdienst geöffnet? Und wer hat den denn aus welchem Grund gerufen?
Irgendwie wird das Ganze für mich immer undurchsichtiger....
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Schließe mich Deinen Worten an. Da kann einem echt die Lust am Urlaub vergehen. Wir wollen im Dezember im Royal unseren Urlaub verbringen. Habe gerade an die Rezeption geschrieben und meine Sorge in Bezug auf Sicherheit kundgetan. Die Seite mit dem Diebstahl habe ich als Anlage mit gesandt.
Vielleicht bekommen wir Licht in der Dunkelheit! -
Severet2 eine super gute Idee, bitte teile uns die Antwort mit. Ich denke es wird kein Fehler sein, wenn ich das Selbe auch tue. Gibst du mir bitte die E-Mail Adresse?
@Angel: wieso war der Sicherheitsdienst da?
Ich finde die ganze Geschichte ja auch sonderbar, es scheint einfach unglaublich. Verstehe bitte, dass man so eine Geschichte nicht einfach so hinnimmt, sondern die Hintergründe nachfragt, das hat nichts damit zu tun, dass ich dir keinen Glauben schenke, sondern einfach damit, dass es so unvorstellbar ist, dass so was passieren kann! Ich habe ja jetzt selbst gelesen, dass das kein Einzelfall ist, sondern öfters vorkommt und zwar nicht nur im Catalonia Royal sondern Weltweit!
Bisher ging ich davon aus, dass mein Geld in einem Hotelsafe sicher ist, dem ist wohl nicht so :? . -
Angel_ffm wrote:
V O R S I C H THeute wurden uns im Royal aus dem Safe 100 Dollar entwendet und das meiste restliche Geld in 1 Dollar Scheine gewechselt, sodass es nicht sofort auffiel .
Bin mal gespannt, ob es ersetzt wird, soetwas darf in einem 5 Stene Hotel nicht vorkommen.
Der Safe war aber nicht aufgebrochen.
LG
angelHallo hier schreibt der Feenmann (nur mal als erklärung):
Mir stellt sich hier die frage,wie ich das zu verstehen habe:
Ihnen sind aus einem verschlossenen safe 100 Dollar gestohlen worden;
gleichzeitig wurden ihre restlichen geldscheine ausgetauscht in 1 Dollar noten?dieses erscheint mir sehr unlogisch,aber durchaus möglich...
Bitte schildern sie nun doch mal den genauen sachverhalt,
denn bislang liest sich ihre mahnung etwas widersprüchlich
und ist (wie ja bereits viele geschrieben haben) nicht so einfach nachzuvollziehen.Gerne oute ich mich als freund des Catalonia Royal;ich bin der meinung, das so ein Diebstahl (und ich möchte ihnen nicht das gegenteil unterstellen) den kompletten urlaub versauen kann.
**Allerdings: D****ieses ist nicht typisch für dieses Haus !**Insofern hätte ich gerne eine genauere beschreibung was passiert ist und wie dann der weitere ablauf war.
Panikmache nützt nichts,Diebstähle sind weltweit in vielen Hotels schon vorgekommen, davor ist niemand gefeit,egal wie gut man aufpasst oder wo man seine wertsachen aufbewahrt!
Man sollte die Qualität dieses Hotels nicht vorschnell verdammen
aufgrund des beitrages von Angel.....Wie hat sich die Reiseleitung vor Ort dazu geäußert ?
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Hallo, kommt mir auch komsich vor....
Also ich habe ja geschrieben das man ausversehen den safe nicht richtig zu macht obwohl man es nicht bemerkt, das könnte der Fall ja auch sein...oder? -
...selbst dann ist es noch immer Diebstahl!!!
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Ja klar schon, aber wir sind in einem 3. Welt land, ich war jetzt öfter in vielen Hotesl in der Dom rep. mir wurde bsiher nur einmal was geklaut aus dem safe, das war aber im Paradisus Plama Real....
also man steckt nicht drin... -
Hallo nochmal,
wir haben jetzt noch 2 Tage und wollen jetzt den Urlaub noch etwas geniessen und werden uns deshalb erst wieder in Deutschland melden und berichten was es neues gibt.
Wir werden Euch auf dem laufenden halten, bitte um Verstaendniss ,dass wir nicht alle Fragen hier vor Ort beantworten moechten.Gruesse Angel
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Angel_ffm wrote:
Hallo nochmal,
wir haben jetzt noch 2 Tage und wollen jetzt den Urlaub noch etwas geniessen und werden uns deshalb erst wieder in Deutschland melden und berichten was es neues gibt.
Wir werden Euch auf dem laufenden halten, bitte um Verstaendniss ,dass wir nicht alle Fragen hier vor Ort beantworten moechten.Gruesse Angel
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Hallo an alle, wir sind seit Samstag auch leider [!!!] wieder zu Hause. Habe herzhaft gelacht beim Lesen dieses Threads
Besonderer Dank an AS74, die mir doch glatt ein paar Ideen fuer meine Bewertung - noch zu schreiben - gegeben hat...........in etwa so:Strand/Meer: Eine Unverschaemtheit. Es befindet sich nicht nur Seegras im Wasser (nicht zu verwechseln mit dem Gras bei uns im Garten, welches sich genauso wenig verscheuchen laesst!), sondern FISCHE! Ich meine, im Ernst, koennen die Dominikaner nicht mal dafuer sorgen, dass wenigstens das einheimische Ungeziefer aus dem Urlaubermeer verbannt wird? 0 Sterne fuer Strand und Meer.
Service: Eine Frechheit. Kaum hatte man gemuetlich Platz genommen, kam schon so ein aufdringlicher Kellner und fragte einen nach seinen Wuenschen - koennen die einen nicht mal im Urlaub in Ruhe lassen?! Dann dieses ewige Wegraeumen der leeren Teller - man kam nicht mal dazu, ein Foto von demselben zu machen, um auf das karge Essensangebot aufmerksam zu machen! Am schlimmsten war aber das Special Dinner fuer Honeymooners - 3 Kellner fuer einen Tisch? Freier Champagner? Denen geht's wohl viel zu gut da unten! Und dann die Putzfrauen - muessen die abends spaet nochmal ins Zimmer kommen, um Schokolade & Bettvorleger zu plazieren? Am schlimmsten aber war die staendig gute Laune der Angestellten, man kam ja vor lauter Guten Tag sagen zu nichts mehr! Die ganze Urlaubsfreude hat das staendige Reden muessen einem verdorben! 0 Sterne fuer Service.
Essen & Getraenke: Katastrophe. Es gab nicht ein einziges Mal Pommes Schranke! Nicht mal ein lekka Kotelett schoen paniert! Von einem Eisbein haben die auch wohl noch nie was gehoert, diese Inselaffen! Stattdessen wurde einem schon beim Lesen der Speisekarte schlecht: "Hummer", "Languste auf Pilzlasagne an Knoblauchschaum", "Sushi", "gegrillter Thunfisch" und noch mehr so neumodernes Zeugs. Dann die Auswahl an den Buffets - hallo?!? Ich habe URLAUB und keine Zeit, mich durch 876438756 verschiedene Sachen zu wuehlen, bis ich mal was gefunden habe! Also bitte in Zukunft auf Fritten und Currywurst beschraenken, das ist nicht so stressig. Und dann diese Cocktails! Nicht nur, dass die Cocktailkarte schon um die 20 verschiedene Cocktails auswies, nein, die Barkeeper machten einem auch noch jeden Cocktail, den man sich selber zusammenstellen wollte - wo bitte bleibt da die Uebersicht?! Und dann diese daemliche Deko wie Salzrand am Margarita, eCkelhaft! Alles ueberfluessiger Krimskrams. Wir haben es auch nie geschafft, die Minibar im Zimmer leer zu trinken, egal wie sehr wir uns angestrengt haben, immer wieder wurde nachgefuellt! Also mussten wir weitertrinken. 0 Sterne fuer Essen & Getraenke.
Zimmer: Entschuldigung - aber war der Architekt hier vielleicht besoffen?! Was soll der daemliche Planschteich mitten im Zimmer? Wohl im Bad keinen Platz mehr gefunden, wie?! Und diese affige Blumenschwandeko, wer braucht schon dieses ganze Zeugs? Gott und dann das Bett! Die halbe Nacht haben wir damit zugebracht, das jeweils andere Ende zu suchen, das ist uns bei normalen Hotelbetten noch nie passiert! Am allermeisten aber hat uns die Auswahl zwischen Deckenventilator und/oder Klimaanlage (sowas von a...kalt! Da muss man sich ja erkaelten!) und/oder Raumluftentfeuchter genervt, koennen die nicht einfach so ein Dings zentral steuern, pauschal 25 Grad in allen Zimmern?! Man musste sogar den Wasserbehaelter selber leeren, ein Unding. Unseren Safe kriegten wir nur auf, wenn wir unseren eigenen Code eingaben! Viel zu kompliziert! 0 Sterne fuer Zimmer.
Ich koennte noch lange weitermachen, aber will dann heute auch noch meine tatsaechliche Bewertung schreiben
, dazu nur soviel: An alle, die noch hinfahren duerfen - freut Euch auf einen komplett problemfreien Traumurlaub in einem Traumhotel, wo ich als groesste Meckerliese der Nation absolut nichts zu meckern hatte. Es war beinahe langweilig (sollte ich vielleicht noch in der o.e. Bewertung unterbringen 
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schön, das es Euch soooo gut gefallen hat
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Danke für die gute Bewertung.Ich habe jetzt die Nase voll und buche um das Hotel ist mir einfach zu kompliziert geworden........Grins.Nein Spass bei Seite wenn es wirklich so ist mit den Safe ist es leider für das Hotel sehr sehr traurig,und unangenehm wenn sich so etwas rum spricht aber wer sagt denn das es das Personal war??????Laut den Video kann es jeder Urlauber auch gewesen sein der etwas auf Zack ist ich denke das würde eher zu treffen.Um das zu vermeiden werden wir unsere Wertgegenstände im Hotelsafe deponieren es gibt einen mehr Sicherheit ich werde nicht auf das Royal verzichten und freue mich auf Dezember.Noch 7 Wochen.Gruß an alle
MFG Silvia
