Flugnummer wurde geändert obwohl die andere Flugnummer noch planmässig fliegt.
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Die Kunden möchten das eher nicht haben, ADEgi.
Schaut man sich die Reklamationen an, wünschen die Kunden sich den - unverbindlichen - Flug, der ihnen vom Reiseveranstalter genannt wurde.
Allenthalben großes Erstaunen, wenn es eben nicht dieser Flug ist ... das Reisebüro hat doch gesagt, es würde sich nichts ändern, so etwas käme äußerst selten vor... blablub.
In Europa ist das nunmal früh hin - spät zurück.
Gibt es bei einer Katalog-Pauschalreise tatsächlich die Alternative, einen ganz bestimmten Flug zu buchen? Darüber würde ich gern mehr erfahren.
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Erika1 wrote:
Gibt es bei einer Katalog-Pauschalreise tatsächlich die Alternative, einen ganz bestimmten Flug zu buchen? Darüber würde ich gern mehr erfahren.das würde mich auch interessieren !
Mensch man kann ja nun nicht immer alles wissen und deshalb ist das Forum ja da und ich informiere mich um es eventuell dann besser zu machen.. das ist mein 3ter Urlaub und das erste mal das "Problem" wo sich die Zeiten ändern. Ist da nicht eine Frage gestattet wieso, weshalb, warum??
Und ich denke auch das es schon gewünscht ist..
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Erika1 wrote:
Gibt es bei einer Katalog-Pauschalreise tatsächlich die Alternative, einen ganz bestimmten Flug zu buchen?...natürlich. Du buchst eben die Pauschalreise mit einer Linienfluggesellschaft. Zwar kann es auch hier zu "Störungen" kommen und eventuell muß man auch eine Umsteigeverbindung nutzen, dafür sind aber die Flugzeiten i.d.R fixiert und die Pauschalreise eben auch ein wenig teurer...
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@Erika1
Überflüssiges Zitat entfernt!Hallo,
hier sind mehrere Annahmen leider falsch. Es gibt wirklich genügend Kunden, die nicht um 6.00 Uhr Morgens abfliegen wollen und nicht um 23.00 Uhr wieder zurückkommen Wollen. Denn ein Abflug um 6.00 Uhr (unser Hauptflughafen ist Stuttgart) bedeutet, daß ich entweder um 2.30 Uhr hier starten muß, um pünktlich am Flughafen zu sein. (von Winter wollen wir einmal gar nicht reden) Entweder das eigene Auto nehmen und teuer parken (die billigen Alternativen bieten um diese Zeit oft noch keinen Transfer), oder übernachten vor Ort. Alles zusätzlicher Aufwnd und zusätzliche Kosten.
Das Gleiche dann wieder für die Rückreise. Denn auch dort gibt es dann keine andere Möglichkeit als mit dem Auto wieder zurück zu kommen. Bei mir war das dann schon öfters der Grund für einen Mietwagen Oneway, da ich prinzipiell nie mit meinem eigenen Auto zu einem Flug fahren werde, wenn ich selbst in den Urlaub fliege.
Und ja, es gibt genügend solcher Reklamationen, wie Du beschreibst. Doch 100% dieser Reklamationen entstehen durch Unkenntnis, oder Fehlinformationen. Wenn ich die Leute darüber informiere, daß die Zeiten selbstverständlich unverbindlich sind und ich ggf. Alternativen anbiete, dann wird spätestens beim Preis abgewunken. Auch ich hatte schon Kunden die sich darüber bekagt hatten (Städtereise) doch ich kann nichts dafür wenn ich das den Kunden sage und diese dann wegen eines Preisvorteiles (in diesem Fall etwa 200,- € pro Person) die billige Alternative ohne garantierte Flugzeiten buchen, davon aber ein halbes Jahr später nicht mehr wissen wollen.
Eine Katalog Pauschalreise kann es ja auch sein, wenn ich den Flug extra buche und die restlichen Leistungen nur getrennt. Zum Beispiel bekomme ich bei Schauinsland-Reisen und Dertour für fast alle Ziele die Möglichkeit sowohl einen Transfer, als auch eine Reiseleitung hinzuzubuchen. Es geht also, wenn man dies möchte, oder auch wenn man anders, seine gewünschte Kombination nicht mehr bekommt.
Klar bleibt mir im Zweifelsfall etwas mehr Arbeit, weil ich den Flug rückbestätigen sollte, sofern dieser nicht auch über den Veranstalter gebucht wurde.
Es gibt also die maßgeschneiderte Pauschalreise und diese muß nicht immer teurer sein, als die Ware von der Stange. (Ist sie aber oft) Wenn mir also bestimmte Dinge wichtig sind, dann kann ich das so bekommen. Ich muß halt nur unter Umständen etwas mehr dafür zahlen.
Es ist aber hochgradig unfair zu verlangen, daß mein Wunsch Gesetz werden soll, damit dann auch alle mehr bezahlen müssen. Denn dann wird es irgendwann soweit sein, daß ich nicht mehr im Mai eine Pauschalreise für den nächsten April buchen kann. Denn Flugzeiten könnten auf eine solch lange Sicht wirklich nur mit Linienflügen garantiert werden. Somit gibt es dann die Pauschalreisen erst viel später und es ist, wie es immer ist. Das Gejammere fängt dann erst richtig an.
Man lese hier auch in Threads zum Thema "tagesaktuelle Preise" nach in denen das als Optimum gepriesen wird und gleichzeitig die Geschichte von den "Angeboten die immer nicht Verfügbar" sind. Auch dort wurde ich als Lobbyist gescholten und seither gibt es immer mehr Probleme. Passend dazu auch das Thema "40% Stornokosten" und so weiter und so fort. Alles Probleme die ich schon so gesehen habe. Nicht weil ich ein Kopftuch trage und einen Raben auf der Schulter habe, sondern weil ich mir über die Angebote der Veranstalter einfach so meine Gedanken mache und die Vor- und Nachteile hinterfrage.
Es wurde alles hochgejubelt und jetzt wird wieder über die daraus entstandenen Nachteile gejammert, anstatt sich vorher einmal über die Möglichkeiten und schon vorhandenen Alternativen zu informieren. Auch zu diesem Thema. Denn sollte es irgendwann wirklich dazu kommen, werden auch hier die Threads eröffnet werden über die zu hohen Preise und die Fluggesellschaften, die mitten durch die Turbulenzen brettern um die Flugpläne einzuhalten und die Passagiere, die eben nicht mehr 40 Minuten vor Abflug doch noch mitgenommen werden.
Es soll sich jeder überlegen, ob er das wirklich möchte.
Gruß
Berthold
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Das hat etwas mit pünktlichem Abflug zu tun.
Oder warum glaubst Du, daß die Ryanair eine höhere Pünktlichkeitsrate aufweist, als die Lufthansa. Dafür gibt es drei Gründe:
Kein Warten auf Anschlußflüge, keine festen Sitzplätze und keine Kulanz bei zu spät kommenden Passagieren.(Pech nur wenn ausgerechnet die Maschine mit der Aufschrift "Bye bye Latehansa" werbewirksam und pressewirksam viel zu spät in ihrem Flugplan hängt)
Denn 5 Minuten warten können sich am Ende des Tages zu einer entsprechenden Zeit summieren. Und bei einer gesetzlichen Regelung zu den festen Flugzeiten würde diese ja auch keinerlei Sinn machen, wenn die Zahlungen für Verspätungen nciht angepasst würden. Denn was nützt mir eine eingehaltenen Flugzeit auf dem Papier, wenn ich dann doch zu einer anderen Zeit als angegeben fliege.
Somit hat das natürlich etwas damit zu tun. Wenn auch nicht direkt, doch um mehrere Ecken herum schon. Denn jeglieche Handlung hat auch immer ihre Folgen. Je stärker also auch die Regeln werden und je mehr Rechte der Kunde hat auf denen er bestehen kann um so weniger kulant werden die Fluggesellschaften ihrerseits wiederum werden. Wenn der Veranstalter also schon wüsste, daß er zwei Stunden später erst mit der Maschine starten kann, warum soll er dann seine Kunden informieren? Die Flugzeiten bleiben gleich und der Flug ist halt einfach verspätet. Wer hat das Nachsehen? Der Kunde!
Oder warum (andere Baustelle) glaubst Du sind gerade Ryanair und Easyjet dafür bekannt oft Probleme bei Rückerstattungen und Umbuchungen zu machen. So etwas wie Kulanz existiert bei diesen Gesellschaften praktisch nicht, denn nur so können sie diese Preise bieten.
Und bevor die Frage kommt, was die Billigfluggesellschaften mit den Pauschalurlaubern zu tun haben: Die Charterflieger propagieren ja, daß die Billigflieger kaum eine Konkurrenz für sie sind, weil sie schon längst mit diesen Kostenstrukturen fliegen. Daß dies stimmen mag, kann man daran erkennen, daß es nur wenige echte Low-Coster auf Strecken geschafft haben, der von einem reinen Urlauberverkehr leben.
Gruß
Berthold
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dann sollen doch die Kunden die nicht morgends um 6.00 Uhr fliegen wollen keine Pauschalreise buchen
denke das klappt auch individuell.. ich finde es dennoch unfair einen mit guten zeiten zu locken und dann doch ätsch zu sagen..aber wenn man eh ausserhalb der saison fliegen kann und auch kein Kind hat ist das sicher alles viel viel einfacher..
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Ekim75 wrote:
dann sollen doch die Kunden die nicht morgends um 6.00 Uhr fliegen wollen keine Pauschalreise buchengenau DENEN ist doch aber egal, wann sie fliegen, nur hauptsache nicht so früh, aber Du möchtest ja NUR um 06:00 Uhr fliegen und akzeptierst keine Alternative...
Bei einer einwöchigen Reise kann ich das ja sogar verstehen, da verbring ich auch lieber ganz viel Zeit im Urlaubsland, aber dafür kann man dann ja auch 8 Nächte buchen und einen Abend vorher anreisen... -
Nein ich hatte verschiedene Uhrzeiten zur Auswahl und hab mich für 3.00 Uhr entschieden..
Es hängt ja nunmal auch noch ne Menge Kohle dran.Ach wir drehen uns im kreis.. es ist Rechtlich ok das weiß ich nun .. dennoch sind wir enttäuscht das unsere sorgfälltige Auswahl so einfach geändert wird.
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Ich hatte noch nie ein Problem damit um 6 Uhr früh zu fliegen außer, dass man dann einen Fahrdienst zum Flughafen braucht und wir nicht die S-Bahn nehmen können.
Aber ein später Heimflug hat so seine Tücken. Wenn der Flug nämlich Verspätung hat kann die Maschine wegen dem Nachtflugverbot nicht mehr in München landen und muss auf einen anderen Flughafen ausweichen. Dann kann man den Rest der Nacht auf einem Flughafen verbringen und am nächsten Morgen erst wieder Richtung München starten. Wäre uns fast einmal passiert. Unsere Maschine ist als letzte dann doch noch gelandet. Hatten dann aber das Problem mit der S-Bahn. Es fährt nur noch eine Linie ganz außen rum bis Hauptbahnhof und dann sitzt man fest, weil keine U-Bahn mehr fährt. Sind dann um 5 Uhr morgens heim gekommen.
Aber sonst sind wir schon flexibel und nehmen auch eine Flugzeitänderung in Kauf. Es kann immer wieder mal ein Problem geben aber man hat ja schließlich Urlaub.
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Darf ich mal fragen um welchen Flug es geht
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gastwirt wrote:
Was hat ein Passagier, der 40 Minuten vor Abflug noch mit genommem wird damit zu tun, dass man 1-2 Tage voe Reisebeginn über eine Flugzeitänderung informiert wird
selbst auf die Gefahr, das Deine nächste Antwort noch ausschweifender wird:
[/b]Das eine hat mit dem anderen NICHTS zu tun! -
soeben gabs den Anruf vom Reisebüro.. wie ihr geschrieben habt ist es Rechtens und wir können nichts machen.. sie kann uns auch keinen Grund sagen da sie den selber nicht erfährt..
ABER die Idee Flug und Hotel getrennt zu buchen ist das gleiche in Grün
dort kann die fluggesellschaft auch die zeiten ändern wie sie wollen.. es ist also so oder so ein Glückspiel.TROTZDEM werde ich an TUI direkt schreiben udn auch dort meinen Unmut schreiben.. denn ich denke das RECHT habe ich als Kunde trotzdem
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Diesen "Zungen-raus-stecker" verstehe ich nun überhaupt nicht. Allerdings irrst du mit deiner Ansicht, denn wenn ich einen bestimmten Flug buche und dieser wird geändert, habe ich ganz andere Möglichkeiten. Ich glaube fast, dir ist der Unterschied zwischen "Pauschalbuchung" und "Individualbuchung" noch nicht so ganz klar.
Die Antwort von TUI könnte ich auch schreiben: Hinweis auf die AGB, blablabla es tut uns leid etc.
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WENN deine Dame vom Reisebüro gesagt hat, dass bei einem Linienflug die Fluggesellschaft die Zeiten ändern kann wie sie will und das das Ganze ein Glücksspiel ist, dann hat sie wirklich keine Ahnung! Vermutlich wirst du aber ganz anders gefragt haben. Aber ab sofort verschone ich dich mit meinem blablabla und drück dir die Daumen, dass du von TUI eine Riesenerstattung bekommst.
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chepri wrote:
Aber ab sofort verschone ich dich mit meinem blablabla und drück dir die Daumen, dass du von TUI eine Riesenerstattung bekommst.Habe ich gesagt das ich eine Erstattung will
mensch bleibt doch mal sachlich.. ich habe sie direkt gefragt ob es sicherer wäre den Flug und Hotel getrennt zu buchen, sie meinte nein auch da können sie die Flugzeiten ändern und es kann probleme mit umbuchen und co geben.. kommt jetzt wieder ein ich hab eh nicht richtig gefragt.. bitte ich lerne ja auch noch dazu.UND ich habe das Recht mein Unmut an TUI zu senden und finde deine antwort mit blabla unsachlich..
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obwohl ich nun wohl wieder Prügel einstecken werde:
Alle, die sich über "schwankende" Flugzeiten "ärgern" (eine gewisse Verärgerung kann ich verstehen), sollten doch bitte nicht vergessen, dass Reisen zu gewissen Destinationen - verglichen mit anderen Kosten des täglichen Lebens - eben doch recht günstig, wenn nicht sogar günstiger als noch vor 30, 40 Jahren angeboten werden. Wer konnte sich vor 40 Jahren einen Urlaub in Ägypten leisten?
Ein "Nachteil" dieser doch für weite Kreise erschwinglichen Urlaubsreisen sind halt u.a. die nicht fixen Flugzeiten.
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GrosserZwerg nein Du bekommst keine Prügel von mir
ich hab das ganze ja jetzt auch verstanden. Aber kann man nicht trotzdem versuchen im Guten Kontakt mit dem veranstallter auf zunehmen?? nur das hab ich ja jetzt gemacht und denke ich werde genauso eine nette Auskunft bekommen wie ich sie eben am Tel von meinem Reisebüro bekommen hab.. denn ich motze nicht rum sondern Hinterfrage nur.
weil du recht hast, aber ärgern darf man sich trotzdem,