LMX - meine Erfahrungen
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Auch wir werden NIE WIEDER mit LMX verreisen.
Unser Urlaub im Mai in die Türkei war klasse. Zwar sind die Sky-Maschinen recht eng, aber das nimmt man für einen günstigen Reisepreis gerne in Kauf. Wir wurden recht komfortabel ins Hotel gebracht, hatten nix zu meckern.
Bis zur Abreise...
Man hat uns mitten in der Nacht vorm Hotel stehen lassen. Es kam nix und niemand um uns mittzuteilen was mit dem Transferbus geschehen war. Man muß dazu sagen, dass wir eine fünfköpfige Familie inklusive Baby sind. Wir stehen also nachts um drei Uhr vor dem Hotel. Natürlich ist keiner zu erreichen. Um vier haben wir uns dann ein Taxi zum Flughafen bestellt. Der Flug sollte um 6 Uhr gehen. Wohlgemerkt mit drei müden, mauligen kleinen Kindern, plus Gepäck. Glücklicher Weise war unser Hotel nur ca. 10 km vom Flughafen entfernt, was uns die Finanzierung dieser Odyssee vereinfachte.
Zurück in Deutschland haben wir erst versucht über unser Reisebüro die Taxi- und Handykosten wieder zu bekommen. Da man sich im Reklamationsfall an den Veranstalter selbst wenden soll, haben wir ewig versucht LMX telefonisch zu erreichen. Auch um zu hören was mit dem Bus geschehen ist. NIX. Dann haben wir endlich Jemanden erreicht der uns ziemlich barsch sagte 'telefonisch gehe gar nichts, das müsse alles schriftlich gemacht werden'. Alles klar. Noch waren wir im zeitlichen Rahmen. Als wir dann Antwort auf unser Schreiben bekamen, stand dort nur ein müdes 'tut uns leid, aber sie haben die Frist überschritten. Wir können nichts mehr tun.' Wir wollten nur unsere 20,- Taxigebühren wieder haben, nicht den halben Reisepreis. Und dann so eine Abfuhr?!
Es war denen schnurzpiepegal ob sie kleine Kinder nachts in der Fremde haben stehen lassen oder nicht. Wir konnten nicht in Erfahrung bringen weshalb sie uns haben stehen lassen. Und am allerwenigsten wurden wir freundlich und zuvorkommend behandelt. Was man als zahlender Gast eigentlich erwarten kann. Denn nicht WIR sind vertragsbrüchig geworden. Im Grunde müsste man viel mehr Geld zur Wiedergutmachung einfordern. Schließlich war mit diesem Ende die Erholung dahin. Der Urlaub war versaut. -
denis266 wrote:
Wir haben ja wenigstens schon einen Check von LMX bekommen, jedoch nur über die Hälfte des geforderten Betrages.Hallo denis266, welchen Betrag hast du denn gefordert und wie hast du so schnell das Geld bekommen?
Ich habe immer noch gar nichts gehört. Von der Verbraucherzentrale habe ich die Bestätigung bekommen, dass ich "selbstverständlich ein Recht auf mehr Erstattung als nur die Bahnfahrt" habe. Das hat mir Mut gemacht und ich werde weitermachen. Auch wenn es keine großartigen Beträge sein werden. Man muss einfach mal was durchsetzen. Auch Billigveranstalter haben die Pflicht ihre geschlossenen Verträge zu erfüllen, sonst haben sie keine Existenzberechtigung.
Die kleinen Angestellten an den Telefonen und Computern machen ja auch nur was die Geschäftsleitung verlangt und die will nur Geld sehen. Also muss man daran.
Und das geht nur, wenn jeder Betroffene aktiv wird. Das Internet ist doch das beste Instrument zukünftige Kunden zu warnen und so den Umsatz des Veranstalters zu senken. Wo sind denn die anderen ca. 20 Betroffenen meldet euch! Die wissen doch, dass immer nur wenige reklamieren. Die werden mit Reisegutscheinen abgespeist, wovon der Veranstalter dann wieder etwas hat. Dass eine Familie lumpige 20€ nicht wiederbekommt, obwohl eine gebuchte Leistung offensichtlich nicht erbracht wurde finde ich unglaublich. Auch ein anderes als das gebuchte Hotel ist eine nicht erbrachte Leistung. Hättest du ein anderes Hotel gewollt, hättest du es sicher auch gebucht, oder? Reklamiert schriftlich per Einschreiben mit Rückschein, dafür habt ihr 4 Wochen nach Ende der Reise Zeit. Damit ist die Frist erstmal gewahrt und ihr könnt euch in Ruhe von der Verbraucherzentrale oder einem Anwalt beraten lassen. Lest Euch unbedingt die AGB durch. Da steht eigentlich alles drin was man wie (10.1) reklamieren kann und was der Veranstalter ändern kann (z. b. die Flugzeiten 3.2). Nur wenn der Druck auf die Geschäftsleitung groß genug ist wird sich etwas ändern.PS. Der Urlaub selber und das Hotel war übrigens gut und entsprach meiner Erwartung.
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Petunia: Wegen so einer Kleinigkeit war die Erholung dahin????
Ihr seid doch noch gut nach Hause gekommen! Was mich persönlich mittlerweile oft an diesen Beiträgen stört ist, dass immer hervorgehoben wird, dass man mit kleinen Kindern unterwegs ist. Wenn man mit solchen kleinen Vorfällen und kleinen Kindern nicht leben kann, sollte man das Risiko einer solchen Reise nicht eingehen. Sowas ist auch für andere nicht unbedingt schön, aber kein Grund sich aufzuregen. Meine Meinung! -
LMX Touristik - geht gar nicht, nicht dort buchen!
Genervte Mitarbeiter am Telefon, versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten, hohe Gebühren bei Umbuchungen, Mailanfragen dauern ewig bis eine Antwort kommt !!!
Wenn man normal bucht und dann die Reise in Anspruch nimmt, mag es gehen. Das wissen wir nicht, weil wir eine Umbuchung anstreben müssen.
Aber sobald Service und Engagement gefragt sind wie bei uns bei einer Umbuchung, reagiert man allergisch. Wir haben die Antwort bekommen, dass sie ein Internetportal sind und keine Beratung anbieten. Ja, wie kann man denn dann umbuchen???? wenn man nicht beraten wird ???
Nie wieder!!!! -
Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
Also wir haben über LMX gebucht und können nicht bestätigen, dass die Mitarbeiter am Telefon genervt sind.
Ich habe vorgestern ganz aufgeregt dort angerufen, weil ich Angst hatte, keinen frühen Flug nach Hurghada zu bekommen, weil die eigentlich angepriesene Airline Ägypten aus ihrem Flugplan gestrichen hat.
Die Dame am Telefon war sehr nett und versprach, mich zurückzurufen, wenn sie mit der Flugabteilung gesprochen habe.
Das Versprechen wurde eingehalten und ich bekam zusätzlich noch per E-Mail die neuen Flugzeiten, welche zudem auch gleich an Holidaycheck weitergeleitet wurden, woraufhin ich von denen auch noch eine Mail bekam.Es mag zwar vielleicht nicht DER serviceorientierte Veranstalter schlechthin sein, aber ich denke, einige Leute hier haben sich nur angemeldet, um sich über LMX auszukotzen. Und dann wegen solchen Sachen gleich andere vor dem Anbieter zu warnen, als wären das die schlimmsten ***************, finde ich echt überzogen.
Es gibt auch genug Leute, die gute Erfahrungen mit dem RV gemacht haben. Es kommt auch bei großen Veranstaltern durchaus zu den Pannen, die hier einigen mit LMX passiert sind. Und Menschen neigen sowieso eher dazu, Negativerfahrungen zu melden. Viele, die gute Erfahrungen gesammelt haben, melden sich wohl nicht extra hier im Forum an, um zu vermelden, dass alles glatt gelaufen ist.
Umgekehrt liest man das hier aber immer wieder. Und zwar bei vielen Reiseveranstaltern.Naja, ich werde dann Mitte April mal berichten, wie es bei mir dann insgesamt so war.
Grüßle, Nicole
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Also, wir sind am Sonntag aus dem Urlaub zurückgekommen. Haben auch über LMX gebucht und sind total zufrieden. Bei der Ankunft in Hurgada wurden wir gleich in Empfang genommen. Es hat alles absolut reibungslos geklappt, die Reiseleiter waren stets freundlich und kompetent. Ich würde so jederzeit wieder LMX buchen. Wir hatten nicht ein einziges Negativerlebniss. Alles hat einfach nur toll geklappt !
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Waren im Oktober 2010 über LMX auf Fuerteventura.
Hat eigentlich alles super geklappt.
Von der Buchung über die Fakturierung und der Zustellung der Reiseunterlagen bis zu den Transfers zu und vom Hotel.
Haben allerdings die komplette Zeit niemanden von der Reiseleitung gesehen.
Zum Glück hatten wir auch nichts zu beanstanden.
Und entgegen der Ankündigung lagen auch keinerlei Informationsmappen der LMX im Las Playitas Grand Resort aus - die der anderen Veranstalter waren aber auch sehr informativ... :
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Hallo Ihr.
Ich habe für nächsten März eine Reise nach Ägypten über LMX gebucht. Wir haben für eine Woche All In. unschlagbare 508 Euro pro Person gezahlt. Wir fliegen zwar mit Lotus Air, hat ja nicht den besten Ruf, erwarten aber auch nur, dass wir lebend ankommen. Sind schon manchmal mit Billigairlines geflogen, wenn man kein Problem hat in ein Paar Std. auf Komfort zu verzichten kann das machen, wenn man dafür mindestens 200 Euro spart, habe nachgeguckt wie teuer es mit anderen Anbietern ist.
Ich habe nachdem ich die vielen schlechten Bewertungen über LMX gelesen habe, eine Mail direkt an LMX verfasst. Ich schrieb, dass ich so viel schlechtes gelesen habe, mich aber gerne vom Gegenteil überzeugen lasse. Ich bekam am gleichen Tag Antwort, dass die Probleme wenn von den Hotels ausgehen und das ich aber beruhigt die Resie antreten soll, da Ägypten- Touristen bisher gute Erfahrungen mit LMX gemacht haben. Ich fand des Service gut, so schnell Antwort bekommen zu haben. Ich bin gespannt, ob alles gut laufen wird :-).
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Auch wir hatten Ärger mit LMX.
Wir haben eine Reise nach Hurghada ins Dana Beach gebucht!
In das Hotel wollten wir sowieso! LMX haben wir nur deshalb gebucht, obwohl es nicht das günstigste Angebot war, weil die Flugzeiten super toll waren. Der Anflug sollte von Köln um 3.00 Uhr sein. Es wäre also ein ganzer Urlaubstag für uns im Hotel gewesen. Der Flug sollte mit SKYGermany sein. Wie auch andere haben wir dann per Mail eine Flugzeitenverschiebung erhalten. Natürlich zu ungüstigeren Flugzeiten und mit einer anderen Airline. Aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen geht dieses ja auch so hervor, sprich das Recht dieses verändern zu können!
Nachdem ich nunmehr Infos über SkyGermany eingeholt habe ist der angebotene und verkaufte Flug niemals bestätigt gewesen ist!!!!
Auf mehrere Mail an Sky habe ich natürlich keinerlei Antwort erhalten. Aus dem Flugplan der Gesellschaft sowie des Flughafens Köln bzw. Hurghada ist keinerlei Flugziel nach Hurghada zu erkennen!
Andere Unregelmäßigkeiten bei Sky sprechen für meine These!
Es handelt sich meiner Meinung um eine arglistige Täuschung um mit günstigen Flugzeiten Kunden zu ködern!
Auf mehrere Schreiben an LMX habe ich eine Gutschein über 50 Euro erhalten. Bei einem Reisepreis für 2 Personen von 2400 Euro ist das doch wohl ein Witz, schließlich wurden wir um einen ganzen Sonnentag in einem ansonsten tollen Hotel betrogen.
Wir hatten um eine Gutschein von 100 Euro gebeten!
Uns bleibt nunmehr nur der Klageweg und das Forum um vor diesen Machenschaften zu warnen! -
Gähn, den meisten Forenusern ist bekannt, dass bei Pauschalreisen An- und Abflugszeiten geändert werden können, der An- und Abreisetag nicht als Sonnentage am Urlaubsort gesehen werden müssen.
Mit den Begriffen 'arglistige Täuschung' und 'betrogen' solltest Du etwas vorsichtiger umgehen, aber viel Spass beim Klageweg für 50 Euro -
@a.gerhards
Willkommen im Forum!
Wie bernhard707 bereits geschrieben hat, ist der Grund für dein Ärgernis absolut keine neue Erkenntnis. Gehe davon aus, daß du auch schon vor deinem 1.Beitrag als stiller Leser im Forum unterwegs warst? Wenn ja, dann dürfte die ganze Angelegenheit ja nicht neu für dich gewesen sein.
Schließe mich ansonsten bernhard707 an, nicht nachvollziehbar, wie man im konkreten Fall den Klageweg einschreiten kann. Hier liegt weder arglistige Täuschung vor, noch kann von Machenschaften die Rede sein.
Wär noch interessant, ob du dafür einen Rechtsanwalt gefunden hast? -
hallo zusammen,
jetzt habe ich öfter gelesen, dass es probleme bei lmx gibt, was die flüge angeht. ich habe ein gutes angebot von lmx gefunden, was die flugzeiten angeht. ich weiß, dass diese nicht bindend sind. was mich wundert, diese flugzeiten bekommt man nur über lmx. alle anderen veranstalter haben rückflüge morgens 6 uhr. kann die flugzeit von lmx überhaupt stimmen?
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Ich habe im Oktober eine Türkeireise für November/Dezember 2010 über LMX gebucht. Etwa eine Woche vor Abflug kamen die Reiseunterlagen zum Selbstausdruck. Ich war twar etwas skeptisch, ob die selbstgedruckten Gztscheine akzeptiert würden, war aber alles problemlos.
Im Urlaub erreichte mich eine Mail, dass der Rückflug umgebucht sei (Wechsel der Airline). Am Tage vor dem Abflug kam denn per Fax die Rückflugbestätigung nebst Abholdaten ins Hotel - wurde mir aufs Zimmer gebracht 8-)
Die örtliche Reiseleitung übernahm ein türkisches Büro, das auch die üblichen Ausflüge anbot - war alles ok.
Mein Fazit: LMX war ok, gerne wieder.
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wir buchten zum 1x bei LMX jedoch ist das Preisleistungsverhältnis nict gegeben es gibt andere Anbieter welche Preiswerter sind.
Leider auch eine Flugänderung mit dem Hinweis das Visum in Ägypten 25.- EURO kostet bei dem Vertragspartner ETS,nach 15x Ägypten kenne ich den Preis , welchen LMX noch
für normal hält wenn mann 10.-EURO pro Person meht zahlen muß.
Wir haben uns beschwert bei LMX aber man erhält nur Ausreden über die hohen Preise
mein Meinung nie wieder LMX -
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Flugänderungen hast Du auch bei ITS, Neckermann, Jahn Reisen etc.
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25 Euro wollen auch andere Anbieter für Visum, Handling etc. haben. Du bist jedoch nicht verpflichtet, das Visum beim Reiseveranstalter zu kaufen. Du hättest einfach zum Bankschalter am Flughafen in Ägypten gehen und Dir das Visum dort für 15 Dollar kaufen können. Notfalls vorher eine E-Mail an LMX schicken, damit die ETS Bescheid geben können. Probleme darf es da eigentlich nicht geben. Du bist rechtlich auf der sicheren Seite.
Die 25 Euro hätten Dir übrigens schon vor Buchung bekannt sein müssen, denn die werden in den Reiseangeboten von LMX erwähnt.
lg, Nicole
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Hallo,
ich habe für Juni 2011 auch eine 10 tägige Reise nach Alanya gebucht über LMX !
Super Angebot und einigermaßen gute Flugzeiten, aber die sind wie auch bei jedem anderen Reiseveranstalter "unverbindlich". Ich lass mich mal überraschen wie es läuft und mache mir da nicht so den Kopf.
Es gibt diverse Veranstalter wo es nicht immer läuft ob Neckermann, Alltours, 12Fly usw. über GTI kann ich auch nichts gutes sagen, da muss man sich z.B. den Rückflug bestätigen lassen ???? das machen die schön mit dem Empfangscocktail zusammen....
wenn man aber schon 10 x dort muss ist mir das auch nicht antun. Und dann gibt es da Ärger !
Also ich lass mich überraschen und bislang waren die bei LMX sehr nett. -
LMX- kann ich nicht empfehlen!!
Am 18.07.10 buchten wir online um 19.39 eine Reise nach Marsa Alam. Erst bei lesen der Reseberichte fiel uns auf, das LMX nicht in Marsa Alam landen lässt- sondern in Hurghada! ( Dies bedeutet nach Erfahrungen von Holidaycheck-berichten einen Transfer von bis zu 5 Std !)
Nachdem wir um 20.40 aufgrund dessen die Reise storniert hatten, beharrte LMX trotz späterer telefonate mit dem wenig kundenfreundlichen Kundendienst schriftlich auf einer Stornopauschale von 55% ( somit 1.222,00 €)
Erst nach einschalten eines Anwalts wurde ein Einvernehmen über 392,00€ erzielt: ein stolzer Minutenlohn!
Nie wieder!!!! -
Savage: Wir sind schön öfter mit GTI in den Urlaub geflogen (zuletzt 10/2010) und haben uns noch nie den Rückflug bestätigen lassen. Das wollen die immer ganz gerne, dass man zu den Info-Veranstaltungen kommt, damit sie einem Ausflüge verkaufen können. Da wir aber Urlaub haben und nur das machen, wozu wir Lust haben, gehen wir da nie hin. Also: Das kannst du getrost vergessen. Den Rückflug muss man sich nur bei individuell zusammen gestellten Reisen bestätigen lassen.
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Picos wrote:
LMX- kann ich nicht empfehlen!!
Am 18.07.10 buchten wir online um 19.39 eine Reise nach Marsa Alam. Erst bei lesen der Reseberichte fiel uns auf, das LMX nicht in Marsa Alam landen lässt- sondern in Hurghada! ( Dies bedeutet nach Erfahrungen von Holidaycheck-berichten einen Transfer von bis zu 5 Std !)
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Nie wieder!!!!@picos
hallo und herzlich willkommen im forum.
wieso fiel euch das denn erst beim lesen der reiseberichte auf?
bei buchung steht doch ganz deutlich, welcher zielflughafen angesteuert wird.
beim nächsten mal würde ich sagen: nicht wieder online buchen. lass dich persönlich oder per hotline beraten, wenn du dich in deinem zielland nicht so richtig auskennst.
